来源:中国企业家杂志
记者|编辑赵东山|李伟
王的创业故事被广泛传播后，引发了创业圈内外的一轮讨论。很多人同情她，鼓励她，也有人质疑她。
现在王每天只睡4~5个小时。每天早上5点醒来，她要面对出庭，要去政府部门咨询，要办理父母费用的退还，要转园，还要照顾四岁的女儿。
一周前，王在自己的微信官方账号写下《卖了4套房，创业12年，现在负债一亿，无家可归》一文，刷屏社交媒体。她称自己是一个失败的企业家。她创业12年，四十多岁，负债一亿，无家可归。
王曾是一家外资保险公司的人力资源总监。“以老公一年半的工资，在广州能买一套房”。但后来，王决定创业，从早教扩展到幼教。三年前，她创办的努诺育儿已经获得多轮融资，估值超过5亿元。她也是大卫育儿节目的嘉宾。
当一切都按照王所希望的方向顺利进行时，2020年元年，疫情爆发，努诺出现了严重的现金流问题。疫情刚开始的时候，王总觉得困难的时候很快就要过去了，于是不惜变卖自己的房产，拿出家里的积蓄，甚至以自己的名义从银行担保了一笔贷款，保证了公司的正常运转。
但是疫情反复，即使投入了巨大的资金和精力，公司依然没有回到正轨。随之而来的是家长的恐慌和退款。最终，王欠下了约1亿元的债务。
卖掉4套房，动用家庭积蓄，从银行贷款创业，这是一个冒险的选择。王也在自己的微信官方账号中反思:“如果疫情开始，我及时止损，收缩经营，停止投资，直接关店，会不会得到更好的结果？”但在与《中国企业家》的对话中，王形容自己是“一旦开始，就会不遗余力”。
微信官方账号文章发表后的第二天，王在视频号上做了一场以“财商教育”为主题的直播。后来她开始做商品直播，产品是自己开发的育儿课程。《中国企业家》查阅了王的微信官方账号，发现有36门在线课程，价格从9.9元到23000元不等。
王的创业故事被广泛传播后，引发了创业圈内外的一轮讨论。很多人同情她，鼓励她，说以前的课程很有用。但在赢得流量的同时，也有家长怀疑她卖惨只是为了引流卖课，根本没有退费的打算。
各种各样的问题迎面而来，最大的问题来自一位名叫李晓燕的投资者。她声称，2016年，王以“卑鄙的手段让我至今无法忘记”让我退出这个项目，她没有得到她应得的份额。与此同时，李晓燕表示，其他合作伙伴也被这种待遇踢出了项目。
在与《中国企业家》的对话中，王回答了的质疑，并一再强调，对于几名涉案合伙人，“不存在踢门这件事”。
以下是《中国企业家》与王的对话:
哭完就起来解决问题。
中国企业家:你的事件在网上被热议后，你现在是什么心情？
王:这几天忙着找各种资源，忙着和公园打交道。一方面希望部分园所能继续运营，另一方面也在寻找合作机构接收孩子，并且有家长退款方案。我每天都非常忙。
从当初的热情到今天的落败，一定很沮丧，很崩溃。但是哭完了还要起来解决问题。有很多问题需要解决。
中国企业家:卖掉房子后，你现在住在哪里？
王:我现在在郊区租房子住，和家人在一起。
中国企业家:你现在的日常工作是什么？
王:我每天早上五点钟自然醒来，开始处理各种信息。然后就是各种电话，各种会议，还要打官司，去政府部门，被约谈，澄清误会。我忙得睡不着觉。我每天睡四五个小时。
中国企业家:你家现在是什么情况？
王:我老公是最郁闷的。最近我80多岁的父母也看了文章，很担心我。我不想让他们知道，但我知道了。我也照顾不了他们。首先我要处理家长退费，园区转学，员工工资的问题。
《中国企业家》:你现在最渴望得到哪些群体的帮助？
王:首先希望税务局在2019年退还部分园区的增值税和企业所得税。目前主要是天河区的公园没有退。希望退回的钱交给员工社保。
