疫情期间老板对员工的关爱

夏天的热浪和复工的人群一起涌上街头。面对疫情带来的经济下行压力和错综复杂的国际形势，很多人提心吊胆。

各行各业大大小小的企业都面临着运输、原料供应、上下游合作、处处考验等诸多挑战。似乎已经回到正轨的工人们有一个心照不宣的共识:从寒冬中完全恢复需要时间。

但越是在这样特殊的时刻，人性的温暖越是珍贵。疫情可以改变人与人的物理距离，但却把企业和员工的心系得更紧。今年以来，我们看到了很多企业和员工相互坚守，共同克服困难的感人故事。

她是佳木斯骨科医院赵丹最年长的员工。医院改革前她是这里的护士。她一个月上10次夜班，干了23年。

今年3月底，疫情再次打破了当地的平静，汤原县医务人员紧缺。危急时刻，佳木斯骨科医院接到支援任务，已经当上护理部主任的赵丹临危受命。从接到任务到完成20人援助队的集结，只用了两个小时。

一大早，医院还为救援队准备了红色夹克、充足的防疫物资和生活用品。凌晨四点，整个城市还沉浸在朦胧的月光中，红色的身影已经穿梭在夜色中。

简短的仪式上有掌声和赞美诗，但当人们说起医护人员有多勇敢时，作为“大姐”的赵丹却感到心情沉重。“队里的医护人员有的20多岁，有的40多岁。他们不是他们父母的孩子，也不是他们的父母。脱下防护服，你也只是普通人。当时心里的信念就是怎么把人带回来”，她回忆道。

一个月来，失眠一直是汤原县的常态。从喝水到消毒，赵丹每一个细节都告诉20名医护人员每天去帮助疫情。她知道，在当时的环境下，每个人在任何时刻都会有无数种可能。直到抗疫战役结束，全队完成了14天的隔离期，看着所有人员的核酸检测阴性表，她心里的石头才落了地。“医生或护士起初也是一种职业。救死扶伤，就得安下心来”，赵丹说。

采访过程中，有一个暖心的细节。说起晚辈，赵丹经常称他们为“孩子”。抢救后一周，是国际护士节，赵丹为给孩子们送什么礼物犯愁。

海里/海里

计划在这23年里，医院的面貌会有很大的改变，但高纬度地区的冬天仍然和23年前一样寒冷漫长。一年有12个月，8个月是秋冬。

佳木斯骨科医院夜班是下午4点到第二天早上8点。作为护士，她半夜吃药，楼上楼下，带回来一股寒意。于是还在隔离中的赵丹和同事一起，为全院的医护人员定制了一批针织羊毛衫。从十几个样品中选一个最暖的，黑色为底，红白边。覆盖护士服又宽又方便。

她打算写的毛衣领子上有两条特别的线:青春伴白衣，岁月伴燕尾。这是她告诉晚辈的话，也是她自己的真实写照。

针织衫很快成为夜班护士的标配。半夜，赵丹走到护士站。这时，住院部鸦雀无声。偌大的走廊里，只有护士站亮着灯。她远远的就看到年轻的护士从病房里走出来，轻轻的带上门，手伸进毛衣口袋。那一刻，赵丹的脸上荡漾着舒心的笑容。“希望每天照顾病人的‘孩子’有被照顾的感觉”。

中东是海马汽车重要的海外市场。疫情爆发前，有20多名中国员工长期驻扎在中东。2020年起，海马汽车将这一数字降至4家左右。

“外派员工要承担疫情风险”。海马汽车技术与工程部长王大法心里始终有一个沉甸甸的“秤砣”，只能是小心翼翼，小心翼翼，再小心翼翼。

海马汽车外派员工的行李里有足够的抗原试剂盒。公司要求他们每48小时自检一次，合作方的工作人员也会每周进行核酸检测。“在中东，公司有大巴安排。为了减少感染机会，疫情期间公司规定外派员工不得乘坐当地公共交通，通勤由自己的海马承担。同时，提前与当地医疗机构沟通了应急预案。”王大法说。

海马汽车技术与工程部长王大法

当然，即使做好了所有的预防措施，与国内不同的生活环境还是会让外派人员时不时出现发烧、咳嗽等症状。在得到准确的核酸结果之前，王大法的心悬在半空空。中国和中东有5个小时的时差，焦虑的等待有时会发生在半夜。“每次接到‘阴性’员工核酸报告，总部同事都敢安心睡觉。”

