人工智能方面，微众银行发布FATE，全球首个工业人工智能联邦学习开源框架；区块链方面，微众银行联合国内多家金融机构和科技企业共同发起成立深圳金融区块链发展促进会，并成立FISCO BCOS；，金融级区块链的底层平台；云计算方面，微众银行在开业之初就集中资源建设了国内首个完全自主知识产权的分布式银行核心系统，可以支持数亿客户和高并发交易...在微众银行，人们能感受到的是高科技企业的浓郁气息，而不是一家银行。
微众凭借技术优势，为银行业的发展找到了一条全新的道路。同时还有银行对金融的敬畏和社会责任，比如对“长尾客户”的专注和多年来“让金融普惠”的执着使命。
深圳媒体高质量发展研究行采访团通过与微众银行党委书记、行长李南青的深入对话，洞察其初心和对未来方向的判断。
走特色化、差异化金融服务之路。
问:微众是一家怎样的银行？与普通商业银行和高科技企业有何异同？微众是如何从先天不足到稳步发展，后来居上的？
答:微众银行作为国内首家成立的数字化银行，是中国金融业深化改革的产物，肩负着“让金融普惠”的使命。
七年多来，我们始终坚持普惠金融的定位，差异化竞争的特色，依法合规经营、严控风险的底线，人才、科技、创新驱动的业务发展方向。我们打造了一个有温度、有情怀、有责任、有贡献的新银行，成功走出了一条差异化、特色化的发展道路。
微众银行以服务广大公众和小微企业为第一任务，以普惠金融为核心，深耕金融科技，在履行社会责任、支持扶贫等方面积极行动、主动作为，努力为实体经济发展贡献力量。
但普惠金融在国际上几乎没有先例，这条路并不平坦。微众银行刚成立时，品牌知名度不高，客户基础薄弱，吸收存款能力不足，没有线下网点，服务载体少。面对这些困难，如何提升客户服务体验？
钟伟的实践经验是加强科技自主创新，抓住金融科技机遇。微众银行自成立以来，依靠数据技术能力，利用互联网、人工智能、区块链、云计算、大数据等技术，缩小数字鸿沟。，解决有需求人群面临的使用不足、效率低下、信息安全难以保障等问题。，扩大服务范围，提高服务效率，努力使每个人平等享受和获得可持续金融服务的权利。
问:金融科技在国家战略中的地位如何？微众银行在普惠金融方面的探索和实践对银行业乃至世界金融业的发展有哪些积极意义？
答:设立民营银行的初衷是丰富和完善现有银行业金融机构体系，激发民营经济活力，加强对中小企业、“三农”等经济发展薄弱环节的支持，更好地服务实体经济。
微众银行的初心是以特色化、差异化的金融服务，解决长期以来围绕普通大众和小微企业客户获得平等金融服务的问题。多年来，微众银行在国家战略的支持下，致力于为发展普惠金融、服务实体经济贡献价值。
比如，我们一直非常重视金融科技的建设和投入——微众银行自成立以来，率先制定了“ABCD”金融科技战略。迄今为止，微众银行已在四大领域深度参与技术研发和应用场景，实现了一系列前沿技术的积累和应用，在部分领域达到国际领先水平。微众银行通过利用科技优势，提升运营效率，优化客户体验，不断优化金融产品和服务，初步走出了一条商业可持续发展模式，有效支持了中国和普惠金融的发展。
同时，充分认识到“长尾客户”和小微企业发展的困难和特殊性，依托数据技术的能力，不断推出普惠金融产品和差异化服务，努力让每个人平等享有金融服务的权利。
微众银行凭借领先的科技创新能力，率先打破了金融科技大容量、低成本、高可用的“不可能三位一体”，同时实现了这三个目标。不仅有效满足了广大公众和小微企业的小额高频金融需求，也为实现“普惠”和“惠民”的发展目标提供了有力支撑。这在全球银行业引起了强烈反响，微众的名声一时兴起。
要求自己有更高的社会责任标准。
问:微众银行是企业。如何在企业天生的逐利本能和社会责任之间找到平衡点？
答:微众银行是一家科技创新驱动的数字化银行，也是一家极具社会责任感的银行。在创新产品、提升服务质量的同时，也积极履行社会责任，以更高的社会责任标准要求自己。
比如不断升级无障碍金融服务。在金融行业，微众银行的“微贷”是国内较早加入手语视频客服的银行金融产品。早在2016年，我们就启动了听障客户远程视频身份验证流程，聘请了专职手语专家，组建了手语服务团队，建设了视频手语服务专用网络设备。“微贷”通过全年不间断的远程视频手语服务，满足听障客户咨询、贷款、还款的需求，提供及时、有效、安全、便捷的无障碍普惠金融服务。截至2021年底，“小额信贷”已服务超过13万听障客户。
不仅如此，“微贷”还在实践中不断完善无障碍服务。从2021年开始，根据视障客户的金融需求，成立了专门的无障碍团队，对产品进行无障碍改造。截至2021年底，微众银行App无障碍版已服务超过5000名视障客户，提升了他们的财务获得感、幸福感和安全感。
此外，微众银行长期从事各种社会公益行动，以期在力所能及的范围内回馈社会。
问:微众银行的探索创新在哪些方面体现了高质量发展理论的精髓？下一步是什么？