其次，希望人社部门在社保缓缴后调整员工的社保相关政策，不要影响其住院、积分落户、购房、车牌摇号等。否则，企业延迟缴纳社保后，劳资矛盾会很激烈，员工会陆续离职，增加企业的困难。这两年对企业来说真的很难。希望一些部门的政策能协调起来。
第三，希望政府能帮助安置一些孩子，比如附近公办园的幼儿园班级。让企业自己解决真的很难。
最后，希望政府能帮忙协调一下锁门的房东。和房东的纠纷，主要是疫情停工期间的减租，已经诉讼了。但如果诉讼结束，房东锁门，园区无法运营，会导致企业更加困难。员工失业，父母退费，企业目前负担不起。疫情中房东与商铺的租金纠纷，单靠诉讼是解决不了的，需要更有效的调节机制，才能让企业生存下去，否则诉讼后退还部分减租没有太大意义。
来源:受访者
一旦开始，就要不遗余力。
《中国企业家》:你当初为什么想创业做早教机构？
王:在我创业之前，我在一家外企工作，是一名优秀的职业经理人。有了孩子之后，我离开了职场，回到了家庭。其实我不想做全职妈妈。我希望自己能有一份工作赚钱养家，照顾孩子，所以开了一家早教机构，让女儿每天都能在机构里上课，玩耍。一开始我的创业动力并不大。但我是一个认真的人，一旦开始，就会不遗余力。
《中国企业家》:当时创业做早教机构的初衷是什么？
王:当时国内还没有好的早教机构，所以我引进了澳洲的亲亲袋鼠早教理念。我们一直传达的是，父母学习，学习如何和孩子玩游戏。我们的课程也是针对家长和家长的。
《中国企业家》:早教机构最初几年是怎么发展的？
王:第一家早教机构是在2009年开办的。那时候我还在工作，没时间打理，所以一直在赔钱。我辞职后亲自管理，一个月就扭亏为盈了。2011年，我们拿着省下来的钱，开了第二个新花园。第三家是2013年开的。总的来说，发展很好。
中国企业家:当时所有的投资都来自你卖房子的收入？
王:家里的积蓄加上一套房的卖价。
《中国企业家》:2011年，你为什么要卖第二套房？
王:我不得不卖掉一套房，因为新花园的装修超出了预算。
《中国企业家》:2013年，你把公司业务从早教拓展到托儿所了吗？
王:我有一个见解，很多职场妈妈都想重返职场，但她们不放心保姆、阿姨或老人照顾孩子，她们想在工作和生活之间取得平衡。许多现代家庭需要寄养机构的支持。
但是我有转型的能力和条件，比如现有的经营场所和成熟的课程体系。我只需要将早教课程体系植入育婴堂，立马实现转型，开启育婴堂的创业之路，集早教、育婴堂、家庭教育咨询、诊断、评估于一体。系统非常全面。
《中国企业家》:你描述了当时学位一票难求的情况。在那之后多久，第二所和第三所托儿所开张了？
王:基本上所有的课都满了。最紧张的时候要等半年。2016年开了单独的托儿所，2017年迅速扩张。
中国企业家:当时风险投资在中国大行其道。你尝试过融资吗？而不是卖掉自己的房子？
王:2016年以前，我是一个想做自己喜欢的事情的母亲。我没有创业或融资的想法。2015年底去北京出差，参加一个母婴论坛讲座，认识了正好做FA的姐姐李，聊到融资问题。2016年才开始尝试接触资本。
《中国企业家》:开始融资时，你的思维发生了哪些变化？
王:2016年我们主要是联系资本和投资人。2017年才拿到融资。
当时对融资、资金等一点概念都没有。我和潜在投资人谈了项目，投资人很感兴趣，说我拿到资本后可以做一件大事，可以对标美国的“地平线”。美国的“地平线”可以有800多个中心，而中国市场很大，你可以有2000个。你可以成为世界上最大的托儿所，也是中国第一家。这让我很兴奋。
