幸存者偏差谬误

英国著名魔术师和催眠师达伦·布朗(Darren Brown)在一部纪录片中展示了一种心理欺骗。

方法简单。先弄一个数量足够大的联系人名单，给名单上的每个人发邮件说你有预测赛马结果的能力，你会证明给他们看。

假设每场比赛有五匹马。把名单上的联系人分成五组，每组要“预测”一个不同的赢家。

然后有四组列表会收到一个错误的预测结果，但是还有一组人会相信你至少能预测一次正确的结果。

重复这个过程，只要你有足够的时间和足够的单子，经过4、5轮，你就会得到相信你预测能力的死忠信徒。

因为心理偏见，我们会跟着感觉走，会让我们做出不理智的错误的决定，或者跟随一些不正确的理论概念。

比如你听说别人用的东西有效，就赶紧买回来，不管你是适合还是疯狂追求成功。

这种片面的心理表现就是幸存者偏差。

幸存者偏差，翻译过来就是“幸存者偏差”，是一种认知偏差。其逻辑谬误在于，过于关注当下的人或事“在某些经历中幸存”，却往往忽略了不在视界中或无法在这些事件中幸存的人或事。

其谬误的形式是:

幸存于过程B的个体A具有特征C，因此任何幸存于过程B的个体都需要具有特征C。

具有特征C但无法在过程B中存活的个体被忽略且不被讨论。

逻辑偏差在于只关注筛选结果进行评价，而忽略了筛选条件、筛选机制等信息。

用“死人不会说话”这句话来解释其成因，是指当获取信息的渠道只来自幸存者时，这些信息可能与实际情况有出入。

这种偏差会导致各种错误的结论。

幸存者偏差的概念起源于二战。

第二次世界大战期间，盟军战斗机在战争中严重受损。每次回国的战机都是满身弹孔，部队认为有必要对战机进行更好的加固和保护。但是哪些部位要加固呢？

他们最初的想法是在全舰队最常被击中的地方加装装甲，于是统计了返航飞机的损伤情况，画了示意图。

经过分析研究发现，机翼是全机最脆弱的位置，而尾翼是最不脆弱的位置。

按照原来的逻辑，那么飞机的加强件应该放在机翼部分。

美国哥伦比亚大学统计学教授亚伯拉罕·沃德(Abraham Ward)教授接受了军方的请求，利用他在统计学方面的专业知识，就如何加强对飞机的保护以降低被炮火击落的几率给出了建议。

沃德教授的建议与军方最初的想法完全相反。他的结论是“我们应该加强尾部保护”。

沃德教授的结论是基于以下几个方面:

这个统计样本只涵盖平安没有遭受打击而坠毁后返航的轰炸机；

多次被机翼击中的轰炸机似乎仍能安全返航；

在尾部，弹孔少的原因不是不容易被射中，而是一旦被射中，其安全起死回生的可能性很小。

最后盟军采纳了教授的建议，后来证明这个决定是完全正确的。

早在20世纪30年代，约瑟夫·莱茵博士就开始测试超感知觉是否真的存在。为了解决这个问题，他测试了是否有人能成功猜出洗牌的顺序。

起初，他使用常规格式的扑克牌，但后来他改用了专门设计的齐纳牌，以防止参与者猜测他们熟悉的扑克牌默认与真正的猜测牌相同。

在他的实验中，他让500个人猜这些卡片的顺序。猜对的参与者将进入下一轮。他们被要求再猜一次，猜对的人被移到下一轮，以此类推。

那些留在最后的人被认为有心灵感应，因为他们在每一轮都能猜对。

这个实验是幸存者偏差的一个案例。实验可以发现参与的人每次都能猜对的可能性，但不能确定某人是否有超能力。

因为心理偏差，我们有时候只关注结果，而不考虑相关的因素和过程。

当我们研究成功时，我们总是倾向于寻找世界上最成功的企业家，如比尔盖茨、史蒂夫乔布斯、马克扎克伯格和埃隆马斯克。

这时候眼睛只关注是什么优秀的品质让这些人成功。我们似乎被成功人士的辉煌所迷惑。

幸存者偏见让很多人倾向于只关注成功者，追随他们的脚步，而忽略了那些试图走和成功者一样的路却失败了的人，甚至有些模仿听起来很可笑。

“理查德·布兰森、比尔·盖茨、马克·扎克伯格都辍学成为亿万富翁！你不需要学校就能成功。创业者只需要在课堂上浪费时间就能入门。”

