电梯噪音诉讼

这个代言客户是深圳的。

——这是“我为神日代言”系列的第37篇，是神日合作客户讲述的故事。神日欢迎新老客户来电投稿，讲述你的故事和经历。您的真诚分享将有助于推动电梯降噪技术的发展，造福更多被电梯噪音所困的居民，找到解决问题的方法。

编辑评论/注释

家住深圳的郑女士，2020年搬进了新房。因为选择了复式公寓，她发现房间受到电梯运行噪音的干扰，一直困扰着她。为了解决电梯噪音问题，郑女士查阅资料，咨询专家，一度想方设法避重就轻，自费治理电梯噪音。但是由于物业和楼盘的不兼容，投诉无门，最后走上了全方位对抗的道路。业主自费鉴定，从投诉、起诉到和解，把电梯噪音问题折腾了一年多，最后委托神日公司管理，成功解决了电梯噪音问题。

郑女士说:“刚搬进新房半年，就已经被电梯噪音吵到了。感觉就像住在铁轨旁边。只要电梯一动，就有“嗡嗡”的声音，房子的所有房间都能听到。晚上，我正在发呆，突然“嗡嗡”的声音响起，声音驻扎在我的耳朵旁边，我厌倦的躲避着。尤其是抱闸的声音。终于，电梯砰的一声停了下来，然后“嗡”的一声，不一会儿又启动了。我们小区已经交付五六年了，入住率很高，高楼林立。电梯使用频率挺高的，晚上睡不着觉。”

电梯噪音确实很烦人，但我并没有抱怨这个问题。从讲和的角度出发，为了快速解决电梯噪音问题，我曾经以自己的出资向物业申请降噪。但是物业以楼盘和电梯厂家不同意为由，把我挡在了墙外。无奈之下，我们做了司法鉴定，由法院判决，最终开发商全面实施降噪。

深度电梯降噪处理的效果真的有点出乎我的意料。电梯降噪完成后，房间内基本没有声音，效果令人惊喜。很多时候分不清电梯是不是在运行，真的很专业！日本公司真的解决了我们家的大问题，住在安静的家里幸福感提升太多了。真的希望电梯降噪技术能够普及，让更多的人享受到更高品质的生活。

下面是深圳的郑女士讲的一个关于电梯防噪音的故事。

郑女士与陈宫通讯记录

很高兴住在复式顶层公寓。

没想到，我做了一个电梯噪音的噩梦。

还记得2020年5月的那一天，阳光明媚，疫情转好，我们家在选定的吉日搬进了新房。每个人都对未来的生活充满了喜悦和向往。新房顶层，属于复式结构，面积大，采光好，视野好。入住后，我们每天打扫卫生，住的很舒服很开心，一家人真的很开心！

当我的生命持续到七月的时候，我感觉家里总能听到一种“嗡嗡”的声音，断断续续的。问问家人，就能听出来，尤其是晚上。声音更大，更吵。我们到处寻找这个声音的来源，却发现是从电梯里传出来的。基本上电梯开始上下运行的时候，家里噪音很大，尤其是电梯起停的时候。尤其是复式一楼的客厅和复式二楼的主卧，因为紧挨着电梯，声音特别大。其他卧室虽然不在电梯旁边，但是电梯运行产生的噪音是可以听到的，最远的卧室也不例外，也就是说房子的每个角落都可以听到。找到这个原因后，我们晚上特别烦躁，根本睡不着，我们的幸福生活就这样戛然而止了！

物业解决不了电梯噪音。

为了解决电梯噪音，找深一天

我找到了一处住宅区。物业进我家的时候，我还能听到电梯运行的声音，特别明显。我们小区是大品牌物业，服务挺好的。他们把电梯停了下来，专门请电梯维保人员对电梯主机和机房的墙壁进行了全面检查。威宝说电梯很好，一点问题都没有。物业也让他们修正电梯参数，但都没用。最后物业无奈承认他们解决不了电梯噪音，建议我们联系开发商看一下。

一开始我也懒得找开发商，就想看看能不能解决。于是在网上搜了一下“电梯噪音大怎么办”，然后看到了一个电梯降噪的深度案例。很多网友在找了深一天做完电梯降噪后表示效果挺好的。一开始我半信半疑，抱着学习的态度。我看了很多资料。看了之后发现神日公司各方面都不错，资质齐全，案例丰富，专利技术丰富，效果满意有专门的保障。看了很多电梯降噪的案例，感觉挺真实的。

到了2020年11月，电梯噪音变大，我打电话给神日客服。日本客服马上安排陈工回复我，陈工很耐心的回答了我的问题，详细讲解了电梯噪音的原理和预防技术。电梯噪音是低频振动噪音，通过墙壁传到我家。我复式一楼的客厅和我复式二楼的主卧和电梯井共用一面墙。声音特别大，其他房间都能听到，只是声音略低。振动传递最大的特点就是衰减很慢，隔音和吸音棉基本无效。要彻底解决，还是要做减振。陈告诉我，神日有非常专业的电梯噪音控制技术，完全可以解决电梯低频振动噪音。当时我就想，如果可以的话，我也请申日来解决我们家的电梯噪音问题。