我真的不是一个唯利是图的人，我更重视自己的名声而不是金钱。我从小就想成为一个伟大的人，我欣赏和敬佩那些改变社会和历史的人。一想到自己将来能成为中国保育教育史上的人物，成为有社会影响力的人物，就很激动。
中国企业家:投资后，投资方有投资回报的约定要求吗？
王:肯定有，具体不方便透露。
没有人会在那个时候放弃。
《中国企业家》:疫情发生前，公司的发展情况如何？
王:直营店近40家，2019年收入1亿元。疫情发生前，公司有3000万现金。2017年和2018年在广州开的店基本盈利，其他区和2019年开的店还在亏损。
《中国企业家》:2020年疫情过后，公司面临哪些困难？
王:配合防疫，闭园停课。没有收入，但是房租、人工、物业、社保都是费用，有退款压力。
中国企业家:你为什么愿意继续投资？
王:一是没想到疫情会持续两年多；第二，我努力了这么多年。这么多园区，这么多员工，这么多入学的孩子，怎么可能放弃？我相信，那个时候没有人会放弃；第三，某投资机构一直表示要投资我们，签了TS，做了几轮调整，换了几个版本的投资协议。这家投资机构一直在给我信心和希望，让我觉得我要坚持住。
《中国企业家》:董事会当时没有提出一些关键建议吗？投资人和股东分别有什么建议和意见？
王:投资者在生意上一直很尊重我。其实谁也没想到疫情会持续这么久。
《中国企业家》:其实疫情发生后，很多教育机构都遇到了类似的问题。当时有没有关注他们？从中吸取了一些经验和教训吗？
王:我们都不是教育机构，但我们有很多相似之处。我们都是重资产，租金和人工极高。我们是疫情期间停业时间最长的行业。即使不倒闭，也会受到家长对疫情恐慌的影响。
中国企业家:2020年公司推出“交5.5个月一个月”的优惠政策自救。还采取了哪些自救措施？
王:我们有多种付款方式，一个月、三个月和半年。在这个行业，一次性支付的时间比较短，很多机构一两年就交了。“一个月交5.5个月”的优惠政策是2018年开始实施的，并不仅仅是2020年。孩子被照顾的很好，家长出于长期照顾的考虑，选择优先选项是很正常的。
《中国企业家》:这两年疫情反复。你意识到了什么风险，你采取了什么措施？
王:从2020年2月开始，关闭了部分公园，同时降低了成本。但是疫情持续时间太长，我们体量大。当公园关闭时，将没有现金支出。
中国企业家:自住的房子是什么时候卖的？
王:去年12月份的时候，因为我们要尽快拿到现金，所以卖的价格比市场价低。当时我们急着拯救公司。卖了几百万，持续了3个月，春节后没钱给公司补充。可惜深圳疫情加剧，广州反复，没能坚持到行业旺季。
来源:受访者
没有把合伙人踢出去这种事。
中国企业家:投资人李晓燕说，2016年你的早教机构半死不活？
王:2015年，努诺建立了自己的十大业务板块，每个板块都有不错的营收。我已经是国内知名的婴幼儿发展专家，和很多知名品牌都有合作。
中国企业家:李晓燕说你拿到两个机构的天使投资后，态度马上就变了，承诺的股份和合作条件都变了，你把她踢出去了？
王:确实有两个天使投资机构，一个是广东的机构，跟没有关系。另一个是推荐的，就是她文章里提到的梁将军。梁总是在路演的时候碰到我和。李晓燕在北京，梁总经理的投资机构和梁总经理本人在广州。后来梁总直接找我谈话。
我根本不了解融资市场，所以李晓燕要了30%的股权作为融资服务费。投资方梁总认为的要求完全不合理，我们协商按代理费支付，同意了。之后，我向李晓燕支付了中介费及其他合理的劳动报酬20.5万元，并有支付记录和谈话截图。都七年了，她可能一直对这件事不满，趁机打了起来。
