人性天生排斥变化的风险,所以创新很难。最后,创新能否落地,取决于势能是否凝聚,风险是否得到有效处理。创新往往从新产品开始,然后过渡到新的组织和新的管理方法。1912年,约瑟夫·熊彼特[1]创立了经济发展理论,开创了创新商业理论。在接下来的107年里,世界各地涌现出了很多创新的理论和思想,我对其进行了总结和整理。
创造新事物的不一定是技术创新或大创新。那些能为用户创造价值的新东西,可以称之为创新。

一,八种有代表性的创新理论
1.旧元素,新组合
在约瑟夫·熊彼特的《经济发展理论》一书中,企业家精神和创新被包括在经济增长的因素中。这是经济学家第一次从创新的角度来解释经济发展的规律,所以这本书通常被认为是创新理论的开山之作。
熊彼特认为,从经济学和企业家精神的角度来看,创新就是把旧的要素经过精心的排列组合,与新的时代背景发生化学反应,创造出新的东西。
2.七个创新机会
彼得·德鲁克[2]提出了创新创业的七大创新机会。按照实现的难易程度,顺序是:
意想不到的发现:意想不到的事情发生,如用户的反应,销售情况的变化等。
不一致现象:需求与性能,常识与现实的差异。
流程需求:现有流程中的薄弱环节或缺失环节。
行业结构的变化:当行业结构发生变化时,是创新的大好机会。不跟风创新的企业可能会衰落。
人口结构变化:老龄化、二胎放开、低出生率等人口结构变化将创造新的市场,带来创新机会。
认知变化:男女平权、健康意识、生活方式等认知变化将产生前所未有的新市场,扩大创新的可能性。
新知识的出现:伴随人工智能、区块链、5G、基因编辑等新知识的创新机会。
3.SECI模型
SECI模式来自野中郁次郎[3]的“知识创造型企业”。野中郁次郎将企业知识分为隐性知识和显性知识,认为创新是这两种知识相互转换的过程。
隐性知识是指企业中未被发现、未写入规章制度的知识,包括一线工人的个人经验、直觉和处理复杂问题的能力。
显性知识是指可以用规范的语言和文字记录下来的,员工之间相互学习的知识。
群体化的过程是指通过模仿、观察和学习,将某种隐性知识从个体转移到某个群体。
外化过程是指一定的隐性知识,通过归纳和总结,可以用规范的语言表达出来。
整合的过程是指对某一显性知识进行重新整合,形成公司章程、员工守则等普适性材料。
内化过程是指企业员工对某一显性知识的吸收和学习,最后结合自身的亲身经历后,对隐性知识的升华。
野中郁次郎说,这个时代的创新就是想办法将组织内部的相关知识和经验与这个时代重新连接、匹配和重构。
4.颠覆性创新
克里斯滕森[4]在《创新者的困境》中提到了颠覆性创新理论。很多人把颠覆性创新称为颠覆性创新、突破性创新,但颠覆性创新一般被解读为低端颠覆。颠覆性创新一般不关注复杂的技术飞跃,而是关注消费者需求与技术发展的匹配曲线,为消费者带来新的价值。此外,与持续创新相比,破坏性创新往往领先于消费者的需求,只能应用于新兴市场。
5.创新的扩散
Everett Rogers [5]提出了创新事物和思想在创新扩散的社会系统中扩散的S曲线理论。创新扩散将创新的传播分为五个步骤:认知、说服、决策、实施和确认。这本书系统地解决了如何使创新成为现实的问题。通过创新的扩散,可以避免好的创新和产品卡壳,让创新被社会系统有效接受,最终创造价值,改变世界。
我们很多人想出来的新思想、新产品、新变化、新想法,最终都只停留在我们的意识空中,和现实社会完全没有关系,改变不了世界。
不扩散创新是不道德的,但富有想象力的创意和创新,如果不能改造世界,不能获得一些利益,才可以谈空。
6.开放式创新
亨利·切萨布鲁开放式创新的核心点是将组织系统外的知识、经验和人才以流程的方式带入组织,驱动组织创新。
80年代以前,企业的创新和RD往往是封闭的,因为创新是一件极其复杂的事情。一项成功的创新往往需要RD、销售、财务等各方的支持,因此RD往往被大公司和实验室垄断。
