1月6日,“凯叔讲故事App”创始人凯叔受邀出席2020新榜发布会,并以“一个童年品牌的进化”为主题发表演讲。凯叔在演讲中分析了自身产品的变化,分享了公司的制度和组织建设,以及如何做到“泛凯叔”。
以下内容由现场演讲整理而成,并经嘉宾本人确认:

2014年4月21日开始致力于微信官方账号的“凯叔讲故事”,用音频的方式给孩子讲故事。用了五年时间,一点一点积累到今天。目前,“凯叔评书”已有超过3000万用户。在这期间,我、我们的团队、我们的产品都发生了很多变化。
内容方面,除了音视频,我们已经开始做动画片了。第一部是《凯叔的魔法图书馆》,漫画《凯叔的口袋侦探》也在筹划中。
教育方面,凯叔讲故事App已经上线了7000多门课程,也开始向大语文的新领域拓展,是非常适合我们的领域。
在实体产品端,我们不断探索,从西游记系列随性听,到实体书,再到凯叔品牌的衍生品。
我想和大家分享的主题是:一个童年品牌的演变。
大家都是“凯叔”
我们是一家以内容公司起家的公司。内容的核心优势是不断与用户建立认知和互动心智,这样才容易形成品牌。品牌一旦形成,就要考虑如何为受众提供深度服务。
做内容的时候,人们倾向于依赖IP,这是优势。但同时也有不利之处。你将被绑定到一个IP。所以,当你创业,获得融资的时候,无论是资本,还是朋友,还是创业者,都会谈到一个话题:你什么时候开始“上凯叔”?
但是到目前为止,公司还没有改名,也没有“去凯舒华”,而是我们去了凯舒华。我们团队有句话:大家都是“凯叔”。
创业之初,第一个让我们公司活下来的产品叫《凯叔西游记》。这是我们第一个付费产品,现在这个产品已经产生了近1亿元的收入。
当时公司规模不大,我花了整整三年时间写了70万字的文案,浓缩成40万字讲给孩子听。
一开始,一个人作为一个团队生活。随着公司越来越大,挑战是如何作为一个人生活在一个团队中。其实这是一件特别难的事情,我们做了很多工作。
“泛楷书”就是大家都是“楷书”。目前无论是凯叔的魔法图书馆、凯叔的口袋侦探、凯叔的三国演义、凯叔的机甲卫士、恐龙大侠、凯叔的小知识,团队制作的内容在质量上都已经超过了凯叔一个人写的西游记。
怎么做?一开始,我用了三年时间总结了太多的方法论,浓缩成经验,传递给团队里的每一个人。有两个维度可以下功夫,一个是制度建设,一个是组织建设。
机构建设
有许多方法可以建立这个系统。我以凯叔团队的“品控会制度”为例。
可能早期是一个人的IP,现在更像是群体IP;以前是真实IP,现在都是虚拟IP。这些虚拟IP会说话,有自己的流量。
现在在凯叔讲故事App里,每天都有大量的孩子和虚拟IP对话,从中学习知识。每个IP本身就是一系列的知识。你会发现这个公司轻松多了。它所有的财富都不是绑在一个人身上,而是绑在它的虚拟资产上。
我们的质量控制会议是资产部门的投资会议。我们应该将资金和资源投入到哪个小团队或项目中?品控会议的组成很有讲究。
一个做内容的公司,如果创始人也做内容,风险特别大:你的认知决定了公司对内容产品的认知。但是到底什么才是好的内容呢?当所有的评价标准都浓缩在一个人身上,其实是最大的风险,这个公司的内容不能多元化。