深入的调查和诊断确认噪音可以解决。

第三方检测显示室内噪音超标。

搬进新房才半年，就已经被电梯噪音吵到了，感觉就像住在铁轨旁边。只要电梯一动，就有“嗡嗡”的声音，房子的所有房间都能听到。晚上，我正在发呆，突然“嗡嗡”的声音响起，声音驻扎在我的耳朵旁边，我厌倦的躲避着。尤其是急刹车的声音。最后电梯停了，然后“嗡嗡”一声，又启动了。我们小区已经交付五六年了，入住率很高，高楼林立。电梯的使用频率相当高，晚上我们根本睡不着。

于是，我又去找物业，物业还是找不到办法。我试探性地问他们:“如果我找到解决办法，你们能不能试一试？”物业主任说，要看是什么方案。简单又便宜的方案，物业可以试试。但如果费用高，就得问开发商了。

咨询中了解到，深圳有一项专门针对被困人员的服务:电梯噪音调查诊断服务。可以安排专业技术人员进行现场技术勘察，测量室内电梯的噪声影响。根据现场诊断结果，可提供电梯噪声影响分析、电梯降噪解决方案和处理方案建议。为了更全面的解决电梯噪音的影响，找出电梯噪音的来源和解决方向，我特意委托神日来我家进行技术调查和诊断。

2020年12月，神日陈宫应邀到我家调查，确认电梯噪声的噪声源主要是电梯机房的噪声和顶部电梯导轨的噪声。虽然我的卧室和电梯是相邻共墙设计，但是在深圳现场测试确认，墙体的隔音可以满足使用要求，不存在空空气传播的影响。电梯噪声的影响主要来自设备的低频振动。根据现场检测数据，电梯运行时室内噪声主要在低频部分，超标严重。现场诊断后，陈工还根据我家电梯噪音的实际情况，设计了一套电梯降噪处理方案。

为了确认电梯噪音的影响，我也请了第三方专业噪音检测公司进行室内噪音检测。根据检测报告，室内噪声与深日诊断结果一致，主要是室内低频噪声超标。为了解决这个问题，我和家人进一步调查了神日在深圳做的类似电梯的降噪案例，经过现场体验，效果确实不错。这也加深了我们对神日的信任，增加了我解决电梯降噪的信心。

房地产很难启动电梯降噪计划。

自费解决也面临很多困难。

我把第三方检测报告和解决方案拿给物业，希望物业能帮忙解决。物业可以说电梯是特种设备，电梯公司以外的公司不能动。我同意让电梯公司处理，但是电梯公司一直在，他们却根本解决不了。我不得不一再向他们解释，神日公司有相关资质，完全符合降噪要求。最后物业建议我们去找楼盘牵头解决问题。只要房地产同意，他们愿意提供合作。

于是我开始拜访开发商，告诉他们我家的电梯噪音问题。我也把第三方的检测报告和解决方案以信件的形式发给了开发者，但是所有的信件都石沉大海，没有回音。按理说，我们做的专业第三方检测报告可以作为判断噪音超标的依据。但是面对我的质疑，开发商坚持没有办法参考，无法启动解决方案。

我不是那种一有事情就抱怨的人，虽然我在抱怨协商的过程中多次碰壁。我还是希望电梯噪音的问题能尽快解决，因为电梯噪音的影响真的让我很烦。所以我在想，物业和开发商之所以不愿意面对，甚至设置障碍，估计最后都会因为没有费用来源而逃之夭夭。为了息事宁人，尽快解决噪音问题，我和家里人商量，决定我们自费，换取物业公司的支持，快速解决电梯噪音问题。毕竟我们负担不起电梯降噪的费用，生活上还是会有挤压的。

然而，让我没想到的是，当我满怀希望，骄傲而自以为是地向物业申请“自费治理”时，他们依然以各种理由冷眼拒绝。而且开发商物业还坚持不同意我的管理。特别是开发商感觉房子已经交付五六年了。如果电梯有噪音，他应该去找物业，跟他没关系。而物业还是那句话。移动电梯只能由维保公司操作，或者经房产同意。无论我怎么沟通，他们的态度都是这样，我们好像走进了死胡同；他们不同意解决，我们就不同意自费解决。我把电梯噪音对我的影响和危害以及我们的困难解释清楚，推心置腹地和他们讲道理，他们却无动于衷。他们就像一堵墙，挡住了我解决电梯噪音问题的希望和所有途径。

