消息来源:投资者称
而另一些人则对不确定性非常宽容。
他们对世界的复杂性有着深刻的理解，善于接受不确定性，习惯在高度不确定的环境中做出决策。
后一种人更有可能成为成功的政治家或企业家。
任将华为管理理念的核心归结为“灰度理论”。
马也把腾讯的成功归功于“灰度哲学”。
所谓“灰度”，就是介于黑白之间的一种状态。
世间万物的发展，每个人的特点，每个团队的处境，都不是非黑即白的，其中有一个广阔的灰色空空间。
天真的人用黑白两分法看世界，就像小孩子看电影总是分不清好人坏人。
成熟的标志之一是认识和接受灰色。
因为灰色是世界万物发展的常态。
01
老板们并不焦虑。但接受了不确定性。最近，在研究张一鸣和王兴的成长经历时，我发现了一个有趣的现象:他们都擅长处理不确定性，只是成长过程不同。今日头条创始人张一鸣是典型的技术宅男，特别冷静理性，甚至被同学朋友称为“机器人”。他喜欢有规律有程序的东西，受不了不确定性。他喜欢程序员这份工作是因为确定性:你输入代码，计算机就会为你输出结果。只要没有bug，结果是完全可以控制和预测的。在接受《财经》记者萧炎采访时，张一鸣曾经说过:“我不喜欢不确定性，这和我的程序员背景有关，因为所有的程序都是确定的，但实际上CEO才是焦虑的最终承担者。”因此，从程序员变成CEO后，张一鸣一度非常痛苦。因为CEO每天都要在不确定性中做决策。后来，张一鸣意识到:“反正是概率分布，你就能做出最好的决定。”正是这种理解，让张一鸣完成了从程序员到CEO的转变。如果张一鸣没有学会应对不确定性，他就不会成为今天的头条新闻。美团创始人王兴较早认识到了这个问题。他对不确定性的容忍似乎是与生俱来的。从创业之初，他就无所畏惧，不断尝试新事物，不怕失败。他经常引用“只有死人才看到战争的结束”，意思是只有死人才知道战争的结束。他最喜欢的一本书是《有限和无限游戏》。有限的游戏有确定的结局，而无限的游戏，没有谁赢谁输，可以一直玩下去——这就是他眼中的竞争。看不到尽头的游戏对于普通人来说可能难以忍受，但王兴却乐在其中。王兴对不确定性的接受可能和他的家庭情况有关。一两岁时，王兴的父亲就成了当地小有名气的家庭，后来发展成了亿万富翁。王兴长大后，从来不用为钱发愁。这种优越的家境给了王兴信心。让他无论创业如何失败都无所畏惧。因为家里人总能支持他。这个条件不适用于张一鸣和程维。这给了我们一个启示:尽量给孩子创造一个好的环境，让他有安全感，以后对不确定性的容忍度会更高。但这并不意味着普通家庭的孩子不能这样做。张一鸣的父亲是当地基层公务员，充其量只能称得上小康之家。他们曾经努力争取确定性，但最终都克服了内心的焦虑和恐惧，学会了与不确定性共舞。所以，我们可以学会接受不确定性，克服焦虑和不安全感。02
不迷茫而是大胆拥抱未来。任也经历了痛苦的挣扎和无数次的碰壁才明白这个道理。任在《一江春水向东流》一文中提到，他小时候最崇拜大力士和项羽。这种靠个人力量就能掌控一切的个人英雄主义，成了他学习和模仿的对象。直到被打死，他才明白团结就是力量这句话的政治内涵。他说:“一想起那些虚度的岁月，我就觉得，我怎么这么幼稚可笑，一点都不懂开放、妥协、灰度？”四十多岁的时候，任郑飞“不是迷茫，而是前途充满不确定性”但他还是一头扎进了这股不确定的洪流。30多年来，虽然华为创造了很多奇迹，发展成为全球最大的通信公司和第二大手机公司，但任从来没有觉得自己可以高枕无忧，内心总是充满忧虑。在华为蒸蒸日上的时候，他专门写了《华为的冬天》，警示大家做好过冬准备。云淡风轻的时候，他做了极限生存的假设，从操作系统、芯片等方面做了最坏的打算。任说:“我们不能准确地预测未来，但我们仍然必须大胆地拥抱未来。面对潮起潮落，即使公司大幅缩水，我们不仅要冷静，还要坚定不移地继续推动组织向长期价值贡献的方向改革。”对灰度的深刻理解使任在管理公司时采用了“灰度哲学”。
在题为《管理的灰度》的演讲中，任提出:
"级别是正确的灰度级."
