小米创业经历

就在昨晚，雷军发表了小米十周年的公开演讲。雷军在演讲中对小米10年的发展进行了大回顾，其中有成绩和反思，也有小米历史上的一些关键发展节点。

其实上个月，小米的朋友送了我一本书——小米官方传记《一往无前》，对小米10年的创业历程做了非常坦诚和深入的“复盘”。其内容比雷军的发言更加丰富和残酷，堪称“小米爬坑的故事”。书中没有太多所谓的“亮剑”情感，或者事后总结的逻辑，更多的是细节的描述性记录。即使是我这种和小米、雷军交流了10多年的人，也补了很多“盲点”。

创业真的很难。就这样，小米用10年时间跻身世界500强。通常外人看到的是水面上的“跟风”，而从书上看到的都是水面下“紧紧垂下的脚”。难得的是，这本诞生于小米十周年的书，讲了一些“创业的道理”。

读完这本书后，我记下了几个印象深刻的要点。有了雷军今天的演讲，你或许能更好地理解关于创业的“残酷真相”。

小米官方小传——《一往无前》

“无知无畏”的相对论

前不久，在极客公园和b站联合主办的Rebuild 2020活动上，我也问过雷军“如果你站在今天，作为一个投资人，你会投资十年前的自己吗？」

当时雷军斩钉截铁地说“没有”。

雷军重建2020活动采访

看完这本书你就明白雷军为什么那么坚决不投自己了，因为恐怕雷军当初进入硬件领域的时候真的是无知无畏。

首先，我当时真的不懂硬件领域的复杂。虽然雷军创业之初招了一堆“大牛”，他们的经验是在软件领域，对硬件热情很高，但他们自己并不知道。即使后来找了懂硬件的人，实际做的时候还是遇到了一堆问题。

不同于硬件和软件，一个toC硬件上来的第一个任务其实就是“to B”，尤其是像手机这样复杂的产品。一上来就要面对一个涉及几百家供应商的系统工程。只有打通整个系统，才能真正面对C端。

小米当时尴尬到什么程度？对于一个只有几毛钱的螺丝，厂商都不愿意和小米合作。因为在小米诞生的时代，“山寨手机”太多了。这些“山寨手机”动辄订购几十万的商品，却根本没有办法保证销售情况。供应商经常赔钱。因此，供应商非常抵制新品牌。

当时的小米手机架构负责人严克生已经在手机行业浸淫多年，与多家手机供应商有合作。当他找到电路板的老熟人时，被直截了当地告知:“我们一起吃饭聊天，没有任何问题，但不要谈生意。你的公司还好吗？最后贷款都拿不回来。」

没有办法，雷军只能亲自去供应链一线和供应商谈判。然而，在软件领域颇有名气的雷军，在供应商界却无人不知，不得不以“大家好，我叫雷军”作为一遍又一遍的开场白来介绍自己。在软件和互联网圈成名多年的雷军，当时大概也挺尴尬的。他已经很久不需要一次又一次的自我介绍了。

即使供应商已经确定，供应链管理也是一个巨大的挑战。小米发布的时候，现场一片哗然，雷军和团队都异常兴奋。但到了发货的时候，原计划是一天出货2000台，却连500台都做不出来。

各种供应链管理问题层出不穷:电池质量差，尺寸不一致；3D柔性板天线偶尔上浮；连认证的模具都被供应商临时换了，无法组装...当时五个结构工程师，除了严克生留在办公室催供应商，都在厂里上班。《一往无前》这本书甚至讲了一个细节。当时负责盯着天线的工程师在发现没有好办法解决天线浮动问题后，蹲在车间的角落里绝望地哭了起来。

“外人”突然跑到硬件领域创业是很痛苦的。这真的不是看趋势、出名、有钱就能解决的。这里面有无数的“细节中的魔鬼”。看完这些细节，反正我是“毛骨悚然”。不管我有多爱硬件，我想我这辈子都不敢碰硬件创业。

