所谓经营者，是指把自己的全面智能、全身、全部精神投入到企业经营中的人。评价一个经营者的尺度，要看他是否能在很长一段时间内付出全部的努力和奉献，是否能以强烈的责任感和自我牺牲的精神做好每一天的工作。
-稻盛和夫
数字一（one）
所有员工都应该成为销售人员。在萧条时期，所有的员工都应该成为推销员。通常情况下，员工的岗位不同，总会有好的想法、创意和点子。这些东西在萧条时期不能闲置不用，可以拿给客户，激发他们的潜在需求。所有员工都应该这样做。不用说，营销、制造和开发部门以及间接部门也应该参与进来。所有员工应该团结一致，向客户提出建议，创造商机，直到订单被接收并交付给客户。这样不仅能让客户满意，也能让当事人自己掌握整个业务流程。
不仅仅是陪销售人员跑客户，做助理，而是把自己平时的好点子、创意、想法组合成产品，卖给客户。萧条时期，所有员工都要主动思考。
京瓷在遭受石油危机和大萧条时就是这么做的。京瓷通常在研发、生产和销售方面都有明确的分工，但当石油危机导致订单锐减时，我提出了一个建议——“我们实行全员营销吧！”
号召没有营销经验的现场制作人员“推销产品”。以前和人打招呼会脸红的，只会埋头现场工作的，也会去拜访客户。虽然脸红出汗，但要勇于向客户提建议:“有工作吗？我们能做些什么吗？我们会尽一切努力！”这样争取客户的订单。
这种方法产生了意想不到的结果。一般来说，生产和销售往往是一种对立的关系。比如订单少的时候，生产会抱怨销售:“销售不好卖。”销售反过来责怪生产“你没有生产出一个能卖得好的产品”，他们会互相吵架。
但如果生产者也卖东西，就会明白营销的不易。由于制作人员也有销售经验，制作人员理解销售人员的辛苦，销售人员也会感谢制作人员，这将促进两者的和谐，有助于双方更好地合作，更好地开展经营活动。
通过全员营销，大家都会有同感:即使是最先进的科技企业，卖东西卖产品依然是企业经营的根本。
在经济衰退时期，让所有员工知道订货有多难，经营企业有多难是非常重要的，尤其是对于市场部以外的干部，让他们有切身的体会。
注射毒品
好好学习，保持高尚的人格。
“修心”的一个关键表现就是性格的改变。为了保持健康，运动员必须每天勤奋训练。同样，一个人要想保持良好的精神状态，也必须勤勤恳恳。
性格一旦形成就不是永久的。尤其是想要追求高层次的人格，长期保持高尚的精神境界，就必须苦行。
这就需要我们反复学习，每天反省自己的言行，反省自己，看看自己有没有作为人不应该有的行为。通过自我反省，我反复告诉自己应该“这样做”，否则很难保持高尚的人格。
在我看来，人格是由先天的性格和后天的人生哲学构成的。虽然人在生活的惊涛骇浪中会遇到各种各样的幸运或不幸，但只要不断努力提高自己的心性，自我完善，就一定能通过后天的努力，塑造出一个崇高的“第二人格”来代替天生的人格。
因为疏于磨砺自己的性格，那些曾经成绩斐然的经营者，最终必然走向没落。有些人即使刚开始事业有成，不到10年或者30年就开始走下坡路了。
这是因为在一开始，他们投身事业的时候，人格得到了暂时的提升。然而，在他们的事业成功后，他们变得疏于自我反省，结果，他们无法保持高水平的人格。
俗话说，人到了一定年纪，就要对自己的外表负责。这不是外表的美丑，而是一个人的心态。
通过完善自己的心灵，培养道德，一个人的外貌和表情都会发生变化。所以自古以来就有“仁义”之说。
没有人天生思想优秀，人格高尚。优秀的人格是通过生活中的各种磨难逐渐形成的。员工把自己的生命托付给企业，所以企业经营者的责任尤为重要。
一生孜孜不倦地学习，日复一日地努力，不断完善自己的人格，是一个成功的企业经营者的本分。以后的每一天我都会朝着这个目标努力学习。
3
有一种执着而强烈的欲望
“你要这么想”——松下先生说这句话，传递了一个道理:“你要先思考。”这一点非常重要。修建水库的方法因人而异，没有放之四海而皆准的方法可以传授。但是，首先要有强烈的修建水库的愿望，这是一切的开始。这是松下先生想表达的。
也就是说，心不召唤，方法不来，成功也不来。所以，先有一个强烈而实际的愿望是最重要的。这种愿望成为起点，最终会实现。一个人的一生，和他内心所画的蓝图是一样的。欲望是种子。为了在这个生命的庭院里生根、长茎、开花、结果，种子是一切的开始，也是最重要的因素。