“一个清晰的方向，在混乱中产生，从灰色中脱颖而出。方向随着时间和空而变化，往往又变得不清晰。不是非黑即白，非此即彼。合理把握合适的灰度是使各种影响在一段时间内和谐发展的关键因素。这种和谐的过程叫做妥协，这种和谐的结果叫做灰度。”
无独有偶，马也做了关于“七个维度的灰度法则”的演讲。
他说:“在腾讯内部的产品研发和运营过程中，有一个词被反复提及，那就是:灰度。”“互联网是一个开放、交融、快速变化的生态。企业作为互联网生态中的物种，需要像自然界中的生物一样，各方面都具有与生态系统串联、和谐、共生的特性。从生态的角度观察和思考，我把腾讯14年来的内部转型和经验得失总结为打造生物组织的“灰色法则”。这一规则具体包括七个维度，即:需求程度、速度、灵活性、冗余、开放与合作、创新与进化。"事实上，腾讯的产品开发一直遵循灰度原则。灰度的思想贯穿了从设计开始到最终产品上市的全过程。灰度测试也是所有互联网公司开发产品必不可少的一步。不确定性下的灰度，既是世界的本质，也是企业经营必须遵循的原则，更是企业管理和产品开发的方法。03
识别灰度在可能性中寻求最佳解决方案。都是关于企业和企业家的。其实我们每一个人每天都面临着不确定性，都要在灰度中生活和决策。高中要选文科还是理科，高考完要填志愿，大学遇到喜欢的女生要决定追还是不追。毕业后选择什么工作，工作上跟随哪个领导甚至派系；工作几年后，你要决定是否跳槽。当你换工作的时候，你要决定是换一个大公司还是小公司，或者干脆自己创业...在我们做的每一个决定中，不确定性总是存在的，所以我们感到困惑和焦虑。我们会为自己内心的安全感付出很多。有些人太渴望安全感，所以只愿意待在自己熟悉的地方，从来不愿意踏入未知的地方一步。他们会在短时间内掌握自己的命运，他们似乎感到安全。但是，如果把时间拉长，就会发现这种安全感是脆弱的。无论是金钱、事业还是感情，更大的回报往往是在更多不确定性的暗灰色中。当你选择了低风险的收入流，你就失去了致富的机会。当你选择了一份稳定的工作，你就失去了一个辉煌事业的机会。当你对自己的感情安全感要求过高时，对方就会离你而去。为了更成功，我们不是什么都做，而是在各种可能性下寻求最佳方案。这个最优解是一个概率分布，而不是一个确定的数字。普通人会追求一个100%的结果，大师会追求概率的优势。普通人失败了很惨，而高手调整策略，继续寻求下一个概率优势。
04
如何应对不确定性人类长期生活在森林、稀树草原和农村，几十万年的进化压力让我们形成了追求确定性的本能。然而，这种本能更适合生活在森林或稀树草原的裸猿，或者农业时代的农民。今天，我们生活在钢筋水泥的城市里，开着车，用着智能手机，上网，过着高度商业化的生活。今天的竞争完全不同于森林和草原的竞争。应对不确定性已经成为一种新的需求。追求确定性已经成为我们需要克服的人性。我把如何应对不确定性分为五个层次:第一层次:接受世界的不确定性。“蝴蝶效应”告诉我们，世界会因为一些微小的因素而发生巨大的变化。《薛定谔的猫》告诉我们，事物的发展不是确定的，而是量子态的叠加；“热力学第二定律”告诉我们，世界总是变得越来越混乱。所以，我们生活在一个很多事情都不确定的世界。这对于强迫症来说真是不幸的消息。但这是客观事实，我们谁也改变不了。我们只能接受。我们需要意识到，我们的努力有时候并不一定能带来预期的回报，无论是感情还是工作。没有稳定的生活和“铁饭碗”的工作；有时候，人们会有意想不到的好运或突然的不幸…记住，没有非黑即白，灰色才是世界的常态。第二级:接受自己的不完美。如果这个世界是不确定的，那么我们也不必完美，因为你不知道什么样的你更适合未来的世界。所有成功的产品从一开始就不是完美的。他们首先满足一个或几个最关键的需求，然后通过持续的测试和反馈来迭代优化它们。如果乔布斯最初因为屏幕脆弱而不敢推出苹果手机，他就不会开启伟大的智能手机时代。任和马都允许下属犯错，允许产品失败，让企业不断进步。那些不允许下属犯错的企业已经倒闭或者正在倒闭。也是为了家庭和个人。我们要包容自己，父母，配偶，孩子的缺点。有些家庭经常为抚养教育孩子而争吵。事实上，当我们意识到世界的不确定性时，我们会发现这是不必要的。只要不是原则问题，任何一种教育方式都可以，并不代表某一方的观点就一定是对的或错的。