因此,我们的质量控制会议只允许两个公司的人参加,一个是我,另一个是王朝阳。
其他品控专家都是市面上最好的,比如资深音乐剧制作总监、画师、编剧、配音等等。这些老师每两周开一次例会,他们互相交谈的方式也很奇妙。比如,音乐家可能会判断一幅插画“是画出来没有节奏的”;画家判断一篇文字是“没有色彩的文字”。
另外,我们会分天使轮、A轮、B轮,直到产品上线。天使其实是一个项目。项目可能是公司的战略,但是交付给不同的团队。就像一个创业者,你自己深思熟虑之后,你要谈你的BP,商业模式,你的产品价值是什么?它的快乐价值、成长价值、穿越价值在哪里?
如果了解我们公司的人会知道,快乐、成长、穿越这三个关键词对我们来说很重要,天使轮的淘汰率是60-70%。
过了这一关就是A轮了,创业者进入A轮融资,需要考虑你原来想象的商业模式能不能跑起来。比如音响业务线,做音响产品的时候,你要花2-3个月的时间做5-15分钟的样品,拿到品控会上一起听,确定产品是否和当时想象的一样?质量有多高?
A轮淘汰率超过90%,甚至更高。我没有印象任何一个产品能一次过A轮,却能反复攻击A轮。
比如《凯叔口袋侦探》每次上线一集,每个听的孩子在24小时内平均听1.5 -1.8次。而且这个产品过A轮用了一年半的时间。当时隔壁团队推出了《凯叔小知识》,日播放量2-3百万。该小组没有被说服。做其他项目的时候,这个项目从来不放,隔一段时间就开会。历时一年半,终于让《凯叔口袋侦探》通过“探索案例”来宣传科学知识。这是我们线上目前最火的产品,还在更新中。
A轮过去后,开始B轮比赛。因为商业模式已经贯穿,产品已经在品控会上得到验证,品控认为A轮的这种状态是上线的最低要求。
在过去,你用2-3个月的时间来制作音频产品的演示。但是这个产品一推出,每天或者每隔一天,所有创业者都会在这一刻遇到问题,那就是“如何规模化?”比如《三国演义》,团队花了8个月时间打磨协作能力,最终将内容拆分到不同的供应链。不是所有的事情都是我们团队做的。
比如我们团队的每个产品经理都是厨师,但是有一个外部供应链为他提供专业的奶、肉、蛋、菜。
怎么才能让你的供应链跟你磨合到极致?比如《三国演义》过A轮的时候,有十几个编剧给它提供日播产品,年产几百集文案。但是当它上线时,只有四个作家被淘汰。
那么,这个团队什么时候才能没有问题,可以规模化呢?我们有一个细节。当他们聊着聊着聊着工作,而你听不懂的时候,说明他们已经把沟通效率做到了最高。原来十几个人做的工作,四个人都没有问题。
简单来说就是团队形成独特的沟通语言,效率会大大提高。这个时候这个产品就可以上线了。
组织建设
我来说说组织建设。其实关于组织建设,有太多的东西要说了。目前我已经从一个人带两个助理发展到了近500人的团队。没有组织建设的加持,我做不到。无论是企业文化、使命、愿景、价值观等。,最终目的是让大家的气味越来越一致,沟通成本也会越来越低。
我们公司有两面墙,在五年的探索中有很多关于一些企业价值观的金句。每一句话背后都有一个我们都知道的故事。
我认为一个能不断包容失败的社会是创新型社会;一个能够接受失败的组织是一个能够创新的组织。但前提是你能识别失败并从中吸取教训。这个时候,制度和组织文化就很重要了。
我们已经办了五届全国故事大赛,全国有三万孩子报名参加了第五届全国故事大赛,但仍然不是我们认为的成功活动。一次只有一次迭代,才会越来越好。
今年,我们刚刚成功举办了一场活动——2020北京儿童新年音乐会,凯叔交响童话之夜。创造了北京新年音乐会20多年来最快的票房奇迹,人民大会堂、人民大会堂座无虚席。它将诗歌与古典音乐、交响乐、沙画、动画相结合,帮助孩子欣赏音乐、爱上诗歌、认识世界。

人民大会堂屏幕上展示的沙画,我们以动画的形式展现经典漫画、诗词场景、意境。沙画师画了近15000幅画,最后展示了一个30分钟的动画。
这可能是我们团队认为值得我们骄傲的线下活动。所以希望修复这个表情,每年给用户带一份礼物。这一次,来自25个省市自治区的5000多名用户来到了人民大会堂。最远的一家来自大理白族自治州,跨越2900公里。
我们所有的努力都是为了这句话,这就是我们的使命:让更多的孩子拥有快乐的童年。
我们认为快乐的童年不是让一个孩子在这一刻感到快乐,而是在他若干年后长大后,再回头看他0-12岁的童年生活,他会觉得童年度过的每一分钟都是在为这种快乐做铺垫。
如果说有一天这个公司是成功的公司,我想是20年后,当我们的第一批用户走上社会,为这个社会,他的家庭创造更多的价值,让他的生活更香,那我们就是成功的。
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