有句话叫“知识越多，越保守。”所以，从另一方面来说，雷军和小米早期团队的“无知无畏”真的是小米奇迹的必然。

雷军看到了移动互联网的大趋势，但那一刻他没有看到路上的细节，也没有按照传统的套路走。所以坑没少被踩，但也走了一条不同的路。

比如早期的小米，在“参与感”这件事上真正激发了用户的力量，在销售方式上充分利用了互联网的力量，在产品思路上有所突破...这些传统手机行业之外的先进理念，其实正好平衡了小米在硬件规则上的“无知”，再加上看洞补洞的“无畏”坚持，才能走出这条不一样的路。

创业就是要面对不确定性，解决问题。如果你面对的是一个熟悉的、确定的、系统的领域，熟练掌握所有的“套路”，很可能最终会切出一个不大不小的事业。因为你已经把失败的概率降低到了成功本身毫无意义的地步。

真正的创业者，可能真的需要有一点“无知者无畏”。很多人可能会因为它而失败，但真正有意义的成功恐怕离不开它。

在“小米十周年”的公开演讲中，雷军提到了自己创业之初的感受。

思考1分，学习9分。

过去十年，大多数人印象深刻的都是雷军的经典语录，比如“7字公式”、“风口上的猪”。这些高度概括的看法影响了许多人。

但是，想和做还有很长的路要走，这个距离最终需要靠“学”来跨越。

小米成立初期，几乎所有人都有被迫跨界学习的经历。如果大公司讲专业分工，创业团队就是在逼着大家日复一日的学习，然后马上学以致用。

例如，林斌，一个技术出身的人，被“强迫”学习法律知识。当时小米“敲”下来和高通合作，但随后又接到了高通厚厚的合同，让所有人看得目瞪口呆。它充满了艰涩难懂的英国商业法律条款。林斌也是一个曾在美国留学并在海外大型公司工作多年的人。当他看到这份合同时，就像在读天书一样。

但是因为没有专门的国际法律人员，大家的目光自然都集中在林斌身上。林斌不得不亲自参加会议。在那一个月里，他几乎每天都带着一本英语法律词典。甚至在小组讨论中，他也成了“摆设”，很少听会议内容，而是扑在合同上写写画画。

很多时候，林斌感到绝望，因为即使借助字典，他也无法理解字里行间的真正含义。经过一个多月的学习，林弄明白了一些条款的深层含义。

这种“缺钱自己做，不先学”一直是小米的一种风格。比如2015年，雷军决定打通线下渠道，成立小米之家。当时小米手机部政委张剑辉被抓，负责这件事。

张剑辉进入小米后，一直负责小米的售后服务。他从来没有过线下运营的经历。接到这份工作后，还在怀孕的张剑辉立刻进入了“学习状态”。

为了尽快掌握线下销售的规律，张剑辉几乎走遍了全国42家苹果体验店。那段时间你会发现一个孕妇在苹果三里屯店外坐了一整天。她会统计每个时段的客流量，然后记录下来；会关注这家店中午还是晚上顾客多，男多还是女多；会看消费者出门后是先左转还是先右转，从而看到苹果的客户动线设计。知道这些之后，再回头想想小米应该怎么设计。

除此之外，张剑辉还要从家具供应商、展会、照明系统、灯箱的摆放等方面快速学习，做出小米的特色。最终，小米之家跻身全球顶级零售商行列，与苹果、蒂芙尼并列第一。

但是，有时候，这种学习甚至要付出昂贵的代价，这在小米的国际化进程中尤为明显。

对于过去的国际市场，雷军只是任命其他高管和负责国际市场拓展的雨果·巴拉(hugo barra)一起负责。hugo barra虽然有着丰富的互联网产品经验和出色的沟通营销能力，但却没有从事硬件业务交易的实际经验。这套管理方式最终让小米在印度市场遭遇了10亿的库存危机。

据经历过此事的小米员工回忆，听到这个消息时，雷军当时的面部表情从舒缓到凝重，最后变成了罕见的愤怒。这种“表情杀人”让会议室里的所有人都陷入了沉默。

最后，雷军想明白海外市场的用人逻辑，派有丰富海外市场销售经验的宋涛去消化全球市场的这批库存。在这个过程中，他还建立了小米自己真正有效的全球市场销售团队。

小米的海外市场，看似风生水起，其实背后交的学费也没少。但最大的收获是明确了海外市场的建设。过去在地图上画圆来指挥作战的方法是行不通的。雷军终于招到了梦想中最合适的国际市场高管——高通前全球副总裁、大中华区总裁王翔，开启了真正的全球化之路。