《中国企业家》:李晓燕说付某借钱投资，却被拒付并被踢出局？
王:我09年办早教中心的时候，跟付某在一起，我出资67%，她出资33%。我只记得她的资金是在中心装修的差不多了才投入的，前期都是我出资的。后来因为经营理念不适合大家分开管理，她按照分成比例分到一个中心，我分到两个。由于各中心位于不同区域，此后都是独立管理，没有交集。
中国企业家:李晓燕说合伙人杜某也被赶出来了？
王:杜某入职公司做营销主管，可以说是我培养出来的管理者。2016年融资前，投资人鼓励我们实施股权激励，所以我们聘请了顾问设计股权激励方案。
后来这个方案漏洞百出，给公司带来了很多麻烦。杜某离职时，根据股权激励协议，即公司原价回购。她想通过各种麻烦和诋毁获得溢价回购。但这些都是股权激励计划和董事会决定的，我只是代表公司执行。
中国企业家:说园区合伙人徐没有出示数据报告，没有分红？
王:当时公司想借鉴海底捞的做法，推行员工合伙人计划。徐是第一个成为合伙人的导演。她于2017年7月投资40万元成为某公园的合伙人。这个园区7月份开园，苗圃一般有1-2年的爬坡期才能盈利。
该员工于2018年5月左右离职，离职时要求公司分三次回购她的合伙投资。这不符合公司的合伙人制度，公司拒绝了。公司每年进行审计，审计报告提供给相关方。由于合伙人制度的设计缺陷，公司于2018年、2019年回购了其他合伙人的出资，支付年化利息10%。至今徐仍是公司股东，不存在被扫地出门的情况。
《中国企业家》:说傅也有类似的情况？
王:傅是2016年7月份左右加入公司的，只工作了四个月，就因为重大工作失误离职了。他确实出现在用于员工股权激励的合伙平台上。那是因为我对股权激励和合伙登记不熟悉，他走的时候没有及时把名字去掉。后来为了尽快完成新一轮融资，我最好的朋友出70万买了他的合伙份额。主要是我们不懂。按照法律我们本可以0元拿回来的。工作4个月，一分钱不出就能拿70万。这叫扫地出门？
创业是一个门槛的东西。
中国企业家:努诺还在招生吗？有多少家在正常运营？
王:二月底报名人数不多。现在广州还有五家正常营业，深圳的公园因为疫情还没有重新开放。
中国企业家:如果让你重新创业，你会分享哪些经验和教训？
王:创业，一定要找一个志同道合、有能力、有主见的合伙人。而不是像我一样当老板，然后一个个培训员工，然后给他们股份作为激励。
应该有一些成功的案例，但是很少，因为员工很容易停留在员工的视角和视野里，很难成为你的战友。也许不是他们不想努力，而是他们的岗位和能力天生不同。遇到困难的时候还是一个人在前面，很孤独。三个臭皮匠顶个诸葛亮，创业需要合伙人的相互支持。
创业确实是一个门槛，要求创业者有很高的素养，不仅要有专业知识还要有团队管理、财务管理、法律等等。
中国企业家:现在让你回顾一下过去几年的经历。哪些关键节点没有做出正确的决策？你现在要做什么？
王:对不对都是事后诸葛亮。做之前一定要觉得是对的。
《中国企业家》:对创业者有哪些警示？
王:如果你真的想给创业者一个忠告，那就是:不要卖房子，不要借钱创业。多少钱，多少东西，多少能力，要扛多少大件。给家庭最基本的保障，要时刻关注企业的风险承受能力。否则九死一生的创业，会把你带向万劫不复的深渊。
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