新华网北京3月10日电两会期间，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠接受新华网记者采访，与哔哩哔哩UP对话。董明珠说，制造业要把高质量发展作为第一要务，尽快把握核心关键技术目标，积极承担社会责任。
以下为采访实录:
新华网:2020年每个人都会有一个非常难忘的人生。过去一年你最大的感触是什么？
董明珠:过去的一年，在困难面前，展现了国人的风采。我们克服了困难，有效防控了疫情，复杂的国际事件对我们都是很大的考验。今年是第十四个五年计划的第一年，我们更有信心，更有目的，更有方向。
新华网:未来五年，机遇与挑战并存。您认为企业应该如何把握“十四五”时期的机遇，如何应对挑战？
董明珠:“十四五”规划为我们指明了方向。这是政府出台许多优惠政策的机会。对于企业来说，更多的应该是培养自己。作为社会的一员，每个企业都是健康的，我们的国家才是强大的。
新华网:你如何构想格力电器未来五年的布局？
董明珠:在制造业领域，我们要解决三个问题:一是精耕细作和高质量发展，高质量发展应该是第一要务。二是加快速度，抓住核心关键技术目标。第三，制造业要承担社会责任，不能再追求利润了。
在消费品品类上，格力已经从空管制制造转型为全品类RD制造体系。目前，格力电器紧紧围绕消费者生活品质的需求进行技术研发。未来还将研发更多有利于消费者健康、舒适、方便、节约成本的消费品。此外，格力电器的智能设备部门现在已经完全取代了进口设备。
上位者哔哩哔哩:董明珠代表，2020年你将如何带领格力经销商度过难关？如何调整线下和线上的销售比例？另外，对于现在的格力电器来说，线上线下渠道分工如何？
董明珠:企业在发展的时候，不能只想着自己。当我们遇到困难时，不能只为自己寻找解决方案，而是如何让大家共同面对和解决问题。新冠肺炎的爆发对我们来说确实是一个巨大的挑战。
我们尝试让线下门店直播商品，打通线上渠道，让老用户不用上门就能解决购买需求，还能带来新客户，逐步把线下门店变成体验店，打造成为咨询、交流、培训的平台。于是去年开始尝试带货直播，从总部开始体验直播。在这个过程中，我们慢慢认识到，只要消费者愿意走出去，而不是待在店里，线下门店就能给消费者带来更好更便捷的服务。线上线下渠道的融合给我们带来了新的机遇，也给消费者带来了更多的便利。这是一个新的变化，我们还在不断改进的过程中。
Uphost哔哩哔哩:主播和CEO的地位有很大的区别。平时也会做主播。如何快速适应主播的身份？你觉得和CEO这个角色有什么不同？
董明珠:我觉得直播没有身份的区别，哪怕我是CEO。无论你担任什么职位，只要你的产品能让消费者满意，服务于消费者，对一个企业来说都是一件非常光荣的事情。每次直播我都直接玩，因为我对产品了解很多。只要你用心去做每一件事，你就应该真诚地为消费者服务，这样很多问题就可以解决。
哔哩哔哩:你能描述一下格力电器的未来五年吗？
董明珠:“高质量发展”在“十四五”规划纲要草案中给我印象最深。一切都要以高质量告终，这也是一种新格局。五年后，格力将真正成为科技和全产业链的制造集团。技术是指我们有自主研发的能力和高端技术，但我的立足点是在制造业。只有重资产才能支撑我们这个行业的发展，从长远发展来看，才是有价值的，因为制造业不能单独解决问题，必须和整个社会、国家的发展相协调。
新华网:你个人的五年目标是什么？你对五年后的自己有什么期望？想象一下五年后你会做什么。
董明珠:我的小目标是让世界爱上中国制造。让世界爱上“中国制造”的目标，让格力品牌、中国品牌走向世界。
我的生活离不开格力，不管在不在岗位上，我都会关心格力。也许有一天，也许五年后，我会退休，我会开店做直播。都有可能。
哔哩哔哩:我是1988年出生的，我很关心80、90后的格力人。他们有什么特殊的推广渠道吗？你如何挑选年轻人？
董明珠:在这么多年培养人的过程中，我总结了很多经验。有些人很优秀，但不一定是管理者。对于这样的人，你要充分发挥他最擅长的技能。现在我们有两个渠道，即技术渠道和管理渠道。在技术领域，我们把优秀的、全面的技术人才移入管理领域。有一些专业技能非常优秀的人，在专业渠道上也是非常有价值的。所以现在格力电器的科技人员平均年龄是29岁。我们的管理者都是80后，甚至90后。中层干部基本都是80后出生，占90%以上。
Upmaster哔哩哔哩:根据你这么多年观察人的经验，你认为年轻人最重要的性格和品质是什么？
董明珠:年轻人一定要有坚持的精神，不要急功近利。要有自己的方向，不要被一些短期的外部现象影响。人还是要敬业，多想想自己能做些什么来帮助别人。这种帮助是不断积累的，最终你会得到社会很好的认可，你的财富也会得到很好的回报。
新华网:年轻人如何加入蓝领精英？如何体现他们的价值？
董明珠:我觉得需要走制度。许多蓝领工人是技校学生和大专学生。他们是学力学的，企业应该给他一个发展通道。在格力电器，有很多本科生，甚至是硕士生，来了之后都在车间工作。他们渴望做好自己的工作，并且不断开发新技术。连我们都体会不到那种收获的感觉。他有自豪感，我们营造这样的氛围。
哔哩哔哩Upowner:近日，格力电器决定自2021年3月1日起，对销售的家用空调提供10年免费保修服务，同时为老用户提供以旧换新服务。请问董总，您是如何看待10年保修的提出背后的？
董明珠:我是2005年做的决定。当时我提出6年免费修，以此推动行业进步。这是对我们最大的挑战和考验，我们必须把质量做得更好。现在提出10年保修，是因为国家现在要推广家用电器的使用寿命限制。企业有责任让消费者放心使用自己的产品，这就要求企业更好地培养自己，进一步提高产品质量，满足“十四五”高质量发展的要求。
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