因为我们不知道一个孩子会形成什么样的性格和习惯，最适合未来。在与他人交往时，容忍不确定性意味着我们不必试图取悦他人。一般来说，我们不想与人发生冲突，因为我们不知道冲突的后果会是什么。归根结底，对不确定性的恐惧在我们背后。内心强大的人不会害怕这种不确定性。他们可以自信地表达自己的观点和情感，在交流中维护自己的利益。第三个层次:创造安全边界。因为世界上有太多的不确定性，我们需要建立一个安全的边界。就是云淡风轻的时候，华为做出极限生存的假设，给自己设置了很大的安全冗余。虽然会花很多钱，但在极端情况下也能生存。马也会让几个项目组同时开发某个产品，这样会花费很大，但他认为有必要容忍这种浪费。微信开发的时候是几个团队的竞争。最后张小龙成功了。但也不能说其他团队做的就没有意义，因为这是在灰度下提高成功可能性的概率优势选择。在日常生活中，建立一个安全的边界意味着我们应该存更多的钱，学习更多的知识，结交更多的朋友，做更多的运动。同时，也要允许适度的浪费，给自己、家人和员工更多的自由。你的安全边界越宽，就越容易面对不确定性和处理意外情况。这就是为什么王兴可以一次次毫无顾忌的创业，哪怕失败十次以上，也能坚持不懈；也是华为为什么还能在美国的全面压力下屹立不倒——因为它有“备胎计划”。第四关:培养坚强的决心。环境是灰色的，但决定是黑白的。天气预报会说今天降水概率50%，不能打50%的伞出门。你要么带伞，要么不带。生活和商业决策都是如此。每天，我们都要在动荡不定的环境中做很多决定。以企业为例。创业者每天都需要决定:买哪些产品，用哪种营销模式，开发哪些渠道，提拔哪些高管，采取什么激励措施。这些时刻关系到企业的生死存亡。如果企业家没有很强的决策能力，企业是无法长久生存的。要做出好的决策，你需要有好的决策能力。决策能力来自于你对世界的认知。对世界规律了解的越多，对人性了解的越透彻，对业务发展的分析越深刻，你做决定的概率就越大。有时候，我们会凭直觉判断；有时候，我们需要详细分析，找很多数据，画很多表格，听很多意见来帮助我们做决策。无论哪种方式，都需要有足够的知识和良好的认知。所以，对我们来说，保持学习、观察、交流和思考总是很重要的。第五级:帮助人们处理不确定性。人们会盯着电梯里的显示屏，确认自己到了哪一层；我会在路口看倒计时，确认还有几秒钟变绿。虽然这并不能节省我们的时间，但是我们的焦虑会减少很多。因为它们给了我们确定性。许多公司通过帮助人们减少不确定性来改善用户体验。比如星巴克让顾客横向排队，让所有人都能看到店员准备饮料的过程；银行和医院会有呼叫系统，让你随时知道你前面有多少人。在互联网时代，大多数互联网企业都在解决不确定性问题。淘宝解决了你不确定一个地方有没有自己喜欢的商品，价格是否便宜的问题；JD。COM的解决方案是，你不确定你买的东西是不是正品，什么时候发货；滴滴的解决方案是，你不确定路边有没有车，你要等多久。从这个角度来说，你最讨厌或害怕的不确定性是什么？可能是新事业的起点。你不确定自己什么时候会生病，也不确定到时候有没有钱把病治好，所以你有医保。你不确定在哪里能遇到想结婚的异性，不确定她/他的情况和你是否匹配，所以你有了佳缘。你不确定酒店有没有空房，价格是便宜还是贵，所以你有携程。为什么最大的生意是把梦想卖给青少年，把美丽卖给女性，把焦虑卖给中年人，把长寿卖给老年人？因为这些是不同人群面临的最大的不确定性。你能帮助人们处理多少不确定性，你就能取得多少成功。05
摘要
我们来对以上做一个总结:
世界的发展是不确定的，人的本能就是追求确定性。这就要求我们有时候要想办法克制自己的本能。能够拥抱不确定性是大师和普通人的关键区别之一。对不确定性的容忍度越高，从政、经商成功的可能性就越大，收入也越高。老一辈的任，中生代的马，新一代的王星都是处理不确定性的专家。张一鸣和程维也经历了从追求确定性到拥抱不确定性的转变，这使他们成为更好的企业家。处理不确定性有五个层次:第一，接受世界的不确定性；二是接受自己的不完美；三是营造安全边界；四是培养坚强的决心；第五是帮助人们应对不确定性。
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