2022年新年来临之际，广州大笨象数码科技有限公司发来感谢信。
信中写道:
这一系列“告白”的缘起，是数码象与寻人的合作。我们之间发生了什么？
01创业逆袭总求效率进步。
清新的短发，浓浓的眉毛，作为80后的清远人，大笨象数码的老板刘灿军浑身散发着一种内敛干练的气质。大笨象数码总经理刘在2004年初创业之前，从事数码印刷设备销售多年。
当时，传统印刷工艺“三高一低”的经营模式已经在市场上萎靡不振。数码印刷不仅印刷速度快、精度高，而且绿色环保，具有传统印刷无法比拟的优势。数码印刷技术的发展趋势迅速带动了数码印刷设备行业的兴起。
图:大笨象数码打印设备
刘先生亲眼见证了印刷技术的革命性变化，决定白手起家，成就一番事业，创办了广州大笨象数码科技有限公司，刘总经理很快成功获得爱普生数码印刷设备代理权，开始为客户提供数码印刷一站式解决方案。
品牌指南
广州大奔翔数码科技有限公司成立于2004年，是一家专注于RD、数码印刷设备及耗材生产和销售的高科技企业。目前，大笨象在热染料升华方面拥有自己的研发工厂，在转印纸方面拥有自己的切割工厂，并成为爱普生大幅面微喷数码打印机华南地区总代理。
说起创业过程中印象最深的一件事，刘总经理提到，创业前两年，一个人身兼数职，销售和售后都要管。其中一件回应客户需求的小事，让他记忆犹新。虽然他还不知道“客户粘度”这个词，但那时候他已经深深意识到24小时响应客户需求的重要性。因为客户急需一批货，他亲自把一卷26kg的货扛到五楼，扛了25卷。
总经理刘戡·坎说:“没有顾客的支持，再好的产品也是零，顾客是第一位的”。因为及时响应客户需求，客户数量逐渐积累，转介的也多了。
近年来，在“快时尚”的趋势下，服装厂之间的竞争是交付能力和速度。作为供应链中的一个环节，如何提高效率成为关键。效率越高，利润越高。
“永远追求效率进步，永远注重方法和技术”已经成为大笨数码全体成员的共识。对效率的重视，让大笨象数码印花2小时内送样，3天内送成衣。其生产质量和产量在行业内名列前茅。
02业务难以维系，客户发展受阻
作为一个经历了10多年发展的企业，必然会面临很多难以想象的困难。刘总经理回忆，最困难的是疫情期间，一方面服装厂停工，原材料采购、工厂加工、运输等环节经常出现问题，影响产品的投放和更新，从而影响库存和销售。另一方面，疫情降低了人们外出的欲望，人们出行受到限制，服装采购需求也减少了。
“下游需求下降，我这边有连锁反应，订单比前期减少30%，”总经理刘说。“做生意不仅是个人的事，还关系到团队每个人的生计。”
面对订单减少的困境，刘总经理立即调整销售策略，除了通过线下陌生人或介绍人开拓客户外，还必须开发更多的线上渠道。他开始通过网络平台推广，寻找客户信息。疫情最严重的时候，他拍了一些小视频来吸引粉丝对品牌的关注，但是这些线上的方式并没有预想的那么理想。
03使用数字工具抢占性能制高点
穷则变，穷则变富。2020年9月，还在想办法解决的时候，刘总经理就了解到了追溯数字化工具在提升整个销售流程的效率和绩效方面的作用，开始“试水”。经过一年多的使用，公司经营状况逐渐好转。2021年营业额已经接近8000万人民币，今年有望突破1亿人民币。
能够快速“抢占”业绩高地，赢得新客户，源于刘老师对数字工具的重视。团队通过追踪平台300多个筛选维度，找到了数万个合适的目标客户。比如利用【经营状况】、【企业名称】、【主营业务】等维度定义企业的经营属性，利用“印刷”、“服装”等关键词快速筛选出有印刷需求的企业。要详细了解寻人产品，可以搜索Tungee.com注册体验。