这个贯穿我们一生的道理，第一次是在松下先生有些犹豫的低语中感受到的，后来我在自己的实际生活经历中进一步了解、把握和掌握。
但是要实现一个愿望，光随便想想是不够的。必须是“非凡而强烈的愿望”，这一点很重要。“要是能那样就好了”这种无动于衷、可有可无、不急不躁的愿望是不行的。你的欲望的强度让你想睡觉又想醒来，一天24小时不停地、彻底地思考。抱着这样的欲望，用心、全心、强烈、彻底地思考，才是事业成功的原动力。
努力程度差不多的人，有的成功，有的失败。两者有什么区别？人们会马上说是因为运气和缘分，但我觉得原因在于愿望的高低深浅热度大小的差异。
要把不可能变成可能，首先需要有强烈的“疯狂”的欲望，坚信目标可以实现，并为朝着目标奋进而不懈努力。无论是生活还是事业，这都是你实现目标的必由之路。
4
企业的发展目标不能建立在自己的欲望之上。
有些企业技术力量不足，只能生产单一产品。但是，在这种危机感和饥饿感的驱动下，通过技术和产品的不断研发，中小微企业因为害怕自己的公司破产而成长为骨干企业。那么问题来了，接下来我们该怎么办？
设定目标是关键。如果单纯把欲望作为公司的发展目标，就会把目标矮化成一系列数字，比如“我们要公司销售额达到100亿日元”、“我们要公司销售额超过150亿日元”。一旦目标实现，危机感和饥饿感就会消失，取而代之的是自满。所以企业无法进一步成长，只能停留在骨干企业的水平。
换句话说，如果企业家只是以满足私欲和赚钱为目的，他们的规模和格局只能止步于骨干企业。想从骨干企业跳到大企业，就必须转变观念，就是要从更高的层次和境界出发，而不是把发展目标建立在自己的欲望上。
我曾经做过一个演讲，题目是“谦虚不骄，更加努力”，我一直坚持谨慎，告诉自己不要自满。这种想法的起源是“一个人不能把自己的才能私有化”。正因为我一直相信一个人不能把自己的才能私有化，所以才能一直保持谦虚谨慎的态度。
5
培养负责任的干部。
坦白说，我之所以一开始就树立自己的经营理念，并且尽一切努力让自己的经营理念得到员工的理解和认可，完全是为了心中的一个目的。
因为我27岁创业，一开始对企业管理一窍不通。我在边做边学的过程中开始了一个车间和工厂的商业活动。但由于当时京瓷的规模还很小，以我为中心，共同努力，足以维持整个企业的正常运转。
但随着京瓷规模的不断扩大，员工人数从最初的28人增加到60、100人，员工总数不断增加，公司营业额一路攀升。最后，我没有时间一个人打理企业的方方面面。
因此，我对如何有效地管理一个规模越来越大的企业深感忧虑。当时渴望有“和自己一样工作能力，热爱企业，能有效维持企业发展的人才”。我当时真的想，要是我能像孙武空一样拔毛吹，变出无数个分身，然后分别分配“你负责生产”和“你负责营销”就好了。
如果企业的管理者不能培养自己信任的下属，将企业的不同部门委托给他们管理，那么当企业规模扩大时，就很难保证正常运转。但在我当时的眼里，我找不到任何一个下属可以肩负起这个重任，可以放心委托各个部门的运营管理。
以象棋为例，就是我要的是“车”这样的棋子，但现实中像这样既有工作能力又有领导能力的优秀人才很少。现在当然可以通过猎头公司在外部人才市场找到这样的人才，但我当时没有这个概念，优秀的人才也不可能愿意为京瓷这样的小企业工作。
当然，有人会说，如果没有“车”，用“卒”也可以是一种选择。“过河时卒为车。”一旦冲入敌阵，小卒也能发挥重要作用。那么，通过不断赋予重任，积累经验，小卒必然有一天会成长为大将。话虽如此，然而我却面临着连小卒都找不到的窘境。人才如此匮乏，我恨不得找张纸，写上“死”字，然后在棋盘上粘上口水。
但是写在纸片上的棋子，终究是靠不住的。风稍微一吹，它们就会消失得无影无踪。这和中小企业的运营是一样的。在雇佣员工时，很难留住有能力的人才。就像那些纸片的棋子，虽然能暂时粘在棋盘上，但口水干了，很快就会随风而去。
在这种情况下，我无论如何都希望有一个称职的下属，于是我想，“我之所以能有效地领导一个企业的经营活动，是因为我建立了一个哲学概念，可以作为经营判断的基准。因此，我需要做的就是把我自己的经营理念教给那些想成为我合作者的下属。”.