亨利认为,与封闭式创新相比,积极利用外部资源降低创新门槛,提高创新效率,可以通过寻求合资企业、技术许可和从外部收购初创企业来达到驱动组织创新的最终目的。
7.逆向创新
Vijay govindarajan [7]在《反向创新》中详细解读了反向创新的理论:反向创新是从低端市场或发展中市场实践市场,然后反向拆解创新反哺发达市场。
逆向创新有两个关键维度:一是如何将发达市场的产品或商业模式创新转化到发展中市场;第二,如何提高发展中市场的创新,并将其推向发达市场。
8.管理能力的创新。
很多时候,创新不仅仅是商业模式或产品的创新,更是管理能力的创新。普拉哈拉德[8]和加里·哈默尔[9]在《竞争的伟大未来》中通过案例分析得出结论:要想获得竞争优势甚至颠覆整个行业,就必须创新管理模式,尤其是如何赢得未来发展战略的创新。
总结
回顾百年创新理论,看待创新有很多不同的角度,从创新的过程看创新方法是一个有趣的角度。创新的过程是一个系统的过程,从创新的发生,通过一系列的操作,最后传播成果,达到目标甚至改变世界。
第一步,分析创新的七大机会:意外的发现、不协调的事情、流程的变化、行业结构的变化、人口、认知和新知识的出现,寻找颠覆行业的机会和手。
第二步,深入场景,通过沉浸式观察用户和环境。现在中国商业创新的通病是不了解用户,虚的成分特别大。只有和用户同吃同住,沉浸在用户的时间空背景和真实场景中,才能真正了解用户。
第三步,关注创新,简化创新。很多创新都是从很小的点开始的。不要试图一下子颠覆行业和现有格局。
例子
黑莓,推出市场时的创新点,集中在一个很小的点上。黑莓解决了美国政商人士接收邮件的痛点。那时候,接收邮件让他们有了强迫症,他们不得不经常查看邮件,生怕错过重要通知。但黑莓当年推向市场的创新是短信提醒功能。每次收到邮件,都告诉你收到邮件了。这是一个Pushmail功能。
第四步,从小的地方和边缘开始。寻找创新细分市场,有效识别和筛选种子用户。
第五步是创新的扩散。这一步的要点是巩固创新成果。工艺和实施的进一步创新。通过种子用户对创新的采纳,或者将创新的种子带入社交网络体系,通过口碑和自然示范效应,加速创新的扩散和采纳。
二。四个有代表性的创新工具包

在过去的一个世纪里,各个行业的从业者从自己的经验和知识中开发出了无数复杂的创新工具包。
工具一:场景规划,寻找创新方向和价值点。
情景规划在管理者用来制定创新战略计划的工具中脱颖而出,因为它具有“捕捉丰富细节的各种可能性”的能力。
美国军方最初采用情景规划来帮助他们进行规划。在20世纪60年代,herman kahn [10]对其进行了修改以用于商业应用。情景规划利用影响未来社会、政治、经济的各种因素,规划合理的未来情景。在避免集体思维困境的同时,与外部专家对接,确保创新不是自欺欺人的结果。
1.情景规划涉及创新框架要素和创新战略选择。在情景规划的过程中,框架由假设组成,这些假设隐含地塑造了如何组合创新战略。例如,该框架可能包括所审议时期的广泛因素;情景规划过程的竞争与合作;无论是一次性活动。
2.通过提出有限数量的创新方案,创新方案规划使组织能够重新认识当前和未来可能出现的情况。比如人工智能时代,各个学科与人工智能的关系,在很多潜在的场景中进行排列组合。
3.场景规划依赖于迭代重建和认知重塑。通过从未来场景因素构建多个框架,创新者有机会看到新业务在每个场景中的不同角色。例如,一个场景中的供应商可能是另一个场景中的合作伙伴。这使得创新规划者能够重新审视当前战略中的可能性,重新审视假设,并考虑新的问题。
4.场景规划旨在探索不同类型的弱信号。为了探索微弱的信号,场景规划需要关注可能性。尤其是在一线推送中遇到的细微变化或强信号。
5.场景规划分析框架有四个步骤:设想未来可能遇到的各种各样的场景。对行业及其创新战略部门进行竞争分析。分析企业和竞争对手的核心能力。制定战略愿景,确定创新战略,实践路径选择。
