读/深圳商报记者黄磊
7月25日，第二届新消费企业家领袖峰会在海口举行。本届峰会以“新消费、新商业、新增长”为主题，汇聚中国新消费领军人物，共同探讨数字智能驱动下的新消费、新增长发展趋势。
峰会专家、蓝色光标旗下大色科技公司总监李娟女士受邀出席峰会。本报对本次峰会特邀专家李娟女士进行了专访。据了解，李娟女士曾任国际公共关系协会亚太区主席。在她看来，本次峰会将是政策重叠、跨区域合作开放、智力升级的百年机遇，是诞生百亿企业的重要摇篮。
峰会专家、蓝色光标旗下大色科技公司总监李娟女士。
深圳商报:这次进博会有什么新内容？
李娟:首先，我很荣幸受到企业家领袖峰会主办方朱小兰董事长的邀请，出席这次盛会。第二届海南消费博览会汇集了2800多个国际和内地知名品牌。同时，本次企业家领袖峰会还邀请了营销界和投资界的大咖，包括江先生和的包链直播。一个是前阿里研究院院长，一个是淘宝直播创始团队，这反映出海南的机会得到了各界的关注，并且在不断增加。
本届峰会的议题设置比去年更加关注数字智能。兴趣电商，元宇宙等。，符合新消费创新营销，有更多落地方案。整个行业已经从输出人力和解决方案的跨区域协作发展到更接地气的团队甚至区域总部的本地化战略。海南的机遇是企业叠加新消费、跨区域、智力升级的百年机遇。
深圳商报:未来新消费平台的主要发展趋势是什么？
李娟:在会议中，我们发现海南有很多优秀的品牌，但可能缺乏经验和支持。部分品牌出海需求强烈，但在海外团队建设、销售渠道建设、营销推广、跨文化传播等方面有顾虑。
2010年以来，蓝色光标积极进行海外布局，成功落地多个海外大型项目。作为唯一一家进入全球前十的中国营销公司，蓝标团队获得了数十项戛纳大奖。近日，蓝色光标还在美国硅谷成立了“蓝色宇宙国际创新中心”，作为蓝色光标在海外开拓元宇宙相关投资运营业务的主要阵地。也更好的帮助品牌出海。
从2012年开始，蓝色光标一直携手中国企业出海，离岸业务从最初的几百万元营收发展到2021年的近300亿元营收。
深圳商报:专注私域营销的大色科技能否实现对客户的精准营销？
李娟:私域营销本质上是一个从“流”到“留”的过程。所谓私域，就是把人变成客户，发展成长期客户的过程。把公共领域的线上流量，比如零售或者新零售中的商场，转化为品牌的数字化运营资产，本质上是一个品牌的数字化过程。类似海南免税旅游的属性，澳门大彩科技的案例完全可以复制。通过私域运营的优化，客户的转化效率和客单价都有了两位数的提升。优秀品牌在推出当年实现了2倍的效率。
深圳商报:后疫情时代的消费行为有哪些新趋势？新趋势下品牌应该如何调整营销策略？
李娟:今年7月是海南离岛免税新政策实施两周年。近两年，在全球消费市场低迷的情况下，三亚离岛免税销售金额达666亿元，同比增长248%。毫无疑问，海南的免税市场正在不断扩大。
首先，品牌要考虑消费习惯的迁移。受疫情影响，更多消费者使用现场购物/网购进行消费。今年，海南还升级了离境免税购物套餐。消费者可以通过互联网在海南购买免税商品。相比于店内购物，网购需要有更好的带入场景的感觉。今年，一个非常火热的电子商务概念应运而生。
消费者也从传统的以商品为主的电商模式，发展到了人与人交流的直播模式。免税岛有很多土特产，比如海南限量版的化妆品套装，海南南国集团的椰子食品等。，可以很好的结合当地的旅游场景。曾经由大色为JD.COM打造的IP直播节目《原来可以这么美》，目前已经积累了500万+的观众，209万+的交易。而小米有品618超级直播秀，累计观看人数达到2134万。
深圳商报:你对企业做新零售转型有什么切实可行的建议？
李娟:立足世界，中国是数字化的领先国家之一，新零售正是因为互联网的发展，才重构了整个消费体系。人、商品和市场是WEB 2.0时代的炼金术，它创造了像淘宝JD.COM这样的网上大卖场。以淘宝JD.COM为首的传统电商将商品作为重要入口。
WEB 3.0时代，在供应链、大数据、跨境贸易免税仓不断完善的过程中，人们的个性化需求得到了极大的解放。人们不需要直接进入任何一个商场，这种颠覆和重建将导致财富和产业的全面重建。很多人认为传统电商到感兴趣的电商是CMO的一次期中考试，有这种心态的企业最终会和那些传统卖场一样成为历史。
在WEB 3.0中，人、货、场、域将是新消费者CEO的必修课。公共领域、其他领域和私人领域之间的共生关系。公共领域的流动和私人领域的保留使人们再次成为天秤座的主角，而CEO则需要与他人进行新的对话。最典型的例子就是东方选中的罗永浩和董的迭代发展。这让我想起我们去海南旅游的时候，曾经吃过阿军糟粕粉。我们去了某人的商店，因为我们认出了那个人的手艺。选材，烹饪，罕见的问候，具有地方特色的风土人情。抛开低价倾销的短期行为，真正的新消费应该是给人一种沉浸式的体验。
深圳商报:蓝色光标未来的布局和发展如何？
李伟:2021年，蓝色光标率先宣布将自有资金1.3亿元投资海航云菲。同年，投资私域的蓝色光标和IP运营的大色科技也拿下了欧莱雅的亚太业务。去年，这部分业务主要集中在海南。与非免税销售模式不同，这部分业务主要以旅游和免税市场为主。去年，大彩的业务增长主要来自海南。欧莱雅也公布了有史以来最好的年报，显示海南的商业爆发了，旅游零售也爆发了。
今年，我们希望在直播和场景零售方面，为消费品创造更多的可能性。毕竟没有人能拒绝海南24小时免税店。我们服务的很多消费品牌都有一个痛点，就是主播的品牌调性如何与品牌完美结合。数字二重身可以定制内容的品牌，根据人物的样本画葫芦，腾出时间，保证高质量的输出。第二个是“蓝标智能直播”，结合超空间孵化的虚拟直播间产品。“蓝标智能直播”对直播领域有很大的帮助。其三大核心优势是:一个账号可在不同直播平台间切换、平台禁词提醒、支持直播预览功能。这些都可以为新手企业降低运营成本，快速搭上智能直通车。
点评:孙
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