答:数字经济已成为中国经济高质量发展的新引擎。作为在经济社会发展中肩负重任的银行业，推动数字经济发展责无旁贷。一方面，数字化是银行业打造高质量发展新引擎的现实需要；另一方面，更好支持实体经济发展，更好满足人民日益增长的美好生活需要，是内在要求。
微众银行抓住数字化发展新机遇，持续投入科技创新，在数字金融和金融科技方面发力，有效提升了金融服务效率，改善了用户体验，增强了金融服务的覆盖面和可获得性，有力支撑了普惠金融发展，同时大幅降低了成本和风险。尤其是在新冠肺炎疫情的特殊时期，微众银行数字金融支持的“非接触式金融服务”有效帮助防控疫情，加速了金融行业的数字化转型。
未来，微众银行将进一步考虑如何充分发挥数字金融的能力和价值，进一步推动经济高质量发展、数字经济发展、二氧化碳排放峰值碳中和等国家战略目标。
力争在四个方向掌握普惠金融的国际话语权。
问:微众的成功和国家大环境、深圳小环境有什么关系？
答:微众银行的成长离不开国家战略的引导和支持，也离不开深圳开放创新的城市文化和良好营商环境的支持。
从国家环境来看，微众银行作为中国第一家成立的民营银行，是中国金融业深化改革的产物。促进民营银行发展是深化金融体制改革、激发金融市场活力、优化金融机构体系的具体举措，也是加强中小企业、“三农”和社区金融服务的重要突破口。
深圳是一座年轻的城市，以开拓创新、不断进取的精神，取得了举世瞩目的成就。
也正因为植根于深圳这片热土，微众银行血液里才有深圳敢闯敢试、敢为人先的基因。自诞生以来，全民创新思维，汇聚力量，不断探索创新科技与金融业务的融合，将最新研究成果应用于金融服务实践，构建普惠金融新模式、新业态。如今，微众银行已跻身中国百强银行，被国际知名机构定义为“全球领先的数字化银行”。国际评级机构穆迪和标准普尔分别给予微众银行“A3”和“BBB+”，这是继六大国有银行之后，与优秀股份制银行相同的评级。
问:在首个示范区和粤港澳大湾区“双区”的背景下，微众在帮助深圳乃至大湾区实现经济高质量发展方面还有哪些作用？
答:过去微众银行的金融科技在助力数字普惠金融发展方面取得了一些成绩。同时我们在思考，既然金融是以服务实体经济为基础的，那么金融科技的本质就是技术、数据等新的生产要素的价值最大化。所以金融科技也应该帮助行业数字化等国家战略发挥更大的作用。未来金融科技的使命应该逐渐从关注“提高效率”转向关注“促进公平和可持续”。
具体来说，我们将关注四个方向:
第一，赋能乡村振兴，精准滴灌。微众银行推出了基于金融科技的供应链金融服务模式，精准滴灌微众银行，在农业领域打造差异化服务。比如，不仅通过前沿的区块链技术和大数据风控手段，还通过与饲料、化肥、农机等行业的核心企业建立合作，挖掘这些核心企业的采购、生产、仓储、物流等环节的数据价值，为其上下游供应商提供服务；基于小微农户和核心企业的交易记录、纳税记录等可信数据，还为其提供信用贷款服务，有效支持了农村金融服务的发展。
二是弥合数字鸿沟，解放数据要素生产力。微众银行对移动金融App进行了无障碍改造，对旧版App进行了适配。他们通过AI语音合成、速度传感器、人脸边缘检测、活体光等技术，为视障、听障、言语障碍客户和老年人提供更适合的服务。未来，金融科技还可以在解放数据要素生产力方面发挥关键作用。
三是实现绿色管理和绿色计算。微众银行通过金融科技实现了整个业务流程的数字化和无纸化，从源头上保证了绿色低碳。其次，通过分布式架构和云原生技术，有助于形成绿色计算范式，实现计算资源的灵活分配，提高计算效率，从而减少服务器数量，达到减少碳排放的效果。例如，微众银行2021年的每位客户年碳排放量已经下降到基于传统IT架构水平的1/3左右。
第四，实现关键软硬件的安全可控，推动开源技术的应用和发展。未来，我们希望将自己的优秀做法进一步细化为事实标准乃至行业法律标准，进一步提升整个行业的自控程度，提升中国金融科技的竞争力。
问:6月初，深圳出台金融业高质量发展相关政策措施，提出将加快建设全球金融创新中心。微众计划如何参与其中，会为深圳做出哪些努力？
答:未来的金融中心也一定是金融科技中心。它不仅是科技微众银行驱动业务发展的核心引擎，也是其一大特色。过去几年，微众银行大力攻关，确保核心技术自主可控和信息安全，推出30多个开源项目，累计申请专利3200多项。未来，我们将进一步加快金融科技底层技术的推广应用，加强金融服务普惠金融和实体经济的基础技术支撑能力，积极参与国际标准制定，争取国际话语权，助力深圳加快建设全球金融创新中心。
同时，人才是国家创新驱动发展的关键，也是金融科技行业健康快速发展的核心。在人才培养方面，微众银行与国内外多所高校保持着密切合作。同时，通过校企合作、高校科技竞赛的方式，为行业输送高素质人才。通过这些措施，微众银行将为行业培养和储备更多优秀的金融科技人才，满足深市乃至整个大湾区对金融科技人才的需求，提升大湾区金融科技在全国乃至全球的竞争力。
【来源:阅特客户端】
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