“三个月前才开始用，现在没那么重视了。我们只是把几个账号交给销售试运行”。刘总经理说，销售尝到了运营的“甜头”，自然就喜欢上了这套数字化工具。经过三个月的试运行，该跟踪平台已在全公司运行。
为了提高团队开发新客户的积极性，他为此制定了新的薪酬和提成制度。即使是老业务员也不允许自己谋生。每个月都有新客户开发的考核指标，增加新客户开发奖励。
有了这个发现，新的工资提成制度就有了一个可以实施的工具。刘先生总是要求每个销售人员输入客户信息。只有进入客户，他才算是自己的客户，他才能获得相应的提成。跟踪系统自动完成“客户保护”，老员工发展新客户的积极性变高。客户属于“打架”的问题不再存在，团队整体执行力和配合度都有所提升。
有了源源不断的新客户，接下来就要思考如何通过优质的产品获得客户的信任。大象数码专注于定制印花运动服。客户对印花运动服的定制要求非常多样，包括颜色、规格、数量等。这些详细的要求不仅明确记录在CRM系统中，而且在生产过程中，每一件运动服都要经过多道工序和检验。刘宗宁可以销毁次品，他不希望听到客户的一句坏话。他的产品质量甚至比一些大品牌的运动服还要好。
刘总还提到，使用跟踪最直观的效果体现在有效客户线索和转化率上。在使用Tracer之前，每个月的查询次数不到100次。今年每个月的有效线索已经达到300多条，而且很多都是优质客户。40多个潜在客户6个月后变成了成交客户，销售额翻倍。最高的一个月销售额增加了几百万元。
04.用战斗训练训练狼一样的队伍。
除了利用全程跟踪智能销售的数字化工具获取直接客户资源、优化业务流程外，要迎接“快时尚”的挑战，培养一支执行力强的团队非常重要。目前，大笨象数码印刷拥有10多人的销售团队。如何培养团队的狼性精神和积极性，是刘总经理一直在思考的问题。
图:大笨象数码销售团队成员
在日常工作中，Discovery的客户经理就如何打造狼性团队给予刘经理经验和指导。但只有战场才会让一个人成为将军，所以培养人才最好的方法就是给他一个战斗的机会。战场不仅存在于内部的竞争中，也可以在外部营造竞争和PK的氛围。
探索发起了中国第一场数字商战——百团大战。通过实战训练和实战，促进了参演企业之间的交流和PK，充分给了各大企业一个“以战养兵”的舞台。
在这次百团大战中，一位从事销售七八年的老业务员，当初定的销售目标是100万。最后在和其他企业PK业绩的过程中，他超额完成了业绩目标的40%，销售业绩达到了140万。这位老业务员成了公司的标杆。有了标杆的作用，公司整个团队拧成一股绳，每个员工都能发挥最大的价值。公司业绩迎来大爆发。
05数字动力数字印刷未来可期
经过时间的沉淀和客户的积累，大笨象数码印刷已经为全球多个国家的知名企业客户提供一站式创新技术和产品解决方案。刘先生对大笨象数码印刷的未来发展仍然充满信心。“数字印刷市场仅占整个印刷市场的5%，未来将保持每年36%以上的复合增长率。可以说是纺织市场发展最快、发展前景最广阔的领域。”
图:大笨象数码外贸团队
这是一个“千人千面需求”的世界。对于数字印刷行业来说，及时响应客户需求并不容易。而广大企业可以通过数字化工具快速找到新的目标客户，提高业务效率，在不断获取新客户的基础上，通过高质量的产品获得客户信任，从而形成闭环——这是追求梦想的捷径，也是做生意的智慧。以溯源技术为代表的数字化智能销售全流程模式将变得数字化。
未来，溯源科技将继续利用大数据和人工智能技术，赋能更多像大笨数码这样的企业，全面提升企业营销能力，构建完整的销售闭环，拥抱新的数字化时代，了解更多溯源产品。你可以搜索Tungee.com的注册经验，或者你可以检查Tracer公众号。
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