创业者如何运用产品周期理论

从市场细分到用户画像的刻画，我们找到了自己的客户，也就是“寻找特性的圣杯”。接下来，我们需要做的是:

详细描述你的用户形象如何知道、购买和使用你的产品，如何从中获取价值，如何付费，如何持续购买和传播口碑。了解这一步的扩展应用案例如何省时省力的发现并解决客户问题。通过全面介绍产品周期用例，帮助团队答疑解惑，达成共识。开发一个全面的产品周期用例可以帮助创业者关注两个问题，一个是你的产品能为客户做什么，一个是客户能用你的产品做什么。

具体描述一下对方如何使用你的产品。

你应该建立一个用例，它比传统的定义要宽泛得多。

你必须确定产品如何满足用户的价值链需求。它有哪些重要的接口？客户为什么想买这个产品？产品采用的可能障碍是什么？综合用例不仅要说明客户如何使用产品，还要说明购买方式、支付方式、售后支持等细节。为了完成这个分析，有必要知道用户是否以及何时会购买你的产品。

综合用例由哪些部分组成？

综合用例首先要说明用户的形象对现有产品的看法，他们有哪些方面不能满足用户的需求，然后你可以通过哪些渠道了解你的产品。在之前的市场调研中，他们可能听说过你的产品，所以你要重点关注他们对差评的新看法。

在这里，我们有必要列出客户目前的工作流程。了解了这个过程，就更容易找到让他们接受产品的方法。客户有行为习惯。他们通常对当前的流程感到满意，不愿意做出改变，即使你的产品比他们现有的系统好得多。

你要把用户的形象从头到尾描述一遍是怎么做的，然后思考他的做法和其他潜在客户的做法是否一致。最简单的方法就是在用户画像购买后，说明如何使用产品。在此基础上，你可以进一步描述购买和售后支持的案例。

在这个过程中，你必须站在客户的角度而不是你自己的角度来看待产品。创业者从自己的角度出发，会不自觉地夸大很多方面。首先，他们高估了客户对产品的热情。其次，他们通常对产品的好处和易用性过于自信。在这种情况下，得出的结论是不准确的，忽略了一个重要的事实，即客户的购买侧重点不同，因此不会表现出对书籍的特殊兴趣，敢于冒险采用一个新企业的新产品来改变自己的价值链。如果不描述完整的周期用例，就无法发现潜在的问题。结果，当你试图争取第一批客户时，发现订单量在下降。

在描述产品综合循环用例时，您需要考虑以下因素:

最终用户如何确定需求的产生或不同产品的机会？他们如何知道你的产品？他们如何分析你的产品？如何购买你的产品？如何安装您的产品？如何使用你的产品？他们如何确定产品给他们带来的价值？他们如何为产品付款？他们如何获得产品技术服务？他们如何购买更多的产品或者为你的产品传播口碑？综合用例可以非常直观，可以用图表、流程框或者其他方式来反映顺序。

情况

菲尔比家具网

一个学生想要改变的是家具购买体验。他们的网站允许你以虚拟的方式处理任何家具组合，然后下单购买，直到你满意为止。通过一个复杂的3D平台，网站可以模拟客户房子的房间空，用户可以使用电脑尝试不同的家具组合，然后再决定是否购买。这个方案听起来不错，但实施起来并不容易。

FillBee的做法是通过描述用户形象的使用过程，从顾客的角度去理解如何购买家具。

购买家具最头疼的就是一旦尺寸与房间不符，就得退货。因此，他们确定了“设计规划”的步骤，以改善房间和家具尺寸的测量。此外，FillBee还将“设计策划”、“浏览”、“购买”等一些其他步骤整合到在线处理中，而不是以前的“用户+网络”联合处理模式。

FillBee的特殊之处在于，它是一个双边市场的产品应用案例，家具买卖双方都是它的客户。因此，团队需要为每个市场设计一个全面的周期用例。你提供的细节越多，就越容易发现设计方案中的问题和缺陷。你对用户画像了解的越深，你的分析就越准确。这种分析不仅可以增加信心，而且比事后解决问题更节省成本。

如图，可以看出这个团队花了很多时间来刻画用户形象。所以，当阿曼达表示愿意为产品买单时，她绝对不是嘴上说说，而是真正体验到了产品的好处。

摘要

为了创建一个可视化的全周期用例，可以帮助你了解产品如何融入客户价值链，以及客户在使用产品的过程中会遇到的障碍。注意，仅仅解释客户如何使用产品并不足以准确地帮助你了解向目标客户销售产品时会遇到什么问题。

本文讨论产品周期管理。你有相关的案例可以讨论吗？如果有，请留言。