我自己的信念是，即使我没有能力培养能够管理一个更大组织的人才，但培养能够管理一个20-30名员工的小公司的人才是没有问题的。虽然我的能力很有限，但是如果我能培养出和我有相同理念、判断标准、责任感的人才，然后把各个部门下放给这样的人才，那么即使公司规模变大，也能有效管理和运营。总而言之，我是以给京瓷培训操作人员为目的，开始整理和教授“管理哲学”的。
为了培养企业的共管人员，我一有机会就会向下属员工宣讲我的经营理念，告诉他们我打算用什么样的理念和哲学来维持企业的运营和发展。所以我希望大家一定要理解我的经营理念，一起参与企业的经营活动。通过这种方式，我尽力让自己的经营理念在企业内部得到一致认可。一旦经营者的管理理念能够得到员工的认同，整个企业必然会产生团结感和联结感，从而强化企业成员作为命运共同体的团结意志。
6
只考虑自身利益的决策不能解决根本问题。
日本银行贷款给各种企业，许多企业用这笔钱买了土地，建了许多大楼和工厂。但经济泡沫破灭后，地价大幅下降，企业的车间有很多闲置的生产设备，属于冗余资产，企业无力偿还贷款。
无论银行怎么催还款，企业都没钱还。当然，银行可以没收用作贷款抵押的土地，但土地的价格与借款人买的土地价格相比已经大大降低，根本不可能收回原始资本。在这种情况下，企业和银行都有大量的不良资产，仍然处于水深火热之中。
日本银行因拥有大量不良资产且处理缓慢而在全世界受到严厉批评。为了避免破产，从银行贷了款的企业都在拼命地维持收支平衡。大量借贷，根本无力偿还，勉强生存的企业随处可见。但是，这样的企业还是存在的。如果这样下去，银行贷出去的大量资金等上几十年也很难收回。然而，持有这种危险债权的银行坚称，“它们的运营是健康的”。
这从世界的规则来说是很可笑的。因为有相当多的贷款无法偿还，这部分贷款要作为坏账准备处理。有这样的规定。此外，金融服务部门还指示，即使贷款人没有破产，当贷款人有因破产而丧失债权的危险时，也必须计提坏账准备。
坏账准备放在资产的固定资产项下。因为是可能收不回来的贷款，所以用负数表示。贷款可能收不回来，要做好准备，把损失算成坏账准备，做好长远打算。
但国家税务总局表示，作为损失计算的这部分不能从征税对象中扣除。银行贷款作为坏账准备处理，但贷款企业并没有破产。所以国家税务总局的意见是:“你做账做坏账准备没关系，但是税法没变。贷款还没有破产，所以我们不承认是损失的资金。”
也就是说，即使银行认为贷款收不回来，作为坏账准备处理，但国家税务总局认为贷款企业还活着，所以不承认坏账准备就是损失的坏账，所以这个准备金大概有一半要照章纳税。
但作为纳税的一部分，当贷款企业实际破产时，可以返还给银行。因此，这部分资产应列为流动资产中的“递延所得税资产”。如果贷款企业破产了，之前交的税会还给银行，所以可以算作资产。因此，资本部分的利润余额也将增加相同的数额。
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