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销售打动客户的故事

网友发布 2022-07-31 11:44 · 头闻号创业故事

今天必须成长:做事和努力固然重要,但更重要的是在不同的量级上努力。

谁都爱听故事。

这个爱好起源于人类发明文字之前。人类依靠故事来完成文明的传承,将前人的经验和认知代代相传。

这也是人类最终与普通动物分道扬镳的终极武器。动物靠基因传递生存的信息,而我们,除此之外,还有故事。

这是一种被人们接受的更好的信息传递方式。自然,我们的销售也可以利用它的力量。

那么,我们如何使用它呢?

01我们为什么需要成功的故事?

还记得我们上学的时候,老师告诉我们怎么写议论文吗?有三个关键要素:论点、论据、论据。

一个论点就是我们想要表达的。比如我们的论点是改革开放是伟大的成就。

论点就是证据,可以证明我们上面想表达的东西。例如,我们发现了生活中的许多变化来说明过去40年中人们的巨大变化。比如以前人们吃不饱穿不暖,现在人们在想今天是什么场景,我该穿什么衣服。

论证就是建立这种演绎的过程。这就是为什么我们今天的物质丰富是改革开放带来的。

我们今天要讲的成功故事,都是论据和证据。我们在说服客户的时候,不能只靠自己说我们的东西有多好。我们应该用实际例子来说明它们。

例子在哪里?以前我们的方法是即兴发挥,在客户沟通的过程中思考。有时候能记住,有时候记不住,大部分时候都记不住。还有,就算想到了,也不知道怎么说,也说不到点子上。

这不是你的问题。每个人都这样。这时候老销售的价值就体现出来了。消息灵通。但是,如果只靠时间的积累,这是一个机会。只有遇到这种客户,才有未来的知识。如果没有呢?我们是销售工程师,通过解决方案来解决问题。我们不能这么做。我们有科学的方法。说白了,其实很简单,就是提前建立我们自己的成功案例库,没事就看看,用的时候自然就张口就来了。所以,积累是必须的。

当我们遇到类似行业、规模、产品的客户,我们就用成功案例库中的案例来表达。在影响法则中,有一个叫做偏好。有一种建立偏好的方法,叫做相似度。我们都喜欢和自己相似的人,这是写在我们基因里的,是一种非常强大的力量。这部分我们后面会详细讲。

当谈论客户的目标或提及具体问题时,我们会向他们展示成功案例库中最相关的成功案例。换句话说,我们帮助相似的人实现了相似的目标。

02如何利用成功案例?

有了这些内容,如何表达也很重要。

我们不能说,我们把打印好的材料放在客户的桌子上,然后对客户说:你自己找找,你就知道了。首先,客户不会看。其次,他们看了也不会懂。如果他们打了,他们就不会再打电话给你了。所以,我们需要告诉我们的客户。但是客户的时间是有限的,如果不能打动他,也不会有好的效果。所以要掌握成功故事的表达方法。

技能掌握——如何写一个成功的故事,如何用5句话把一个成功的故事说清楚?

示例1:

最近和一家制造汽车焊接设备的OEM公司合作。他们的RD经理希望降低设备的总成本。

之前他们采用的是集中控制模式,也就是常见的将变频器安装在控制柜内的模式。经过几年的努力,他们在可以降低成本的地方做了很多改进,成本下降了很多。然而,当前的竞争要求他们削减成本。

RD经理希望采用新的系统架构模式,以降低整个系统的采购成本。

我们给他提供了一个xx方案。

第二年,他们公司成功销售了三套这样的系统,得到了最终用户的认可。

示例2:

最近我们和一家石膏板厂的生产经理合作,他希望提高自己生产线的运作效率。

他们工厂现有的输送线总是停机,导致无法按时完成生产计划。这意味着他们公司的实际生产赶不上计划,导致产品无法正常交付,回款滞后。

他希望通过改造解决生产线频繁停工的问题,从而保证正常的生产周期。

我们给他提供了一个XXX的解决方案。

在改造后的一年时间里,他的工厂按时完成了生产计划,并增加了10%的货款回收时间。

上面的表达简单有力,能引起客户的注意。那么,这个表达是怎么做到的呢?

03成功故事的五个要素

建立目标:行业,公司,利益相关者的立场,目标。即谁是受益人,受益人的目标是什么?现状:遇到的问题。受益人遇到了哪些挑战?需求:即客户提出的明确需求。你如何用你提供的产品或服务解决他们的问题?授权:我们可以提供这种解决方案。营收:你买了产品后最终达到了什么效果?

04如何在公司内部建立成功案例库

每个人都需要收集成功的故事。成功的故事需要收集、积累和分享。每份合同都可以写成一个成功的故事。

05思考问题

每个人都在思考自己最新的合同,那么我们一起来实践一下,如何把这个合同变成一个成功的案例故事。

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