互联网时代创业成功的例子

作者:胡

以下是我在高校青年创业基金协会主题会上的演讲内容——从成长到成功，根据录音整理。由于内容较多，分为两部分。这是第二部分，重点是移动互联网创业的心态、思路和方法论。——题词

互联网创业的核心是用户，一切要从用户出发。谷歌的信条可以借鉴:“时刻为用户着想，一切荣誉都会纷至沓来”。不要想着钱之类的东西，时刻想着给用户带来的感受，你自然会得到你想要的。

以用户为中心，需要深思:第一，我的用户是谁？二、他们的特点是什么？服务他人，首先需要了解他人，知己知彼，方能百战不殆！分析和思考他们喜欢什么，想要什么。最后，他们对目前的产品功能和服务是否满意？你喜欢吗？这些够了吗？你还能为他们做什么？

因为超越用户预期是互联网思维的力量。例如，JD.COM的四天送达。用户不指望这么快，第二天到完全可以接受。但是这么快的发货速度对用户来说是很有吸引力的，所以自然大家会继续关注，继续在JD.COM购物。超出用户的想象，用户满意了还会继续使用产品。

学会以客为尊。给你讲一个二战降落伞的故事。二战期间，美国某降落伞厂的产品总有千分之一的故障率，多次谈判未能有效解决。爱惜士兵生命，将军决定修改合作协议，要求所有产品出厂前由将军随机挑选。被选中后，厂主会先试跳，如果没有问题，所有产品都会按照订单验收。无奈，工厂老板只能答应。自从那次跳伞后，工厂老板的人生观彻底改变了，因为“别人的生活和自己的生活永远不是一回事”。后来，他决定继续发展技能，以提高质量。从此以后，再也没有士兵因为降落伞质量问题丧命。这个故事告诉我们，一切都要从客户出发，站在消费者的角度思考问题。

以客户为中心，项目怎么做？

首先，你需要找到痛点。痛点是客户的需求。抓住用户最痛点，越痛点需求就会越强烈。而且一定是群体的痛点。不同的群体有不同的痛点。比如滴滴打车，一个简单的产品连接了出租车司机和出租车司机的需求。司机每天扫马路，浪费时间，浪费精力，浪费汽油，而出租车司机急需一辆车却打不到。滴滴打车找到了用户痛点，解决了需求。有大姨妈吗？早期是一个简单的经期管理APP。后来又增加了情绪管理、经期用品等功能，最后成为女生喜欢的互动交流体验社区。

第二，让用户尖叫。尖叫本身就是创造需求，让用户产生好感。痛点是满足用户需求，尖叫是超出用户需求。比如余额宝。过去十年，如果没有余额宝，淘宝购物者还会去购物。而余额宝的出现，满足了用户对闲置购物资金增值的期望。他们可以随时买东西，随时提现，按日计息，让用户大呼过瘾。

第三，利用人性的弱点是创业的最好方式之一。人性的弱点就是单纯的贪婪和无知。人有各种各样的欲望，比如好奇，竞争，爱钱，求八卦等等。比如陌陌，是一款针对陌生人的交友产品。为什么能在QQ如此强大的背景下诞生？因为它的主人打牌和陌生人交朋友。每个人都希望遇到自己的真命天子，在他的灵魂深处，期待着遇到惊喜。橘子火的原因不在于橘子好吃，更在于老先生楚的传奇励志故事。Tinder是美国一款利用人脸问题交友的APP。Tinder考虑到高分约会不成功的面子问题，所以匹配度很高。

介绍几种致命武器，在管理运营方面非常有效。

第一，快速迭代。不要指望互联网产品在上线之前会打磨的超级好。他们快完成的时候你就可以上线了。没有一夜之间完美的产品。快速迭代其实就是快速试错，通过bug和用户反馈，产品会成长得更快。

