消费博览会

7月27日，作为第二届消费博览会的重要配套活动，2022消费创新论坛在海南海口举行。由此，论坛发布了《2022消费创新典型案例》和《RCEP区域跨境电商进口指数报告》。论坛由商务部国际商务新闻社、阿里巴巴有限公司、中国珠宝玉石首饰行业协会主办，美团、Dalong.com、罗迈科技、澳优乳业协办。论坛聚焦品质提升、数字智慧、绿色低碳、个性表达、商业融合等消费特征，努力成为宣传消费政策的平台、消费领袖发声的平台、传播消费趋势的平台、引领消费时尚的平台。海南省商务厅党组书记吴、阿里巴巴集团首席营销官等嘉宾出席论坛并致辞。出席论坛的还有部分省市商务局及市领导、相关商协会及研究机构负责人，以及美团、Dalong.com、科大讯飞、罗迈科技、澳优乳业等企业代表及媒体人200余人。

吴岳明海南省商务厅党组书记

在论坛发言中表示，做好消费工作，对稳定海南经济市场具有重要意义。海南全力推进消费旅游岛建设，用好离岛免税政策，抢抓海南自由贸易港、海南自由贸易试验区和《区域全面经济伙伴关系协定》机遇，发挥博览会平台作用，形成消费发展独特优势。面对新冠肺炎疫情的影响，海南采取了一系列措施促进消费的恢复。目前消费韧性持续增强，潜力逐步释放。海南消费创新正呈现蓬勃发展态势，海南消费将在助力全国构建发展新格局中发挥更大作用。

阿里巴巴集团首席营销官董本洪

论坛演讲中表示，创新是消费升级的引擎和助推器，是推动高质量发展的内在动力。以阿里巴巴技术发展和商业创新为引擎，充分发挥数字化平台作用，探索跨境电商、直播电商、即时电商等新业态、新模式，助力线上线下消费深度融合，释放新消费增长潜力。一是丰富服务供给，鼓励企业在为消费者提供尽可能多的产品选择的同时，稳步提升商品和服务质量。二是完善现代数字化流通体系，将全方位、高效的物流履约服务能力与广大生产者的数字化供应链能力相结合，为消费者带来更加舒适、便捷、智能的消费体验。三是充分发挥数字基础设施的基础能力，通过积极开发利用云计算、人工智能、区块链等技术，完善配套应用，助力传统产业数字化，促进消费创新升级。四是积极拓展数字景观新模式，积极探索智慧商圈建设助力国际消费中心城市培育，积极开展“多商兴农”，支撑县域商业体系高质量发展。董本洪宣布，阿里巴巴集团联合20多家行业领先企业共同发起“减碳友好行动”，聚焦“低碳商品”、“低碳物流”、“低碳营销”等与消费品企业密切相关的三大场景，挖掘和构建消费领域的减碳场景，为消费者养成减碳习惯提供激励。

国务院发展研究中心市场经济研究所副所长刘涛

标志着当前消费发展呈现五大新趋势和新特点:一是品质消费日益向各个领域拓展，我国居民物质精神文化生活正加速从“有”向“好”转变。二是服务消费增速高于实物消费增速。2016-2019年，人均服务消费年均增速11.4%，高于商品消费增速5.9个百分点。占总消费支出的比重从2016年的41.8%上升到2019年的45.9%，上升了4.1个百分点。三是健康、安全、绿色的消费理念更加深入人心，体现了居民对生活品质提升的需求和消费升级的趋势。四是城乡、区域消费差距明显缩小。近年来，我国城乡、区域协调发展取得新进展，带动城乡居民人均消费支出差距从2016年的近2.3倍缩小到2019年的2.1倍，2020年进一步缩小到2倍以内。第五，特定群体对消费便利性的需求越来越迫切。随着智能终端的普及，居民网上消费水平不断提高，“数字鸿沟”问题日益突出。老年人和老社区居民享受数字生活不方便。他建议，以改善民生为导向全面促进消费，做好“三个结合”:一是供给侧结构性改革和需求侧管理相结合；二是短期应对与中长期制度建设相结合；第三，促进消费和扩大就业相结合。

中国国际贸易学会会长、前驻英国大使馆参赞金旭。

都说消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，为中国经济的快速增长注入了强大的动力，潜力还很大。2021年，我国社会消费品零售总额达到44.1万亿元，比2012年增长1.1倍，年均增长8.8%。消费已经连续多年成为经济增长的第一推动力，而且随着人们消费水平的提高，消费在GDP中的比重也在不断提高。目前疫情反复，全球经济复苏乏力，增加内需更重要。他建议，从常规来看，应该采取五大措施刺激消费:一是发放消费券，直接刺激消费；二是增加就业收入，提高消费能力；第三，控制合理的价格涨幅；第四，适当考虑减免企业相关税收；第五，改善居民福利。从更深层次看，需要采取两项措施激发消费潜力:一是完善配套体系，不断增强消费发展综合能力，促进消费平台健康可持续发展，加快完善消费品流通体系，增加就业收入，提高消费能力，合理增加公共消费。第二，继续深化改革，全力营造安全、可靠、诚信的消费环境。要破除制约消费的壁垒，完善消费标准体系，加强消费领域执法监管，全面加强消费者权益保护。

