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园区企业家专访|吴梦琪:服务赢天下奕启创未来

网友发布 2022-07-31 13:08 · 头闻号创业故事

为推广园区企业品牌,挖掘企业所需资源,提升企业长期健康发展竞争力,内江软件园微信官方账号将持续邀请入驻园区企业进行专访。通过深入了解企业的成长历程、角色定位、企业文化和痛点,让更多人领略软件园企业的魅力。

本期访谈

本期报道的四川京阿伟科技有限公司,是园区通过招商引资引进的江苏易启创科技有限公司的注册子公司。2021年起,四川京阿微科技有限公司正式入驻软件园C区,座位数达到400个。艺创品牌成立于2016年。创始团队来自JD.COM、贝贝等知名企业,拥有呼叫中心建设、运营、人员管理等丰富的电商行业经验。其主营业务为电子商务平台呼叫中心的BPO服务、金融业务流程外包、人力资源服务等。

艺创的业务发展

在新冠肺炎疫情导致整体经济下滑的影响下,内江一汽创整体经营仍在稳步上升。目前已经开发了两个办公空间,一个在电商大厦,一个在甜城酒店。像阿里、唯品会这样的大公司周边的外包项目都在稳步发展,每年都在尝试开辟新的项目和战场,可以满足相应新进人员的职业发展。

企业优势

采访中,内江易启创的负责人吴自信地介绍了他们的优势,希望借此机会吸引更多的人才。首先,易奇创的创始人团队有来自JD.COM、网易、贝贝等公司的工作经验。具有非常专业的运营管理经验,整体运营项目发展稳健;第二,接手阿里、唯品会等品牌知名度高的项目;第三,易奇创管理层大多有甲方经验,有很多甲方资源;第四,他们对于整体项目运营管理体系非常成熟,对于整体项目指标的达成有自己的方法论,让员工获得更高的薪酬。

企业痛点

目前内江易启创的中高层管理人员大多来自江苏,即江苏易启创总公司。以后他们会考虑逐步把管理事务交给内江本地人,实现本地化。而内江苦于这方面的人才短缺,或者说很难招到懂这方面的人,所以其管理层和中层大部分都是外籍人士。吴表示,非常欢迎各界人士向其推荐人才,也欢迎有兴趣、无经验的有志之士来现场了解齐启创。

对内江企业人才的建议

阿里和唯品会项目的员工学历都是大专以上。但由于内江大专以上学历较低,奇创目前的员工只有50%左右达到大专学历,另外50%都是中专毕业的员工。吴真诚地说:“我希望政府能引进更多的人才,让一些内江师范和职业院校的学生留在这里,因为他们很可能发展成为管理人才。当然,我们也会适当放宽学历。如果他是这方面的人才,我们也愿意接受。”

对工业发展的看法

第一点:与人工智能相比,BPO服务不会被人工智能取代,与人类对话有温度,机器人做不到。未来可能会有越来越多的人习惯手动解决自己在网上遇到的各种困难,从而获得人性的温暖。

第二点:内江这样的四线城市,发展服务外包是有前景的,值得肯定。根据她外包给甲方的经验,吴表示,很多大的互联网公司,比如滴滴、美团、阿里等公司,为了降低成本,都会选择外包一部分业务,这样可以降低企业40%左右的人力成本。

在我们采访的最后,吴对内江市政府建设的各类园区表示认可,认为整体行业环境在逐步改善,服务意识在不断提升,比2021年更好。

近年来,内江东兴区政府非常重视内江服务外包产业的发展,也在加大对内江服务外包产业的扶持力度。相信在未来,内江会出现一大批专业素质和技能过硬的人才,成为内江第三产业的代表!

手稿,黎明国王的皮肤

图片“肖鑫”

审计常陆

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结束

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