董明珠强硬

反对者这样形容董明珠的勇猛:“董姐走过的路，寸草不生。”

董明珠，空调整了hit floor的名字。

曾经有人自费飞到格力，就是为了“看看董明珠是个什么样的女人”。

“我从来没有犯过错误。我从不承认我的错误。我永远是对的。”董明珠的话似乎充满了野心和倔强。

在以谦虚为传统美德的我国，很多人虽然优秀，但往往对自己的优点过于谦虚，所以有“过分谦虚就是骄傲”的说法。

一个商业领袖如此高调地对公众评价自己，这是违背天理的。

但是，因为这个人是董明珠，所以没人敢怀疑这句话。

最起码，到目前为止，董明珠从业务员到总裁所做的所有决策都没有一点失误。也正因为如此，董明珠说这句话，非但没有被人嘲讽，反而获得了人们的尊重。

对于外人的评论，董明珠总是一笑置之。她有自己的原则，自己的决定，认为自己肯定是对的。

她的每一个判断都影响着空市场竞争的风向；她做的每一个决定都影响着行业的发展。

董明珠说话声音洪亮，语速很快，语气中透露出一种超人的自信，不容他人质疑。这是她标志性的讲话风格。

她形容自己要么什么都不说，要么非要说“赢”，逼着别人承认失败。这种强硬的性格，不知道是子宫里带出来的，还是后天养成的，让她从中学开始就有了“总是讲道理”的外号。

董明珠承认自己工作认真，但不工作的时候也很随和，苦了也笑。

董明珠，江南女子，温柔敦厚，敞开心扉时柔情似水，但管理上铁面无私。

在一场空的调价大战中，格力表明了绝不降价的态度，展现了她极其坚决和强势的一面。

国美是当时格力电器最大的经销商，年销售额几个亿，占格力电器销售额的10%以上。当时已经囤积了大量空音，正在悄悄低价倾销。

董明珠注意到这种不诚信的行为后，立即停止了对国美的供货。

“我之所以敢这么做，是因为我无私无畏，从符合市场的正确角度看问题。”董明珠说，对的事一定会赢。

董明珠不仅强硬，而且有着惊人的自信。

“我从不认错，我永远是对的”，这是董明珠经常提到的一句话。

“回顾和反思过去的一些决定，我从来没有做过任何错误的决定”，董明珠说。

只要站在别人的角度，站在市场规律的角度考虑问题，就不会出错。

“要追求完美，就得不断否定自己，不断找出不足和缺陷，不断更新、改进、提高。”董明珠直言不讳。

她的严格近乎苛刻。“她对工作要求严格严格，一点尊重都没有。谁做错了，肯定会被指出来。我明确区分生活和工作。工作是工作，生活是生活。工作中没有柔情，就像打架一样。战场上可以用柔情解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成和管理，需要刚性的东西。”

2008年9月28日，广州市政府采购中心公开发布“广州市番禺中心医院空协调采购项目”招标信息，格力参与了其中一个协调采购项目的投标。

根据工程预算，本工程最高限价为2220万元。

11月4日，该项目开标中标，格力以1707万元的中标价等综合实力位列第一预中标供应商。

11月5日，格力收到广州市政府采购中心的《中标候选供应商通知书》。

然而，在那之后，事情急转直下。在格力按照中标程序将招标文件原件提交给采购人核实后的半个月，也就是11月21日，广州市政府采购中心在其官网公布，中标供应商为广东石化建设集团公司，报价为2151万元。

番禺中心医院声称:“格力空提交的设备实际上无法满足招标文件中的'★'条款。”

在董明珠看来，在这次采购中，围标串标的痕迹极其明显。

在投标前几天，广州格力空的投标代表李强接到了另一家投标单位代表的电话，要求他们“开个价，放弃投标”——在一些投标活动中，有些企业靠“陪衬”赚取一些费用，格力断然拒绝。

2009年底，广州格力起诉广州市财政局。虽然天河区法院驳回了诉讼，但董明珠坚持认为格力会赢。

格力投诉广州财政局后，格力被定义为潜规则的“破坏者”，董明珠也被扣上了“敢于挑战政府”的帽子。

但董明珠毫不客气地要求，政府公务员要按规则和标准办事。“你不能代表政府，还破坏政府形象！”“政府采购有很多潜规则。很多企业跟我说，格力做了很多年不敢说不敢做的事情，也帮他们走出了困境。”

不过，对于格力“挑战政府”的说法，董明珠反驳说，格力只是站在政府一边。“我们不是要赶走谁，我们只是希望政府采购环境更加公平有序，格力不是靠搞关系来做的。”

董明珠不仅严格要求自己，也严格要求下属。

她“喜欢每天带着放大镜找问题”，对一些员工在办公室打架、吃零食的行为非常不满。她在做管理部长的时候，专门制定了一个“禁止在办公室吃东西”的纪律。

她的理由是，“如果一个客户这个时候走进来，看到一群人在吃，在笑，他会对这个企业有信心吗？”他会把几百万几千万的货款托付给我们吗？"

“别人喜欢藏丑，我总是暴露自己的伤疤。”在公司会议上只谈缺点不谈优点是董明珠的习惯。

“我对工作人员说，我表扬过你，这已经是过去的事了。重要的是未来会发生什么。”董明珠一直坚持自己的观点。作为一个企业，每天都要否定昨天的事情，只有推翻自己，才能称之为创新。