中国消费者协会副秘书长李元光

据说在新模式、新业态快速发展的同时，也出现了一些新情况、新问题，比如智能产品质量安全亟待保障、新商业模式营销失范现象频发、利用新技术手段控制价格、设置营利性改造方案、配套服务保障短板亟待补齐等。关于加强新型消费领域消费者权益保护的措施，他提出了四点建议:一是全面规范新型消费领域健康发展；二是全程提升企业的软硬件建设；三是多方面提高消费者维权能力；四是关注新消费领域出现的普遍性问题。

阿里研究院新消费研究中心主任鲁治彬

表明当前，消费需求快速上升，存在消费升级快于产业升级的现象，导致供需结构性错配，如高质量、高附加值的优质产品供给不足。面对这个问题，国家政策是推动产业和消费“双升级”。一方面，消费端要挖掘超大规模的市场优势，释放国内市场的需求潜力；另一方面，产业端要提升产业基础能力和产业链现代化水平，大力发展数字经济，同时更多依靠市场机制和现代科技创新推动服务业发展。这些措施在过去五年中促进了中国品牌竞争力的提高。比如品牌产品的市场占有率大幅提升，国潮现象加速了国产品牌的复兴，中国品牌也在加紧走向国际市场。在品牌创新的道路上，“数字智能+”可以帮助商家聚焦特定人群，加速产品迭代，选择最佳营销渠道，具有独特的竞争优势。

科大讯飞高级副总裁杜兰

据说在过去的五年里，人工智能经历了从技术到产业的发展过程。人工智能在消费领域有着广阔的应用方向，如无人零售、智能客服、数字人带货生活、人机交互、精准营销、智能运营等。推动人工智能驱动消费创新，需要以源头技术创新驱动整体规划，以系统化创新打造行业级解决方案，以产业生态建设让创新生生不息。

发布在论坛上

RCEP区域跨境电商进口指数报告

RCEP区域跨境电商进口指数由浙江大学国际联合商学院、天猫国际和阿里研究院共同研究。该指数分为四个一级指标、九个二级指标和十一个三级指标:贸易规模、企业发展、市场需求和消费体验。

总指数显示，2019年以来，RCEP地区跨境电商进口呈现逐浪上升、快速增长、周期性变化三大特点。2019年至2021年年均增速达到33.2%。市场需求和消费体验受疫情影响较大，但长期前景广阔。目前，虽然疫情特别是奥米克隆造成了短期的增长挫折，低于2020年第四季度的高点258.6，但2022年Q2为196，高于Q1的183。分项指数，从贸易规模来看，2022年Q2为356.5，远高于一季度的293.3，整体呈现平稳增长态势，数字贸易增速远超贸易总额；从企业发展来看，2019-2021年年均增速达到43.8%，Q2 2022年为307.9，高于Q1的290.1，市场对企业品牌的认知度增强；从市场需求来看，2022年Q2是146.2，远高于Q1的81.7。从往年来看，季节性波动明显，每年二、四季度需求最高。从平均订单数和客单价来看，品牌粘度在上升；从消费体验来看，虽然整体情况不断优化，但明显受到阻碍跨境物流的新冠肺炎疫情影响。2022年，Q2为71岁，远低于Q1的133岁。2019年以来的最高水平是2019年Q1的177.4。

阿里巴巴B2C零售事业群副总裁王昊洋

根据指数分析，总体上可以得出三个结论:一是RCEP地区跨境电商零售进口与全国经济走势基本一致，叠加电商季节性特征，一波一波上升，发展速度快于整体贸易和区域一般贸易进口，显示出巨大活力。二是疫情对地区企业对中国市场的信心和中国市场对地区国家商品的需求影响不大，显示了行业的韧性。第三，疫情对消费体验影响较大，但区域品牌知名度提高，粘性增加。短期疫情影响不改变长期发展前景。报告建议进一步优化跨境零售进口清单、配额、准入等政策，更好地满足消费者对商品多样性和个性化的需求，充分发挥跨境电商零售进口的作用，促进区域合作潜力更大释放。

工业和信息化部CCID研究院消费品工业研究所所长李博洋

都说消费品行业是中国的传统优势产业，也是重要的民生产业。消费品行业涉及衣食住行、教育医疗保健等领域，与人民美好生活息息相关。党的十八大以来，我国消费品工业发展取得积极成效，体现在三个方面:一是创新驱动产业基础和产业链韧性明显增强。第二，新冠肺炎疫情爆发以来，我们全力以赴抗击疫情，保障供应。三是深入实施“三品”战略，支撑消费升级和扩大内需战略。当前，消费品工业高质量发展的挑战与机遇并存。用数字技术推动“增品种、提品质、创品牌”，充分发挥我国消费领域海量数据优势，转化为新动能，统筹供给侧和需求侧发展机遇，推出更多新产品、精品、名品，引导形成健康可持续的消费价值导向，为消费品行业发展带来新机遇。近日，工信部、商务部、国家市场监督管理总局等五部门联合发布了数字化助力消费品行业“三品”行动计划，提出了数字化助力增品种、提品质、创品牌三方面10项任务，使消费品行业高质量发展再上新台阶。