海马对员工的关爱不仅体现在基础防疫上，在异乡也是如此。衣食住行的每一个细节都牵动着总部同事的心。

中东地区气候极其干燥，北回归线贯穿中部，像一座无形的火山带横跨整个大陆。所有的土地都在经历灼热，饮用水是当地生活的重中之重。王大法说:“当我们第一次去中东时，我们会像在家里一样从水龙头里拿水烧开。不久后，一些同事感到不适。当地朋友告诉我们，中东的自来水含有大量的钙镁离子，很硬，外人不适合。最好是喝矿泉水。”

海马汽车总部物流得知这一情况，从国内紧急调运了一批软水机到中东地区的办事处和驻地。当地的硬水经过软水机处理后，终于可以直接饮用了。外派人员也告别了隔天去买矿泉水的日子。开拓海外市场的艰辛也被软水机的涓涓细流冲淡了，也渗入了以王大法为代表的外派人员的内心。

把目光从海外移到中国的“明珠城市”蚌埠。从蚌埠市区往东30公里，在高速公路和省道的交汇处，就是牙克灵口腔制品的生产车间。

陈信生是这里的车间主任。他一般比班车时间早到二十分钟，有条不紊的检查、清点、准备。进车间前，他会去食堂打一杯绿豆汤，然后带进恒温车间。“最近，安徽天气一直很热。面对高温炙烤，公司为我们准备了绿豆汤解暑，还会经常发放一些藿香正气水等必备防暑物品。”

雅克工场总监陈信生

进入生产车间前，陈信生穿上了全套工作服和头套、手套、鞋套、口罩。我们看到旁边居然有不同型号的口罩和手套，还有半盒没开封的耳塞，但是陈信生没有戴上。谈及原因，他表示，对于每一件劳保用品，杰奎琳都要先拿到一些不同品牌和规格的样品，分发给大家试用，然后根据大家的反馈确定最合适的产品。“耳塞是因为过去我们生产车间有些机器噪音大。虽然他们没有达到噪音标准，但他们仍然让员工

腰带

戴上耳塞。现在车间机器改造完成，耳塞已经不用了。"

耳塞、头套、口罩对员工来说必不可少。但是，对于杰奎琳来说，精心挑选合适的劳保用品是员工的责任。如今，随着车间机器改造的完成，噪音和耳塞退出了历史舞台，但它们却是工厂为员工奉献的见证。而正是这种无微不至的关怀，能在突发状况到来时，无形中将大家的心拧成一股绳。

雅克工场总监陈信生

前不久的一个星期天，暴雨突然降临，积水倒灌到了雅客岭的原料仓库，水位迅速上涨。当时陈信生正好在工厂值班。看到积水已经溢出货架底部，他叫来几个值班的工人，把原料扛在肩上。

人的迫切需求通过群聊传播开来。暴雨期间，工人们骑着电动车从工厂的四面八方赶来。第一个工人到的时候，离群发消息只有几分钟。十几个工人卷起裤腿踩着拖鞋，太多的厨师把原料搬到铲车上。只花了两个多小时就把所有的原料都转移了。

也是在那个时候，食堂里出现了热气腾腾的包子，休息日工厂里充满了雨声、笑声和电动车喇叭声。陈信生和工友们离开的时候，天已经黑了，所有人的裤腿都湿了一半。电动车又开进了雨中，来了也不急。车轮卷起，开始飞溅，体现了“以厂为家”的故事。

杰奎琳的生产车间是观察时代的微观视角，而日常为企业提供工业服务的刘硕看到的更多的是企业的“群像”。

在工作中，他的很大一部分重点是走访园区内的各类企业，深入挖掘企业在生产经营过程中的各种需求，然后配合团队提供政策、活动、技术、财务、空等资源对接服务。“最忙的时候，每天走访的企业能达到20多家。”目前，他负责园区500多家入驻中小企业。

孵化高新园区O2O运营服务事业部副总监刘硕

常年跑在“一线”，与中小企业“面对面”，让他对企业需求的变化有了更敏锐的洞察。“我原以为受今年市场环境的影响，中小企业的生存会越来越艰难，会疏于对员工的照顾，但我在园区看到的情况恰恰相反。”

