后创二代叶力荣的非典型创新探索之路

2022年7月，由中国家用电器协会指导，中国国家电网和GfK中国联合主办的“2022中国家电创新零售峰会”在浙江杭州举行。在INXNI内部，成功获得“2022家电创新零售优秀案例奖”，品牌上市三个月的创新探索得到了政府和市场的认可。

峰会以“无域，有为共生”为主题，邀请了多位来自重工行业的大咖、经济学家、营销专家，共同探讨后疫情时代、新形势下中国家电行业的困境与机遇，为行业探索更多思路与出路。同时，通过“中国家电创新零售案例奖”的评选，发掘现有优秀解决方案，表彰新零售领域的创新理念，打造家电创新零售新格局，促进行业健康有序发展。

作为2022年中国家电创新零售行业新锐品牌，因其在精益制造、渠道优化、品牌重塑、营销宣传、环境关注等方面的创新尝试和卓越成绩，经综合评定，INXNI荣获“2022家电创新零售优秀案例奖”荣誉。，并为行业找到了应对危机和机遇的方法。

创始人品牌的突破性创新

INXNI的创始人叶利蓉是典型的90后。他年轻有魄力，有多次独立成功的创业经历，获得第四届“深圳新生代创业男”称号。22岁的他临危不惧，带领企业开始了这场化危为机的高级探索。

在INXNI成立之前，基于母公司银兴智能17年积累的深厚技术壁垒和智造能力，以及世界500强的供应链体系支撑，叶利蓉在业内首次提出了“OPM商业模式”。通过自我定义、设计、研发、智造，以及建立完善的市场服务体系，系统地为行业赋能，促进整体生态的良性高效发展，同时也提高了企业的沟通和运营效率。这是一个

在INXNI内部初具规模时，叶利蓉坚定地表示要“用用户的思维做产品”。技术创新不是产品创新的唯一标准。仅仅依靠技术研发来推动产品升级是不够的。对于用户来说，能解决问题的创新才是有效的创新。创新不是跟风“卖弄技巧”，而是为了更好地服务消费者，真正解决消费者的痛点。而脱离用户需求的技术升级和功能叠加，只会加剧内部体积。INXNI内部的初心是以用户为导向，打破体量，做一个实用创新的品牌。

品牌宣传的创新探索

在Z世代消费浪潮来袭后，新的消费品牌迅速涌现，并不断掀起新的时尚潮流。自品牌创立以来，INXNI就以热爱生活的女性为核心，立足于当今时代用户对产品功能、情感和传播价值的需求，希望以更具审美和年轻化的姿态，由内而外简化用户生活，提升用户生活品质，但与其陷入大众消费升级的洪流中，不如将创新的智能技术普及到大众中。

无论从品牌理念、品牌定位，还是视觉识别层面，内部都有新的探索。作为一家专注于全屋智能宠物机器人RD和智造的公司，它高度关注与人相关的整体生态，致力于在人与人、人与宠物、人与空之间构建全屋智能互联的AIoT产品，构建全新的未来家庭智能生态，创新引领和实现人们对未来美好生活的愿景。通过深入的用户洞察、前沿的产品美学以及扎实的RD和制造能力，为用户提供更具美感和智慧的生活。

以视觉识别为例，新推出的X3扫地吸拖机器人，有茶花、樱花粉、鸢尾蓝三种配色，上市时就收获了大量少女心和用户的好评。这使得智能家居产品不仅呈现基本的功能服务，更能产生更高层次的审美和情感价值，丰富用户体验，同时提升大众心中对智能产品的认知，使审美视觉识别成为品牌软实力。

技术的创新优势

我不得不同意RD的创新和技术壁垒是提升品牌竞争力的必要条件。INXNI创始人叶利蓉表示:要成为更多年轻用户选择的消费品牌，就要提高产品的性价比。凭借对用户需求的准确洞察，强大的RD支持和供应链支持也是必不可少的。与市面上大部分新晋扫地机品牌不同，INXNI是由国内最大、最早的清洁机器人解决方案提供商之一的银星智能孵化的。

银星智能是一家拥有17年RD、制造、销售的2B企业，拥有深厚的专利技术和智能能力；根据2020年中国海关的出口数据，中国ODM出口的扫地机器人中，每四个就有一个来自银星智能。这就奠定了独特的技术优势，这是很多小众品牌所不具备的。因为有深厚的护城河优势，2021年已完成B+和B++轮融资，受到众多头部资本的青睐。

