物业榜样人物事迹材料

事情，不一定轰轰烈烈。

平，也能打动人心

熊英，不一定高高在上。

单子，也可以很接地气。

一个社区的幸福指数与物业密切相关。

这一次，我们要讲的十个故事

新欧鹏物业普通业主

也许你没听过他们的名字。

但是他们每天都在你身边。

在各自的专业领域挥洒汗水。

他/她也许没有做出惊天动地的壮举。

但是每一份努力都能感动身边的人。

他们可能没有闪耀星空的力量

但是再多的光也无法隐藏。

他/她可能还没有实现他/她的宏伟梦想。

但是每走一步都是脚踏实地。

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例子一

【最温暖的保安叔叔，天生暖心】

故事:“最温暖的保安叔叔”是新欧鹏物业南方翻译学院巡逻岗的保安丁忠清。他在巡逻的时候，遇到了一个拄着拐杖的女孩。他二话没说，抱起女孩，送她到教室门口。女孩连连说谢谢。看着女孩走进教室后，丁仲卿转身走了。

10月30日，南方翻译学院发生了一幕，引发网友讨论。

11月2日，都市热点新闻记者采访了最暖的保安大叔，并做了专题报道。

大家都很感动，他说这只是一种姿态。

网络上，网友们议论纷纷。网友“美少女贾加”说，多么温暖的背影。网友“我是精灵”说这位大叔真的超级好，上次还护送我们穿过小路的草坪！

丁仲卿则说，他只是做了一件小事。常年从事校园保安工作的他，早就把学生当孩子了。他最喜欢学生叫他“保安叔叔”。“我儿子27岁，在外面当兵。他和这些学生年龄差不多。看到这些学生让我想起了我的儿子。”

丁仲卿在治安队是出了名的热心肠。他经常帮助学生。他曾几次用巡逻车送将要迟到的学生去上课。“他是那种助人为乐，内心快乐的人。”

如果每个人都能不求回报地帮助别人，我们的社区会越来越温暖。

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示例2

【最善良的维修师傅免费为老人修燃气灶】

故事:今年近50岁的乔师傅是新欧鹏1号书香物业中心的一名维修工。细腻体贴的他，经常帮业主修家用电器，还曾经自掏腰包给独居老人买零件。他可以说是最善良的维修师傅。

2017年11月4日下午，一位老太太走进客服中心。她焦急地说，家里的炉子烧不动了。我希望我们能检查一下。我熟悉管家，一个独居的老太太。她靠救济金生活。我们经常帮助她处理家庭事务。

管家马上联系工程部的乔师傅和老奶奶一起回去。外婆家没有家具，客厅里有一张沙发和一张桌子。桌子上放着两个小碗，让人心酸。

乔师傅马上给奶奶检查煤气灶。检查中发现燃气灶点火装置有问题，无法修复。不得不更换，又花了一百多块钱买了一个新的燃气灶。

看到老人一脸无奈的样子，乔老爷道:“老人家放心吧。我回去看看家里旧炉子的点火装置还在不在。如果可能的话，我先给你装上。”

于是，乔师傅一路小跑回家找点火装置，跑回外婆家，和同事一起换了。之后，炉子终于可以点燃了。

临走时，乔师傅从口袋里掏出100元钱，放在老婆婆手里。“老伯，这是我们的一点心意。以后有什么事，请随时打电话给我们。”

善良是一种通用的语言。举手之劳也是大爱。

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示例3

【陈师傅别出心裁，他有专门的兼职】

例:在书香1号，有一位大家都认识的高级理发师。他叫陈道奎，是新欧鹏物业的工程主管。因为年轻时学过理发艺术，下班后经常免费为业主理发。他还利用休息日，和同事一起去敬老院免费为老人理发。

虽然理发是小事，但是书香1号小区有很多老人行动不便。他们很难理发，所以物业中心的工作人员每个月都会定期在小区进行便民理发。

陈道奎年轻时练过美发艺术。每次为了方便人们理发，他都亲自上阵。

久而久之，主人就认识他了。每次理发，都会有不少业主自发来到理发店，排队等陈师傅理发。

除了给业主免费理发，陈师傅还带着同事去敬老院给老人免费理发。

不会理发的工程硕士不是好物业。虽然这只是一句玩笑话，但陈师傅的执着和热爱恰恰是这句话的最好写照。

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实例4

【最贴心的当家妈妈，她把学生当自己的孩子看待】

故事:你还记得学生时代住在宿舍的阿姨吗？半夜爬在窗户上喊阿姨帮我开门……这应该是很多人对主管大学的阿姨的印象。在南方翻译学院，有这样一位贴心的阿姨，被同学们称为“班主任妈妈”。

康阿姨，2002年加入南一，做住院医师十几年了。

新生入学，毕业生离校，是最忙的时候。一栋楼120个房间，每个房间6个人，总共700多人。经过计算，每个舍监平均要管理400多人。寄宿工作很琐碎。刚开始这份工作的时候，她也花了很多时间想办法和这些年轻人相处。