“今年上半年，我接触的园区内很多企业，每两周给员工发放一次消毒液、洗手液、口罩。而且他们很多都是以家庭为单位发放防疫用品，考虑到员工的家庭。”刘硕说。

孵化高新园区O2O运营服务事业部副总监刘硕

此外，刘硕在工作中还发现，很多企业会为员工提供一些创新的关爱服务。他是凯利公园的一个老面孔，也是刘硕的一个熟人。他一直用微信交流。聊天中，凯丽说了一些让刘硕吃惊的话。“今年上半年，我们公司给每个员工都买了隔离保险，包括我在内的一些同事被隔离。隔离期间，疫情险每天补贴200元人民币，最多14天。虽然看起来不多，但确实体现了公司对员工无微不至的关怀。”

困难时期，公司不亏待员工，员工自然会心存感激。根据刘硕的说法，即使在疫情期间他在网上工作，凯利的公司也没有延迟更新产品，并根据既定时间准时上线。“让员工没有后顾之忧，企业才会有更好的发展”。无论感染、隔离、诊疗，疫情险都是一种保障，是员工和企业的安全感，是走在疫情下的定心丸。

疫情过后企业与员工达成更深层次的绑定，一种新型的雇佣关系开始形成，就像媒体人张少文先生说的:未来员工不再是简单的服从公司领导的群体，他们需要被视为与你一起工作的“伙伴”。

6月6日，浙大企业商务客户部团队路正式复工。早春放在工作站上的柠檬水，到了雨季已经发霉了。桌子上的灰尘标志着三个月的时间。

回到工作岗位后，卢很重要的工作就是填写疫情期间的合同。由于当时有些物资采购合同无法盖章，她向公司申请特事特办，然后供货盖章。正是这些合同，记录着上海的企业对员工的责任，记录着这座城市的停摆和重启。

3月中旬，西陆进入家庭办公模式。当月下旬，喜路接到老客户上海某知名制造企业的需求，为上海2000多名员工提供生活物资，包括公司正式员工、第三方合同工、实习生、清洁工、保安、派驻公司的快递员等。

JD.COM商行浙沪大客户部路

在此期间，运输和配送是非常大的挑战。从找供应商、装货、运输、卸货、配送，西露手机里有几十个通信群，日夜亮着灯。为了尽可能保证果蔬的新鲜度，山东蔬菜大棚里的农民们都在争分夺秒，经常在凌晨采摘、分拣、吸尘，以确保大货车能在黎明时分驶往南方。Dew和供应商每天都在找有通行证的司机，运费比平时涨了好几倍。那段时间，司机的核在路上

发酵

各地的时限和防疫政策都和她有关。

越来越多的企业出现在JD.COM。她总是看手机。从发放对象和物资来看，她做的不是生意。“希望通过我们的努力，能给客户公司受阻的员工带来帮助，让他们知道自己并不孤单。”

帮助JD.COM客户企业为员工采购的材料包。

防疫物资采购要求速度更快。西露服务的客户中，有企业想为员工购买某种处方药。按规定购买处方药，必须提前单独签订合同，对提供给客户的效率影响很大。在咨询了JD Health的专业医生后，她很快找到了替代非处方药。她说，“像这样的多部门联动在过去三个月里一直在发生。”

上海疫情期间，JD.COM帮助企业采购物资。

作为一家新的实体企业，JD.COM将数字技术应用于员工关怀由来已久。现在，这些技术成果正通过JD.COM的企业业务之窗向广大企业客户开放。从高温防暑用品到防疫用品，再到各种场景下的劳保用品、员工福利，企业不仅可以借助JD.COM企业打造的数字化场景解决方案一站式采购相关物资，还可以高效对接品牌方、综合服务商、设计平台、IP版权方等丰富的礼品供应链生态，并实现员工护理资料的按需定制。借助JD.COM企业业务为满足企业绩效交付和验收要求而搭建的“企业级供应链”，各类员工关怀物资也可通过多点同时交付、多次采购集中交付、一次采购批量交付等B端专属交付方式实现快速交付。

当前，在时代的洪流中，企业和员工都在经历着时代从未有过的巨变。如何创造一种“人企无缝”的新型劳动关系，将是每个企业不得不面对的课题。