罗尔夫·多布里在《清晰思维的艺术》中写道:

“在每个受欢迎的作家背后，你可以找到100个作家，他们的其他书永远卖不出去。在他们的身后，有100位作家还没有找到出版商，另有100位未完成的手稿在抽屉里积灰。

他们每个人都是100个人，他们梦想——有一天——写一本书。但是，你只能听说成功的作者，并没有意识到文学成功的可能性。"

大家都追求成功的模式，学习名人传记，模仿成功企业的发展模式，却忽略了成功的背后有无数的努力和不断的考验。而是把一些成功人士的特质，当成了成就成功的全部因素。

心理学家丹尼尔·卡内曼说，“如果你把成功放在一个群体中，并寻找使它们相似的东西，那么唯一真正的答案就是运气。”

其实失败者的经验更有用。因为相似的经历，有的人成功，有的人失败。我们要做的就是找出它们之间的区别。

只有了解失败者为什么失败，避免这类问题，才能清楚地知道成功者为什么成功。

幸运者的偏差也会体现出片面的认知。

比如有些产品在上市前会在测试阶段被核心用户使用。但是，一个新产品只考虑原有用户的体验是绝对不够的，因为这些人已经熟悉了你的产品风格。另外，新产品一定要扩大用户群，只找老用户肯定是不够的。

为了对付这种偏见，我们可以按照以下步骤来解决:

1.确定目标市场的哪些部分不给我们反馈，并通过查看目标市场中当前用户的位置以及我们如何获得他们来做到这一点。

2.联系并收集一些人的反馈，他们看到并忽略了我们的在线营销和销售推广。

3.联系并收集了一些访问过我们网站但尚未开始免费试用的人的反馈。

如果你想找到产品需要改进的地方，也要关注目标用户群中那些你平时接触较少的人。这样的建议不仅客观，更重要的是，这个过程很可能将潜在用户转化为真正的消费者。

为了不被幸运者的偏差心理所迷惑，可以重点关注以下几点:

1.理解错误或失败

成功不是靠模仿就能获得的，更实际的方法是找出失败的案例是如何发生的。如果你没有信心做好，那就想想那些做不好的情况。当你把这些信息列出来，用同样的方法去克服，成功就会成为必然。

看了那么多成功的营销秘诀，还是不行。去看看那些失败的营销都是怎么回事。

2.从客观角度参考建议。

当局对此很感兴趣。如果你设计一个产品，通常很难自己提出合适的改进建议，因为你对这个产品的熟悉程度必然超过用户，你的信息不等于用户的信息。这也是为什么很多公司会在新产品上市前找用户做内测的原因。

3.注意错过的信息

事实上，我们所看到的和学到的并不是全部。比如我们现在所能知道的历史，其实就是历史学家通过之前留下的文字文物所做出的总结和判断。但是肯定有很多东西是我们没有发现的，或者是古人没有留下的。

就像有些冷门电影被翻出来后得到很多好评一样，有一种冷门电影，大部分都是好的。事实上，冷门的内片本来观众就少，自然会产生这种错觉。

想要成长，不仅要看到自己的闪光点，还要发现自己注意不到的缺点。补齐短板才是成长的正确方向。

如果只关注按一定标准筛选出来的信息，那么我们做出的结论或判断一定是不完整的、片面的。

生活中充满了幸存者的偏差，但只要你能意识到这个问题出在哪里，透过问题的表面深入挖掘，就能知道事情的真相，不被偏见所蒙蔽。

文章来自蜻蜓FM《精英思维进阶30讲》

作者简介:倪云华，10年跨国管理顾问，曾就职于普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。关注微信微信官方账号【倪云华新知】了解更多信息。