市场营销的灵魂是讲故事

海尔现在是国内知名品牌，这个品牌在发展中有很多经典的营销案例。今天我要给大家讲的是海尔砸冰箱的故事，对海尔的品牌建设起到了不可估量的推动作用。

1986年，海尔冰箱的张瑞敏发现，库存的400多台冰箱中，有76台冰箱虽然可以冷藏，但质量仍有缺陷。有人建议76台冰箱内部价格优惠送给员工。但张瑞敏召开员工大会，将76台冰箱全部砸碎，并指派冰箱制造工人砸碎。要知道，当时一台冰箱的价格可以覆盖一个工人近两年的工资。海尔砸冰箱事件发生后，这个故事在民间广为流传了很久。此后，海尔的品牌形象逐渐建立，几年后，获得了国家质量金奖。

海尔的冰箱砸门事件表面上看是海尔在严把质量关，但实际上是一个典型的故事营销案例，故事的效果来自于对人的情绪的控制。如果我们仔细观察，就会发现故事营销案例在现实生活中比比皆是。比如导游，就是故事营销的高手。出国旅游，为了让游客对景点感兴趣，留下深刻印象，导游一般会通过讲故事的方式介绍景点。

作为最大的弥勒坐佛，乐山大佛位于四川省乐山市三江交汇处。没有导游的讲解，大部分游客只能在佛底感受它的雄伟和壮观。但其实也是有故事背景的。为了镇压山下的恶龙，根除洪水，海通法师集资修建了这座佛像，为了保护佛像，他不惜挖自己的眼睛。这个故事不仅为它增添了一丝神秘色彩，也让许多游客为这个故事趋之若鹜。类似的案例还有很多，比如云南石林阿斯玛的故事，都江堰李冰治水的故事，已经传遍了全国。

这时候可能有朋友会想，这些企业和名胜的案例只能说明故事营销效果好，但是能用在我们普通的商家上吗？其实餐饮行业有一些可以借鉴的案例，大家都可以接触到。比如云南过桥米线，很多人都知道，但有谁能知道，它的起源和张扬背后，其实靠的是一个爱情和学习的故事？

成功的企业家大多是讲故事的高手，搞讲故事的形式，用故事来增加客户对产品的认同，不自觉地给产品添加附加属性，让产品的价值潜入消费者的内心。这种营销方式让人感觉不生硬，容易让客户接受。以故事作为品牌营销的载体，不失为一种实惠有效的方式。如果你处于创业阶段，打算做故事营销，我建议以下几点:第一，故事的主角可以是创业者；二是要突出企业家的商业素养，企业的文化精神或者产品的价值；第三，故事要可信；第四，故事要有交际性。好了，希望这期对大家有用。下次见。