管阿姨每天都会早送晚接在门口。

现在的孩子都不怎么出门了，尤其是每年大一入学的时候，总能看到他们躲在楼梯里偷偷哭的背影。这个时候康仲梅就会想起自己的孩子。

“当孩子遇到困难时，我把他们当成自己的孩子。只要我这样想，我就知道该怎么做。”她会利用工作之便，关注这些孩子的状态，经常和他们聊天，化解思乡之情。

在康仲梅眼里，没有淘气的孩子，只有不懂事的管家。从前有一个孩子经常很晚回家，许多管家认为他不听话。康忠梅刚接手这栋宿舍楼的时候，经常会等迟到的学生半夜2点才到，第二天还会找他聊聊，问问有没有遇到什么困难。经过几次等待，学生再也没有因为内疚而晚回家。

每个值班房间都有一个给管家的留言板。

像康仲梅这样的驻院阿姨，在南方翻译学院有17个。

学生衣服破了，就拿针线帮孩子缝起来；他们在躁动的青春期喝醉了，会给一杯热腾腾的醒酒汤；遇到紧急情况，她们会用小小的身体背着孩子紧急求医……也许这些寄宿阿姨在她们心中无法取代妈妈的位置，但她们用自己的真诚填补了大学时妈妈不在身边的空空白。

这种同理心也赢得了孩子们的喜爱。

有些同学经常认他们做干妈，毕业后还会时不时回来看看。甚至在食堂见面的时候还会一起聊宿舍的事，离开的时候还不忘叫阿姨吃两个橘子。

“只要我有能力和精力，我想干这份工作干到60岁！”开朗的康忠美笑着说道。

现在，在大家的支持下，康阿姨成功竞争班长的位置。现在她在慢慢学电脑，总有热心的同学指导她。

同时，掌管家务的母亲也从年轻人那里获得了这些友谊。

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实例5

【因为感同身受，所以用心呵护】

故事:赵今年43岁，已经流浪了十几年。现在他的父母年纪越来越大，所以他决定回到家乡。每次看到行动不便的老人，他都会伸出手去帮忙，因为看到他们就想起了父母。

2017年12月15日深夜12点多，中控室接到紧急电话，称家中一老人在上厕所时不慎摔倒。这位老人80多岁了，因为腿脚不太方便，很少出门。儿子几年前去世，一直由儿媳妇照顾。

当赵接到通知赶到现场时，老人倒在地上再也爬不起来。他担心突然移动会造成二次伤害，于是先询问了老人的情况，然后他和另一名巡逻队员小心翼翼地将老人扶到床上。

赵班长赶紧联系了老人的孙子和孙媳妇。考虑到老人半张脸倒向吴琴并在流血，他被立即送往医院。在征得家人同意后，大家把老人抬下楼，然后把他送上救护车，再转回自己的岗位。

由于就医及时，老人恢复得很快。回到小区后，他亲自写了一封感谢信交给物业中心，感谢赵和物业工作人员的帮助。

我老了，人也老了。照顾好小区的每一位老人，是物业的责任。

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实例6

【15年，她见证了回龙湾的成长】

故事:新瓯彭辉龙湾的一名保洁员，徐智淑姐姐。从2002年进入新欧鹏，她经历了回龙湾的每一次变化。社区的一砖一瓦早已烂熟于心。

徐大姐刚入驻新欧鹏物业的时候，回龙湾只有一个销售中心。看着装修的富丽堂皇的销售中心，徐大姐心想:在这么干净的地方做保洁肯定不错，于是第二天就来上班了，一做就是15年。

我入职的时候恰逢回龙湾交房，需要做大量的开荒和清理工作。有一次，徐大姐为了赶工期，连续三个晚上住在宿舍，家里人都很担心。徐大姐让项目经理出面帮忙解释，家人也就放心了。

“社区的几个孩子真的是看着自己长大的，”徐大姐笑着说。“有业主开玩笑说，看着我变‘老’了。从30岁到50岁，肯定有变化。”

在回龙湾待了15年，徐大姐已经熟悉了这里的一砖一瓦。现在，她作为一名保洁班长，带领十多个保洁大姐一起维护回龙湾小区的环境卫生。

一生能有几个15年？因为真爱，她早就把回龙湾当成了自己的家。

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例7

【最值得信赖的保安，坚持为老人穿针引线】

故事:今年四十多岁的任文年是新欧鹏K城的一名保安。2008年入职，工作快速高效，赢得了很多业主的信任。尤其是老祖母。每次缝衣服，任文年都会帮她穿针引线。

这位老妇人已经84岁了。她之前吃了不少苦，所以即使现在环境好了，她依然没有丢掉节俭的习惯，依然喜欢缝补。但是年纪大了，视力大不如前，经常看不清针眼。

任文年得知后，主动给老奶奶穿了大大小小近二十针。他按照老奶奶对颜色、粗细、长短的要求，一件一件精心打扮，这样一穿就是三四年。

“在这份工作中，最大的收获就是主人的信任”，他笑着说，拿出手机翻出聊天记录。有的车主对周边路况不熟悉，就专门问他；一些主人请他帮忙照顾他们的狗，因为他们要出去几天。也有业主特意把老家的特产带回给他。...

