靖亚资本叶亚明：企业创业成功的五大要素

创客注:本文来源于净雅资本叶在“2018中国企业互联网CEO峰会”上发表的《企业创业成功五要素》主题演讲。

他表示，企业要想实现增长趋势，技术产品与业务结合至关重要，光靠技术驱动增长是不现实的。如果没有核心的业务场景让技术发挥作用，就相当于鱼离开水。

必须注意的五个要素是:

一是云和移动的结合，快速迭代改变人们的生活场景；第二，你的企业是否能帮助其他企业；第三，可以对网络造成一定的影响；第四，进行技术突破；第五，通过大数据提高准确率并实现。

同时，叶也谈到了对创业公司的建议:

以企业客户为中心是基本要求，更加注重保护客户权益；初创企业没有太多的资源、财力和人力去关注供应链。而是应该以轻供应链为主，横向扩张，更有利于发展。

以下为演讲实录:

叶道:

我见过不少公司。高成长公司有什么特点？我来总结一下。当他创办公司时，他会验证他的模型。他做了什么？产品比较单一，客户群也比较单一。验证它的模型，一旦模型被验证，就做成长。从一到十，这个过程有什么特点？夯实这个平台，你的团队的管理也要达到一定的高度。还有一些横向扩展的内容。如果那个阶段做得好，公司可以上市，相当于独角兽。

是对之前模型的验证+平台的拓展。下一阶段非常重要，从10到100的增长。这里有什么特点？从单一客户到建立生态链再到拓展平台的收购还有很多。大家都知道，我会指出来，形成一个概念，从0到1，从1到10，从10到100。从0到1，要思考如何验证模型。

下面是一个例子。这里应该没有不使用携程APP的。我可以自豪地说，携程APP是全世界最好的。它在这个平台上有大约1.5亿客户，通过这个应用程序下单达到这样的成交量。

你可能觉得这些年携程无限，这还是老调重弹。但是2013年说的话还是挺新鲜的，也是很大的战略举措。这就是我们一站式服务的方式。那时候我们做了很多app，一客一app做了所有的旅行。这个概念也很重要。然后是关于无限可扩展的平台。我今天发言之后，还有更多核心的东西。有哪些更深层次的东西？

我给你举个例子。我们所有的东西都是云化的，携程呼叫中心背后也有云。整个IT管理也在云端，95%的资源都在云端。这个应该有所参考。云是一个非常有效的提升你核心竞争力的技术手段，这是我要高度赞扬的。

说了这么多，来说说我的核心。我给你一些思路，对你的状态有帮助。首先是技术产品和业务的结合推动了增长。

众所周知，光靠增长是不现实的。如果没有核心的业务场景让技术发挥作用，就相当于鱼离开水的感觉。我将谈谈是什么推动了这些增长。我打了个比方。有的胚胎有的树能长成参天大树，小树却长不起来。我们在谈论基因。

服务公司的核心在哪里？

先说下面五个要素中的第一个，云和移动的结合。没有这两位，携程也不会有今天。过去那段时间有22倍的增长，这是核心增长。作为你企业服务的创始公司，你的核心在哪里？这里的价值是什么？搬家后，我不用对着电脑在键盘上打字了。今天打车可以在携程APP上买火车票，到火车站就可以进去了。这种以前不可想象的场景，已经成为你日常生活的一部分。是云的后台，需要快速迭代。本文适用于所有创始公司。

第二，也很重要。你的企业对其他企业有帮助吗？如果你做的东西不是企业必须的，人家就不会买。还有一点，能不能带动客户的业务增长。

第三，网络效应。一旦形成网络效应，你的平台核心竞争力就会上升，很难被取代。S2和B2B是一个意思，S2B2C还有一个更牛逼的意思。这个平台是2C买单，但是如果你为2B企业提供服务，这样的平台是非常有价值的。

第四，一些技术突破。最近有一些非常好的前景。五年前，十年前，云取得了技术突破。今天，不值得。今天的演讲是关于非常基础的基础设施。因为我是技术人员，所以我做过CTO。一是人们听到更多关于智力的说法。智力会有什么作用？如果机器能比人更好地完成某些任务，机器就能教人如何去做。

还有一家公司在语音技术上有所突破，可以做到92%的准确率。但前提是在某个场景里。你的销售人员之间以及彼此之间的沟通是否到位？根据他的知识库模板进行评估。现在语音的准确率提高了，语义理解也提高了。那个东西做好以后，可以用来教销售人员。你应该这样说，而不是用以前的方式说，机器会帮助人们谈论它。

第五，大数据。大数据是用来提高准确性的。要么你很精致，要么你能准确识别。说白了就是精准。如何用精度来实现产品？这是下一步。还有就是快手在线。携程每周能上线1200条更新。你可以随时上网。这就是交付能力。

这里说的概念是闭环，做业务的时候把数据提上去。数据非常少。当你开公司的时候，你没有数据。这里数据挖掘能做的事情很少，但是业务还是要做。促进某项业务的增长。等业务壮大了，再把数据提出来。养起来之后，多方向利用这个数据。你可以在产品上做，提高一个准确度。你得开动脑筋结合商业场景。

产品的更新。就是这样一个循环的过程，让客户更爱用你的产品，最后反过来带动业务，再在带动业务的过程中提升数据。不要简单的说大数据。如果我在做生意的过程中能沉淀出好的数据，我会问你这个问题。不要看太多数据，因为你的数据太少，因为创业公司，一旦数据足够大，在我刚才说的0到1的验证过程中，以及1到10的过程中，数据的价值会被放大很多。

企业需要避免的四个废话。

我要告诉你一些有趣的事情。市场上有很多声音，但我觉得在我眼里都是扯淡。如果你听到了，那就结束了。

第一个废话是什么？我的市场很大，你躺着也不是你的，别当真。

第二句话，我必须以客户为中心。市场上没有一家创业公司不是为客户做事，而是为客户做事。这是无稽之谈，毫无价值。比如网约车这样的公司，是为了保证客户的安全，而不是以客户为中心，这样更有意义。比如为客人提供好的服务，这背后是有投入的，什么都要做好。

第三句话，今年是企业服务云元年。这也是扯淡。我觉得不是第一年最好。每个公司都要根据你进入的时间来把握做什么。

第四句话，把供应链做重，你的门槛就高了。想想你的创始公司，你的资源，你的能力，你的供应链怎么可能重？你把自己困在里面死了。所以我反而觉得，如果你要做供应链，有没有很轻的东西，或者能不能以横向扩张的好方式进入供应链的主流？所以，如果说孰轻孰重，创始公司会死得很惨。我不乐观，所以别听。公司做了很多，比如几百亿。他可以做供应链的重活，但他可以用钱来做。创始公司没有这样的资源，也没有那么多的财力和人力。相反，它必须很轻，并且可以水平扩展。做软件是好事，做硬件更难。