律师建议以噪音扰民起诉电梯。

司法鉴定证明电梯噪音超标。

一边是电梯噪音的困扰，一边是沟通无果的愤怒。我恨不得电梯噪音马上解决，但是我没有办法！僵持了几个月，我们还在忍受电梯的噪音。失望、冲动、愤怒……后来朋友看到我被电梯噪音困扰，建议我咨询专业律师。很快我就咨询了深圳的律师，律师告诉我，如果真的想要顺利解决，只能通过法院起诉电梯噪音过大，从而促进问题的解决。我们家讨论过了，可行！于是，在律师的帮助下，我们很快向法院提交了相关材料。

不得不说，深圳还是挺有效率的。法院很快给了我们反馈。关于我投诉电梯噪音超标的问题，法院也认为我应该找有专业资质的公司出具专业的司法鉴定报告，证明电梯噪音确实超标。后来在法院的建议下，我自费找了一家有CMA资质的噪音检测公司，对电梯噪音进行检测。检测结果显示，电梯噪音确实超标。我把司法鉴定报告交给法院，开发商很快就收到了。

法院和解成功，电梯降噪有望

该楼盘同意采用申日降噪方案。

法院认定我家的电梯噪音确实超标，扰民，并给出了我和开发商庭上和平解决的建议。开发商的态度也很好。他们说，只要检测数据超标，就要负责资助噪音治理。所以，我们选择庭外和解。开发商同意率先进行电梯降噪，我对结果很满意。我问开发商怎么解决，开发商说不确定找哪家公司解决，因为公司需要投标比价。我觉得太麻烦了。如果我当时选择了不专业的降噪公司，效果也不好，那我岂不是白辛苦了？

我再次要求开发商采用深圳电梯降噪方案。我提出，如果开发商同意采用深圳电梯降噪方案，那么我愿意自己负责司法鉴定的费用，并且降噪完成后，无论效果如何，我都不会要求开发商第二次解决。我们就具体细节进行了多次沟通。看到开发商坚持要我，而且申日真的够专业，领导们终于同意了我的提议，我们也达成了庭外和解协议。

2021年10月，开发商与神日签订了电梯降噪合同。我们单位的两部电梯都要求进行降噪处理，处理效果需要达到我们满意。

深技术专业卓越的降噪效果。

告别电梯噪音，拥抱幸福生活

2021年11月，经过大家的不懈努力，电梯降噪工程开工。日本派来的施工小伙很专业，细节很用心，把施工的地方擦得干干净净。

装了其中一个之后，我们来听听效果。当另一部电梯关闭，降噪的电梯运行时，房间内基本听不到声音。效果如此强大，令人惊讶。第二天，又装了一个，效果同样出色。我不知道电梯是否在运行。太专业了！

看到我们单位的电梯降噪效果这么好，开发商马上让神日对另一个单位业主频繁反映的电梯噪音进行处理，效果同样很大！物业说我们单位的电梯降噪会作为我们小区后面的样板案例，小区其他楼的电梯降噪也会继续。这真是天大的好消息，我也无意中让其他邻居受益了！

让更多受困业主解决电梯噪音问题。

我选择为神日说话。

经历过电梯噪音的人都知道，电梯噪音对生活的影响太大了，震动噪音不分时间段。电梯降噪不做，生活质量明显不高。如果不降低噪音，电梯噪音会日夜困扰你，你会吃不好，睡不好。电梯降噪可以提高生活质量，宜早不宜迟。越早做电梯降噪，越早享受宁静生活！

在我看来，为了家庭幸福，有必要努力解决电梯噪音问题。大部分物业和开发商都比较好沟通，反映的问题可以马上反馈。只是他们的流程真的很复杂，这也是大公司的特点。我们要做的就是确定我们家电梯噪音超标的事实，然后如实反映，卡在哪里就推到哪里。我相信电梯噪音解决只是时间问题。

电梯降噪完成后，我们现在几乎感觉不到电梯的存在。深度降噪技术真的很专业，真的解决了我们家的大问题。住在家里的幸福感提高了太多。真的希望电梯降噪技术能够普及，让更多的人享受到更高品质的生活。

后来我也在微博里分享了我们的电梯降噪经验。被困车主私信告诉我，他们家也遇到了同样的问题，于是我把陈宫的联系方式留给了她，希望神日的专业技术能帮到她。毕竟专业的事情还是要专业的人来做。降低电梯噪音，还是要找深一天。如果身边有遇到电梯噪音的朋友，我也向他们推荐深一天。因为神日的工程师非常专业，经验丰富，认真的精神和专业的态度值得信赖，完成的效果真的很好，令人满意。

作为深圳降噪技术的受益者，我也希望更多的电梯噪音受害者能从我的经历中受益。因此，我选择为深圳电梯降噪技术代言:

降低电梯噪音，找“电梯先生”！

电梯防噪音，选择神日降噪团队！