新欧鹏物业经理真的什么都能“管”！因为有了主人的信任，才有了这种成就感。

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例八

【追逐梦想，他从-20℃的东北到40℃的重庆】

在黑龙江的西北部，与俄罗斯一河之隔，有一座城市叫黑河。冬天，这里的平均温度可低至零下20度。河上的冰有1米多厚，街上飘落的雪花有时会砸到行人…

新欧鹏物业南方翻译学院的维修师傅张春生是黑河人。他勤奋好学。年纪轻轻就拿到了电工证等专业证书。20岁出头的他在镇上开了一家维修店，专门维修各种家用电器。

1997年，家人开始给他介绍相亲对象。张师傅不想一辈子按部就班的出去，决定走一趟。他当时只有一个想法:“去一个温暖的地方，做自己喜欢和擅长的事情。”

那一年，他在电视上看到重庆直辖的新闻，就去书店买了一张地图，看了看地图，算出了路线。第二天，他告别家人，背起一个大包，独自来到重庆。

到重庆后，几经周折进入南方翻译学院后勤部门，开始维护工作，一做就是十几年。

冬天修各层的电视和电话线，夏天再修空的曲子。张师傅维修经验丰富，证件齐全，学校里从公共区域到宿舍锁什么都能修。

新欧鹏物业接手南方翻译学院物业管理后，对学校的旧设备进行了大面积的翻新和维修。张师傅更忙，每天在学生宿舍和办公楼之间跑。

“做维修就是要细心，要吃苦。”这是张师傅对维修工作的理解。

保养要小心。给学生修热水器。不要一来就拆开。相反，仔细观察和倾听，以缩小问题的范围。就像医生看病一样，你得找到问题的症结所在。这个过程中的每一步都是通过多年的经验积累的。

维修要努力。厕所堵了，马桶坏了，门锁打不开，钥匙坏了，柜子坏了等等，都需要工程师上门处理。即使下班后，他们也会毫不犹豫地挽起袖子应对水管爆裂等突发事件。

张师傅每天工作都很忙。没几句话，他就要拎着黑色的百宝箱赶去上班了。

学生经常趁他不注意把水果饮料塞在他的百宝箱里，张师傅发现了会给孩子们送回去。

来重庆的第20个年头，虽然偶尔会想起家乡的棉絮大雪和蓝冰，但张师傅现在已经适应了重庆的火锅和语言，40度的高温天气，没有暖气的南方冬天。

在新欧朋这个大家庭里，他把自己喜欢的事情做到了极致，同时也找到了归属感。

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示例9

[在细微之处看到真相]

2017年11月的一天，保洁员王成英在打扫新欧鹏御府的销售大厅时，发现一位老婆婆在大厅里徘徊。我上前一打听，才知道是老婆婆和家人一起过来看房的。她去了趟洗手间，回来的时候没看到家人。她非常焦虑。

王成英立即帮助祖母在大厅里寻找它。原来外婆家已经去样板房看房子了，着急也没等老人一路。

当王成英把奶奶扶到她家时，大家都很惊讶，感谢物业人员的照顾。

“有了物业的责任，我们可以放心在这里落户了！”

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实例十

【爱聊天的姚美子】

在新欧京，就有这样一位“健谈”的管家，业主们爱叫她“姚大姐”。姚大姐闲暇时总喜欢和业主们聊聊天。通过聊天，她可以更多地了解业主的需求，同时告知业主物业的一些近况。

“我们小区集中装修的时候，经常会发生防盗网大小的争吵。姚大姐得知情况后，积极与业主沟通协调，试图将两位业主拉到一起沟通，试图化解两人的矛盾。”一位业主这样评价她。

姚大姐不仅积极处理邻里纠纷，还关心社区独居老人。

“我孩子在外地，平时一个人住。上个月我家油烟机坏了，刚好又生病了，就找姚姐姐帮忙。不久她和她的主人来到我家。师傅帮我修好油烟机后，还帮我把厨房里里外外彻底打扫了一遍。”熊女士感激地说。

瑶姐是个热心肠的人，大事小事都喜欢参与。主人的事，她心里一直有数。谁家水电有问题，门外有东西没人管，她都会主动帮忙。

物业工作虽然琐碎但重要，只要业主和物业心意一致，处理得当，我们就能和好如初。

早上，也许你还没起床。

但是他们已经打扫了附近的街道。

花草的芳香和环境的清洁

准备好开心一整天吧。

深夜，不管你什么时候回来

总会有一盏灯为你而亮。

让你忘记东奔西跑的累和孤独。

感受家的温暖和安宁。

它们总是在你看得见或者看不见的地方。

默默坚守每一个岗位。

无论严冬，无论酷暑。

#你身边的榜样，前进的力量#

-结束-