品牌个性中的文化基因

数字化时代，企业通过有意义的、有背景的、甚至有启发性的故事来定位自己的产品或服务，这是艺术与科学的平衡。

经过两次爆发，服务业已经成为中国重要的经济组成部分和新的社会基础设施组成部分。他们虽然普遍处于基层岗位，但却与整个社会和国家的脉搏紧紧相连。

国家正在积极鼓励服务业成为中国的一张崭新名片。比如今年河南的洪灾，在人们深陷困境的时候，无数来自不同行业的服务者挺身而出，勇敢地站在公众面前，给人信心，让人们的幸福感丝毫不会被灾难侵蚀，脸上永远洋溢着笑容。不可否认，再小的品牌也有自己的IP。

现在品牌传播的普遍做法是，什么时候流行就做什么。一会儿将是温暖、有趣和凉爽的....................................................................................................................................................................

但事实上，效果往往适得其反。

要知道，美是品牌的表象，文化才是内涵。品牌背后一定有文化。这种文化可以是用户群体的故事，但必须是好故事。好的品牌故事能给企业带来用户的好感和信任，场景的品牌场景结构能增加品牌故事的魅力。

当然道理大家都懂，但问题是，以前很多企业普遍认为品牌故事只属于大企业，苹果、耐克、可口可乐这样的大企业讲的品牌故事才会被重视，中小企业根本不配讲。即使有，也没有传说中的那么传奇，也不足以吸引用户。

但其实一个企业无论大小，都应该有自己的品牌故事，尤其是在社交媒体如此发达的今天。有时候讲一个好故事比做广告更好。

当你的品牌无话可说的时候，你可以从另一个角度思考如何把产品和人们的生活联系起来。

海尔只讲了一个砸冰箱的故事，让人们认识了海尔，相信了海尔对品质的追求，非常值得信赖。

德国一家叫SAP的B2B软件公司更聪明。它讲述了这样一个故事:全球85%的可可企业使用SAP软件。没有SAP软件，这些可可企业无法运作，所以很多孩子在复活节吃不到巧克力。这样你的产品就和人们的生活联系在一起了，品牌故事就成了。

榜样只能激励你。最后，还有很重要的一点。记住，所有能流传下来的品牌故事，都必须有一个鲜明积极的主题，那就是“灵感与梦想”。