第二，微创新。产品比上一款略好就够了。站在前人的肩膀上，微创新的力量不亚于进化。比如有一个餐馆老板创新，提出预存手机可以享受半价优惠。现在的年轻人离不开手机。这样一来，不用手机吃饭的速度大大提高，提高了餐厅的翻台率，让更多的客人光顾。看似半价，其实酒店赚的更多！美国的P2P之王本来是prosper，现在变成了Lending Club。在Prosper的基础上稍微改进了一下，变得更加灵活。它可以自定义时间和利率。正是从用户的角度进行微创新，很快后来居上，成为P2P的新王者。

第三，一根针刺穿了天空。简单来说，就是专注。创业初期，一般没有时间、精力、资源去覆盖那么多方面。你要学会从一个点突破。一针破苍穹，讲究专注、简单、便捷，找到核心突破点。周说“用手推大象，推不动，用针扎大象，推得动”，可见出发点很重要。

第四，用户参与。移动互联网可以和用户互动，更多的用户可以参与整合。那根针你想不到，但用户可能知道。而且用户参与有荣誉感，通过口碑传播，也是在推广你的业务。

第五，粉丝经济，类似于用户参与。本质上是自愿的口碑传播。粉丝经济怎么玩？去培养种子用户，就像小米一样。也可以利用名人用户的名人效应。形成这样的连锁反应，不需要太多的广告费就可以进行传播宣传。

最后一点就是极致服务，这一点很容易被大家忽略。用户烦的时候不是买东西，而是出问题的时候。创业者很容易忽略这个问题。我们提供超出用户想象的服务，视用户为皇帝。

今天的话题——管理，我的想法是学会和员工分享利益，让所有员工都是老板，都是股东，这样才能充分调动大家的积极性和主动性。想要员工付出超常的努力，就需要给员工超常的回报。你可以通过双倍工资让优秀的人觉得自己很优秀。企业是嫉妒平均主义的，不能让人家天天混日子。那些游手好闲的人应该被及时淘汰。它们的负面影响是可怕的。他们每天迟到，无所事事，照常领工资。每个人都很懒，并不是每个人都想成为一名好员工。通过给股份让员工成为公司股东。让员工有目标，知道做什么，有方向，知道怎么做，有考核，知道做好有什么好处，做不好会有什么惩罚。

分享最后几个案例，供你创业参考。这些都是很好的创业点。

第一，智能盆栽。现在的年轻人爱在家里或者办公室种花草，但是容易脏死。智能盆栽很科学，用户只需要浇水和换电池。里面有13种植物，一次一种，内置智能芯片自动处理水。

第二，e袋洗是传统行业融入互联网创新的典型。它提供了一个科学设计的袋子来装脏衣服。每包99元免费送，能装多少包就装多少包，只要你能装。对年轻人来说简单方便快捷，也充分利用了人的弱点。

三、Snapchat聊天工具阅后即焚的特点是图片会在设定时间后自动消失。在互联网信息爆炸的时代，垃圾信息过剩，层出不穷的图片毫无价值成为信息垃圾。阅后即焚解决了这个问题，当然还有隐私问题。

第四，和微信很像的Whatsapp，是一个真正体现一针见血的工具。现在的微信越来越复杂，可以发语音，可以发图片，可以发电商，可以发社交等等。Whatsapp是一个纯粹专注的社交工具，所以活跃用户遍布全球。

第五，优步按需订车。区别于易到和滴滴打车，它提供私家车乘坐服务，充分体现了社会公共资源剩余价值的利用。

第六，在airbnb空的食宿。不是简单的订酒店服务的旅行，而是订有特色的酒店，比如木屋、城堡、民居等。酒店总是很冷。而这些特色服务给用户家的感觉！

今天主要是年轻人，我想和大家分享一句话:让我们永远年轻，永远在路上，永远热泪盈眶！

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作者:胡人称虎哥，据说是猫爷的朋友，一个不作恶，不信邪，不装逼的家伙。写文章纯粹出于兴趣，无门无派无节奏，拒绝拉帮结派。

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