目前，INXNI及其母公司银兴智能已持有800多项国内外创新专利，正在申请的专利数千项，居中国第二、世界第三。包括先进的SLAM算法、AI识别、传感器融合、物联网、云平台应用等技术专利；在扫地机器人的结构设计上，整个平台的设计，模块化的构造，超薄的机身，都在INXNI内部持有核心专利，技术壁垒很高。所以INXNI内部定义的智能清洁产品，自然可以在创新的无尽赛道中突围。

产品定义的突破与创新

在新品诞生之前，花了两年时间，对全国六大城市的100多户家庭进行了深入调研，洞察到更真实、更具体的用户需求和痛点——不仅仅是出色的清洁能力，更少的是参与或动手的清洁自由。对于品牌而言，通过简单、深度地将用户从重复、耗时的清洁任务中解放出来，才是新品牌在竞争激烈的赛道中突围的本质。

目前扫地机行业主流基站产品在智能化程度上推动了行业升级，可以替代用户手动吸尘和拖把清扫。然而，进步带来的负面效应也在不断显现。加上本身三四千元的价格，机身占空，对中小户型不友好；此外，污水池的清洗也成为了另一个难点，还有拖把布清洗不彻底、烘干耗时等衍生问题，不适合年轻消费者的真实需求。

基于此，突破性地将“每日抛光清洁”的概念引入扫地机行业，“一次性每日抛光拖把”为用户带来了更简单、更具性价比的清洁体验:

第一，用户无需手洗脏拖把，省心省力；

二是不需要增加2000元预算来支付基站，也不需要面对相关的麻烦，省事又省钱。

省略了基站内部的X3扫地机器人，可以将更多的资源成本投入到产品的核心技术和结构优化上。内X3扫地机器人搭载了中高端机型常见的新一代LDS激光雷达导航避障技术，使得扫地机器人的路径规划更加精准科学，清扫过程更加舒适顺畅。在清洁方式上，X3范围内应用专利级扫、吸、拖一体化模块，一次行程即可完成所有清洁步骤；附带的600ml超级尘盒，既符合年轻人“懒”动手的习惯，又对宠物主人友好，避免每天倾倒尘盒；以及10N增压双旋转拖把，2000Pa清洁吸力，99.9%抗菌清洁液；实现了高效便捷的同时，提升了其清洁效果，从而进一步提升了产品性价比和竞争优势。也就是市场吸引了众多专家和带货明星的关注，也让内X3扫地机器人在上市两个月后获得了积极的市场反馈。

用户服务的延伸创新

“以用户为中心”的理念，需要用户从产品使用的方方面面真实感受，也需要用户从相关服务中直接体验。“免费上门安装服务”也是INXNI内部的一项创新，能够迅速得到用户的认可。

基于之前在INXNI对100多户家庭的调研和洞察，结果显示，很多上班族也想帮父母解放双手，让父母享受智能科技带来的便利，但因为安装和操作上的困难而不得不放弃。作为新兴智能家居品类的新品牌，从成立之日起，就应该对内定位于从服务创新的角度提升用户对智能机器人的体验。

本着顾客至上的理念，在产品上市的第一步就组建上门服务团队。通过YEATION专业的第三方服务商，按照自身标准进行严格的课程培训和实操考核，最终组建了一支高水准的服务团队，成为行业内第一个为用户提供“免费上门安装服务”的品牌，目前服务范围已覆盖500多个城市。

通过服务创新，延伸出更深层次的用户体验过程，直接面对用户的运营问题、当前需求和未来期望，直到用户能够以“产品经理”的角色，促成未来产品的共创，从而定义更贴近用户、更容易被用户接受的产品和服务，形成“源于用户、惠及用户、倾听用户、回归用户”的有机循环，最终与用户达成共生局面，这也将成为一个深度循环。

结合五个维度的创新探索与实践，INXNI仅用三个月就实现了曲线突破。4月17日新品发布当天，内置X3扫、吸、拖的机器人成功入围天猫孟新小电榜top1状态；618大促期间，京东的营业额。COM自营产品入围行业top9到618天猫旗舰店，品牌交易额达到前17的记录。所有的成绩都是INXNI内部成功进行品牌探索的最好佐证，对于现阶段云里雾里的新零售合作伙伴有一定的借鉴意义。期待未来有更多优秀的家电零售品牌，以及品牌间的跨界交流，为行业健康有序发展带来新的思路和动能。