资料来源:Nanzao.com
“在创业的过程中，没有人会给你成绩和结果。每一个成就，无论大小，都是你为之奋斗的。不努力奋斗，你什么都不是！”
以上霸气创业的说法，就是今天故事的主人公，一个知名的淘客，大榭和大榭，在朋友圈发了一个声明。
翻看他的朋友圈:爱妻爱家是平凡的日常，铮铮汉子背后有一颗柔软纯真的心；几年来，他坚持早起，热爱篮球和马拉松，在108公里沙漠挑战赛中获得“全能战士”称号。
热爱生活，在操场上挥洒汗水；在商业战场上，也不乏其“勇猛善战，攻击精准”的成就。
2019年，虽然淘行业开始走下坡路，但凭借对流量的独特理解，双泉和搭档成龙依然为公司赚了几千万。
2020年，外卖CPS崛起，公司投入数千万资金进入市场，成为圈内知名流量玩家。
2021年，瞄准私人商机，进入品牌特卖市场，加盟好家云店短短2个月，日销售额突破15万元。
优秀的商业记录还在不断刷新。当初双泉是如何洞察商机，创业的？让我们找出答案。
任何人
商业战场，屡战屡胜。
毕业于知名的985学校，大学毕业后和普通人一样，选择了职场。
“毕业后，我加入了华为系的一家上市公司，做toB行业的大客户销售。”双介绍，毕业后一直从事销售工作，一做就是七年。
2019年，机缘巧合下，他和好兄弟成龙开始了创业之路。
微信官方账号起家的成龙，内容运营经验丰富。他的巅峰时期有300万高粘度原创IP粉丝。2019年10月，成龙在微信官方账号卖了自己的生意，邀请两人一起开始淘客项目。
短短一年时间，淘项目取得了不错的成绩。然而，随着行业走下坡路，居安思危的双泉开始思考转型。
2020年，双泉和团队的小伙伴们也抓住了外卖CPS的红利期。在双泉看来，这只是一个短期盈利的项目，毕竟不是长期的饭票；另外，外卖CPS主要是一个财务项目，不需要太多人，尤其是对于锻炼团队来说，价值不大。
一直在找一个长期的项目，今年9月认识了好家云。
“时机刚刚好。”先说加盟好家云店的机会，感谢好家云店帮他们解决了微信封号的问题。其次，它瞄准了服装库存的万亿级市场。恰好好衣库是从服装起家的，基因契合。况且服装非标，利润高，赛道前景好，适合长期工作。
目前虽然加盟时间不长，但单粉产量居行业前列，日销售额超过15万元。
二
敏锐的洞察力:以用户为中心
“从用户的需求出发，为用户服务，为用户提供价值，只有这样的业务才能长久。”
虽然品牌特卖项目是个“菜鸟”，但双泉有自己独特的方法论和非常犀利的运营观点。
得益于这种运营方法论，相比早期的粗放式运营，如今的精细化运营社区的产出翻了一番。
以下是六个经典的运营金句整理出来，分享给大家:
01
很多淘客在大量引流到微信上建群后，面临着一次开群行动。
简单来说，其实开团分三步:告诉别人你是谁，如何下单，发送单播商品。
“我们在慢慢弱化开团动作，对我们来说意义不大。”双全说，现阶段我们会做开团的动作，但不像以前那么正式，以后会逐渐减弱。因为如果你想做一个长期的品牌销售，早一点生产还是晚一点生产并不是特别重要。
02
“我们所有的运营都是以用户为中心的。”全说团队只会在考察后推产品，宁愿牺牲前期快速回款的需要，也需要保证用户的每一次购买都是对我们的正面评价。
同时以回报率作为考核经营成果的关键指标。“如果社区回报率高，肯定没有后劲，未来肯定会迅速衰落。”全说，新集团起步的时候，第一件事就是保证售后率低，第二件事就是要求产量高。
另外，从用户的角度来说，减少了发送产品的频率，也就是减少了对他们的信息干扰。如果一天发五条产品消息就能达到产出的KPI，那就没必要再发更多的产品了。
03
很多团队和一般的公司机构一样，把开团、运营、售后、售前等咨询工作委托给不同的人。
此前，我们团队还建立了早晚班船服务体系。我们必须为未完成的用户问题写一份交接表。最后是操作环节出了问题，不清楚是谁的责任。
看似分工明确，实际上没有人真正对用户负责。“网上卖需要24小时在线，用户对各种商品的提问比较复杂。一旦每个人只负责自己事务的一小部分，就没有人真正为用户负全责。"
所以我们调整了策略，实行“责任到人，保产到户”，为每一个运营的同学开好网上数码店。公司负责引流等资源支持，每个运营同学全面负责自己社区的所有事务，统计社区用户的每一个运营动作，负责产出。
同时，双泉对团队运营合伙人给予高佣金激励方案，希望运营学员可以每天背着自己的“网店”，24小时为用户服务。
04
“每个人的服务半径其实都是有限的。并不是说你服务的社区越多越好。我们追求高产出。”
我们以前的运营同学，用10个手机或者20个手机来回切换。服务质量怎么才能高？如何保证用户回复的及时性和质量？
简单来说，一个人负责一个或多个群体中的一切，直接负责社区和这里的用户产生的收入。
比如，如果负责一个社区能产生3000元的收入，那就负责一个小组；如果没有，负责更多的社区，以实现这一收入。
“运营的核心是对效率负责，而不是对规模负责。”
05
“用户买的越多，我想服务的越好。”时间有限，不如把那些不买的用户扔掉，把更多的精力放在维护已经购买产品且有复购可能的用户上。
当然，如果你服务好用户，也能获得好口碑。用户自然会帮你宣传分享，带动没买过的用户。
06
每次用户买了你的东西，他们实际上重新评分你的信任值。说白了，用户买了好东西，对你的信任就会增加一分，反之亦然。
我们强调只有验货后才开始卖，自己的产品通过后才能宣传，才能卖给用户，这也保证了社区的生命周期可以更长。
以前我们做淘项目的快速建群，一直在消耗用户的信任。现在长期的品牌销售其实需要好的服务来积累用户对我们的信任价值。
以前我卖TOB产品，要以客户为中心，要有一种利他的思维。
如果只想自己赚钱，这个生意就很难维持。但是换个出发点，给用户提供性价比高的好货和极致的购物服务，让用户省钱、省心、省时，生意自然就长久了。
附言
“我们的愿景是开一家以用户为中心的电子商务公司，为用户提供更高质量、更低价格、更便捷的购买服务。只有站在用户的角度，才能算是一个长远的事业，才能让我们做大做强。”这是双全描绘的公司愿景。
采访中，双泉多次谦虚地提到，品牌特卖项目目前只是小范围的社区测试，未来还有很长的路要走。
如果一个人在商业上很成功，做得很好，那么这个人不仅足够努力，还需要非凡的用户洞察力，完全符合以上两个特征。
我相信巴菲特，长线钓大鱼。未来，我们也相信长期的双诚信和小团队合作伙伴，会让这家电商公司做大做强，让更多用户受益。
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