作为数字贸易行业的行业服务提供商，

Dalong.com创始人兼董事长封建锋。

据说Dalong.com的大致发展方向是借助互联网和大数据的力量，借助信息技术的力量，帮助中国商品和中国制造走向世界，打造拥有话语权的渠道，构建数字化渠道，与细分市场隐形冠军合作，形成垂直的全球品牌供应链，以高质量的中国制造和中国品牌推动全球消费创新升级。得益于遍布中国97个城市的数字贸易产业服务基地，以及全球30多个国家和地区的渠道网络相互联动，Dalong.com在数字贸易推动消费创新方面积累了丰富的经验。即以跨境电商为抓手，依托两国两个园区，总结形成了品牌赋能、金融赋能、渠道赋能、运营赋能四大赋能数字贸易产业服务体系，为境内外实体企业推动消费创新。

美团研究院执行副院长张琳

标志着当前，服务经济和数字经济发展机遇叠加，商业形态加速发展，生活服务业数字化进一步发展。数字化背景下，生活服务消费正呈现六大新特征:一是“指尖生活”点燃“房子经济”新消费引擎；二是“情感消费”成为城市消费的新需求；第三，“颜值经济”赋予服务消费新动能；第四，“健康医疗”成为未来服务消费的重要出口；第五，“预约消费”成为社会消费新习惯；第六，各种新业态诞生。以美团的业务板块为例，外卖业务是随着家庭餐饮生产的社会化而兴起的。即时零售业务是餐饮外卖到“一切到家”的必然趋势。社区电商业务是下沉市场零售服务消费的新探索。数字化加速重塑生活服务新消费，推动店内消费、店内融合、旅行消费等更多商业创新。这些都是顺应生活服务数字化趋势的结果。

赖阳，北京财贸职业学院研究员

说目前中国正在加速进入“云消费”时代，消费突破空和渠道壁垒，呈现零时差、零距离、零渠道的趋势。一场以零售革命为主导的全行业革命已经开启，传统商业模式正在经历前所未有的挑战，商业资源的平台整合将加速。具体而言，在“云消费”时代，消费创新呈现两大趋势:一是随着人们生活方式的改变，消费者更加注重充分享受消费过程的乐趣，从商品消费向非商品消费拓展，从功能消费向享受消费转变，呈现出追求品质品牌、社交化、多样性享受的特点。这就要求商家通过设计和创意占据生态链的顶端，通过文化创意的附加值提升商业竞争力。第二，供给侧结构性改革加速消费升级，商业要从经营商品向经营生活方式转变。消费者目的性消费向随机性、随意性消费转变，要求实体店从扁平化的效率导向、品牌导向向消费体验导向转变，从品牌销售向品牌体验拓展转变，从购物中心向体验中心转变，从商业街区向时尚、品牌、艺术、沉浸升华转变，城市要建设友好型消费空室。

中国人民大学后勤集团副总经理、中国教育后勤协会秘书处主任黄跃涛

表明从高效消费市场来看，日常消费品、餐饮娱乐、教育培训、体育健身、平台应用、数字3C等产品需求比较大。校园消费的特点是人口基数大且集中，消费规模大，消费生态化，场景和模式升级。当前，校园消费行为呈现出便捷高效消费、超前消费、个性化多样化消费、追求性价比等新特点，对校园后勤和校园市场场景的高质量发展提出了新要求。智能便捷、节能减排、价廉物美成为校园消费创新的新趋势。

论坛发布了“2022消费创新典型案例”

本案例由《国际商报》选编，旨在通过生动的消费创新故事，交流经验，汇聚真知灼见，解读消费创新趋势，为消费企业发声。围绕当下消费的品质提升、数字智慧、绿色低碳、个性表达、商业融合等重要特征，案例选取了34家企业，涵盖传统零售、新零售、老字号、美妆、健康、酒类、农产品、体育、食品饮料等领域或行业。案例介绍了消费创新的理念、实践和做法，有利于为企业开展消费创新提供更多经验，加快企业消费创新步伐，促进消费结构升级，推动商业高质量发展。

圆桌对话环节，商务部消费流通研究院主任主持，DMALL数字零售研究院院长张、Dotrui副总裁谢哲、澳优乳业中国区副总裁、IAM大中华区总裁廖、以岭国贸总经理孙、联合创始人邓、福鼎市潘溪镇党委书记林秀东等多位业内人士就消费创新展开讨论。