除了对下属严格要求，董明珠还“六亲不认”。

“有些经销商，知道我有个哥哥，就想给点好处通过我哥哥拿货。按照当时的情况，如果给我哥货，对格力没有利益损失，里子也有面子，但我坚决不给，给了经销商半个月断货的处罚。我哥不理解，也觉得不违法。为什么不给？他觉得这个姐姐太不忠诚了，我们几十年没联系了。当你有了权力，一举一动都会伤害公司。”

当时在集团公司内部，由于官僚习气盛行，国企腐败，人浮于事，管理混乱，经销商要向内勤人员进贡，搞好关系才能及时拿货；一些业务员为了获取好的资源，想尽办法找关系，走后门，向上级行贿，获取不正当利益。

董明珠很有洞察力，对这些不良行为进行了坚决的斗争。

她明确规定，不管是谁，都不允许有应收账款，一律货到付款。

1996年对格力电器来说是生死攸关的一年。今年上半年，包括合资空企业在内，全国空调度产能接近2000万台，而市场产能只有600万台。

今年夏天，由于持续降雨，我国爆发了百年不遇的大洪水，全国最高气温不超过33摄氏度。对于普通人来说，我们可以过一个愉快的夏天，但是对于空企业来说，和自然灾害没什么区别，是最震撼的夏天。

尽管如此，一场空的血战在今年夏天如期打响，科龙空率先降价。一款旗舰产品从6400元、5800元、5600元、5000元，一路暴跌到4280元。

与此同时，其他品牌空也纷纷效仿，喊出“让利不让市”的口号，不断将自己的空价格推向更接近成本价。

此时，珠海格力总部董明珠正独自坐在钓鱼台上。看到格力的反应迟钝，很多经销商忍不住了。他们纷纷给董明珠打电话:“除非马上降价，否则格力今年就死定了。”

格力的很多高层也认同这个观点，主张格力应该尽快降价。但时任运营部长的董明珠有自己的考虑，她为此据理力争。

董明珠坚持不降价，不仅仅是为了稳定物价政策，还有更深的隐忧。

因为今年经销商要求降价，不全是为了市场份额。他们想通过银行贷款进行大笔投资，然后以较低的价格出售货物，赚到钱后再进行第二轮轰炸。

他们很可能会进一步扰乱旺季的市场运作，完全不顾企业和消费者的利益。

所以从全局考虑，如果格力空调价，个别经销商可以用低价来打击二三级经销商，以及那些没有足够资金实力与之竞争的竞争对手。这会让广大经销商对格力产品和品牌的信心产生动摇，造成后患无穷。

其实董明珠不降价还有一个原因，因为如果她降价了，大家会觉得她太固执:董明珠是一个宁愿让出一部分市场，也不愿意做跌价所做的事情的人。

这对于一个以奶为母，趋利避害的商人来说，是一件不可思议的事情。

在法律不完善、市场不成熟的经济社会，如果一个人固执地坚持做人的原则，就会失去很多机会。

最后格力高层采纳董明珠的建议，召集所有经销商，格力空一分钱没减！

盲目降价无异于自掘坟墓。事实证明了董明珠的判断。

一直是中国“老二”的华宝，降价后销量再创新高，却亏损巨大。华宝退出竞争，由前“老四”科龙接手。同时，这场降价大战也断送了当时包括杭州东宝在内的一大批品牌的美好未来。

这些空品牌都是因为同样的原因失败的。为了争夺地盘，扩大市场份额，大经销商向厂家要求更高的回报，他们使出批发价低于出厂价，零售价低于批发价的手段。结果一天跌了三次，利润空间空越来越小。结果中小经销商苦不堪言，与德国疏远。

你能把价格压低一阵子，但能把价格压低一辈子吗？

对于外界提出的未来是否会介入空价格战的问题，董明珠认为，格力空连续10年保持全国销量第一，靠的是产品质量和消费者口碑。企业的发展取决于产品的利润，因为你要用源源不断的新生力量来保证新产品的研发。

对市场做出空调整，应该是国与美的双赢。所以价格战不会是格力的主要销售策略。

不过在保证产品质量和服务的前提下，把合适的价格空还给消费者也未尝不可。

至于以后会不会卷入价格战，格力会选择合适的时机，到时候再出手。

最不喜欢价格战的董明珠也会适时采取降价措施。然而，她并不是在通过这种方式争夺市场份额，她是在努力造福人民。

董明珠把这一切称为“斗争哲学”。“领导力的关键是做事的勇气，分析问题和决策的能力。

董明珠说，“我在格力工作了10多年，和市场、和人、和自己一起战斗。要求太高太严格总会让一些人觉得丢脸。我觉得被人说‘霸道’没关系。”

董明珠这么多年，她一直在战斗，战斗，游戏。

跟经销商，跟家电连锁店，跟大股东，甚至跟亲戚。

在董明珠看来，“我不断和别人斗争，当然是和我认为不正确的东西斗争，每一次胜利都让我感到激动。”

在她奸诈的经商生涯中，她的“铁拳”震撼人心:讨债、打夏打夏血战、与大股东格力集团高层斗智斗勇...她卷入了太多没有硝烟的战争，却总能从容应对。现在，她笑着回忆说。

这些年来，一系列不妥协的斗争让董明珠获得了“我们走过的路永远不长草”的“恶名”。

但她不在乎。面向未来，董明珠的思路非常清晰。

格力电器依然会坚持走专业化的道路。我们的定位是做一个只专注空的企业。以工业精神作为格力的发展信条，一定会到达彼岸。

董明珠的格力立志做百年老店，全力打造中国世界级品牌，但国内一些制造企业为了眼前的名利放弃了根基。

这个执着的女人心存感激:“我觉得我是孤独的，至少在中国的制冷行业是这样的”。