要诚实，要坚强。

小米曾经有一个十周年发展图，给我印象最深的是2015-2016年极其明显的平台期。

在小米十周年的公开演讲中，雷军提到了2015年到2016年的平台期。

在这前后，小米高速增长，让那两年显得极其“不和谐”。

近两年，小米手机销量明显下滑，批判、看不起小米成为科技舆论圈的一股潮流；重拳推出的小米Note不仅没有得到预期的市场反应，还出现了发热问题，引起了米粉的失望；小米旗舰手机迟迟不出，产能不足。当时供应链负责人得罪了三星，导致三星决定不给小米供应屏幕...

这一切让小米在当时陷入了内忧外患的境地。

雷军这两年过得异常艰难:2015年的发布会上，雷军提到这一年的经历几次哽咽；供应链得罪三星后，雷军几次飞到韩国三星总部道歉；舆论的围攻让雷军第一次感到痛苦。

当所有的问题堆积在雷军面前时，雷军才意识到，这场危机背后的意愿不是“外”，而是“内”——手机团队的能力和小米的规模是脱节的。要解决这些问题，必须进行大刀阔斧的改革和人事调整。

但是，这个决定是非常困难的，一旦处理不好，可能会造成团队士气的极大混乱。而且，站在我们这样的旁观者的角度，恐怕我们都能感觉到，我们要说服自己，对我们所用的人，对我们所做的决定的一系列否定。

在做出这些决定之前，雷军独自思考了三天三夜，最终决定必须“动刀”。

2016年5月15日，小米度过了史上最长的一天，所有人都被召回公司“等待消息”。直到晚上11点多才宣布消息——原硬件团队负责人将担任小米首席科学家，不再负责手机部门的管理。雷军亲自接手手机部门。

我曾经问过雷军，“大家都说你是劳模。你怎么想呢?雷军马上苦笑着说:“谁想当劳模？都是逼出来的。有时候，面对一些需要你去解决的问题，你不去做谁？雷军能够熬过那些年的平台期，靠的就是坦诚面对问题，把自己重新投入到创业的最初状态。

那些年，雷军开始了大规模的组织架构调整，比如对标市场上最优秀的公司，将原来的项目团队架构调整为产品、RD、供应链、质量四大模块；与此同时，内部提拔干部也被提上日程。当时，雷军亲自培训这些新提拔的干部，从如何着装、如何讲话、如何制作一个有力的PPT开始。每月干部研讨会结束后，雷军也请大家吃个饭，喝个酒，放松一下。

后来雷军回忆，这甚至超过了创业初期，那是他创办小米后最艰难的一段时间。当时至少有50个人直接向他汇报，一天至少开15个会，凌晨2点下班成了常态。

在业务上，雷军请来了米子科技创始人张峰负责供应链，同时积极开拓线下市场。刘伟带领的生态链体系也在稳步推进。随着红米Note3在印度的发布，小米在海外市场也慢慢找回了感觉。经过一年多的调整和改革，小米的势能逐渐回归。

所以回过头来看这段经历，对自己诚实可能是解决问题的关键。创业者可能经常要和自己做斗争——思维的惯性，历史的辉煌，内心的疲惫。这些东西只有诚实面对问题才能抵抗。如果你诚实，你会死得很难看。这可能是创业的另一个道理。

其实看完《一往无前》这本书，我觉得它并不会让你觉得小米是一个“不死”的存在，而是一群“凡人”奋斗和攀登的记录。有时候成功的荣耀会掩盖一个企业“披荆斩棘”留下的伤痕，但我想，在现实世界中，那些伤痕可能才是探索者最大的荣耀。

这本书好像不是小米10岁的，需要出版。就像小米的10岁，所以我要“开一个源”。事实上，每一代企业，它的成长都是基于前一代企业的经验，然后超越这些经验去创造新的历史。我觉得小米这次的“开源”，是创业十年后留给中国科技事业的一笔好财富。

当然，当小米这个公司站在上一个十年和下一个十年交汇的历史时刻，它确实做到了名副其实——“一往无前”。

图片|雷军公开演讲截图，极客公园

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