例子
场景:自动驾驶汽车的普及对各行业可能产生的影响
1.汽车经销商。当汽车可以自动驾驶时,将不再需要车主驾驶,每个人都不必拥有自己的自动驾驶汽车。如果是这样,就会破坏现有车商的价值网络。鉴于资金投入和汽车维修能力的需求,汽车经销商的职能将从销售转向运营和服务。
2.汽车制造商。如果汽车工业不再主要向个人销售,工业设计将转向效用而不是个人偏好。运载货物的大型车辆或小型车辆会有更大的发展。
3.政府。自动驾驶汽车可以通过传感器收集数据,这些数据可以上传到云端,并返回到汽车终端,以优化路线和交通流量。在汽车可以相互通信的情况下,现有的交通控制系统将被重组。
4.零售和餐馆。自动驾驶汽车为配送媒介,餐厅点餐平台将餐厅软件与共享汽车的平台进行整合,实现按需配送的点餐。在这种情况下,可以快速生成食物准备计划和费用,以优化食物质量。这些数据可以帮助预测和分析位置发展和人员配备,这将对现有商店的设计和布局产生重大影响。
5.房地产。因为停车不再是进入的限制因素,很多非传统的旺铺物业会变得更有价值。随着交通量的减少,更多的郊区位置可能会变得更有价值,人们可以将通勤时间用于驾驶以外的任务。这些变化也会影响办公地点的选择。
可以肯定的是,新的技术趋势会对公司的创新战略产生意想不到的影响。人工智能、5G、IOT、区块链和3D打印都将重组许多行业。我们必须设想未来的商业和生态一代,提前做好准备。
两个工具:TRIZ,让创新实现。
TRIZ是Genrich Achschuler [11]研究了300多万项专利后的归纳创新方法论。TRIZ是俄语术语的首字母缩写,大致翻译为“创造性的问题解决理论”。TRIZ定义为基于逻辑和数据而非直觉的解决问题方法,加快了创新团队的创造性解决问题速度。由于其结构和算法,TRIZ具有可重复性、可预测性和可靠性。
TRIZ提供了一种理解和定义挑战性问题的系统方法:困难的问题需要创造性的解决方案,而TRIZ提供了一系列的策略和工具来找到这些创造性的解决方案。TRIZ以前通常用于工程和过程管理,现在逐渐扩展到组织、市场等领域。
它遵循四个基本步骤:定义具体问题。找出与之匹配的TRIZ广义问题。找到一般问题的一般解决方案。调整常用解决方案来解决您的特定问题。
工具:让创新更愉悦的设计思维。
设计思维是近年来流行于硅谷的一套创新思维模式,源于设计领域的方法论,但自成体系。设计思维充分借鉴了人类学的田野观察法[12],这是一种创新与分析能力相结合后能有效解决问题的方法论。其实设计思维不是设计本身,更多的是贯穿用户体验的思维。
Timothy brown [13]认为“设计思维是以人为本的。设计思维是利用设计师的敏感,在技术可实现性和商业可行性的前提下,最大程度地满足人们的需求。“设计思维只围绕三个维度展开:用户需求、技术可行性、商业可行性。设计思维的过程分为:
同理心:理解相关人员的需求。
定义:用以人为中心的思想重构和定义问题。
构思:在构思过程中提出很多产品创意。
原型:原型采用练习法。
测试:测试问题并确定最终解决方案。
例子
一个关心残疾人的非盈利组织得到赞助,以开发一种更轻、更方便的轮椅。时隔近半年,轮椅终于出来了。发起人在项目评估期间访问了一群残疾人,并询问他们的意见。结果大部分都说设计有缺陷。缺陷到底在哪里?受访者说:“请让评委坐着轮椅和我们一起出去体验一下吧!”全队一起去医院,商场,公园,公厕。回到单位后,所有的评委都说:现在我们明白缺陷在哪里了。
设计思维可以用在产品构思阶段,通过换位思考观察用户,构思和定义问题,通过粗糙的原型进行验证。精益思维用在做产品的阶段,通过“极少量供应”、“客户反馈”、“快速迭代”打造爆款产品。他们背后的共同逻辑是以用户为中心,通过实验的思路做产品,规避风险。
工具:精益敏捷思维,控制创新风险。
精益创业是由硅谷企业家埃里克·赖斯在其著作《精益创业》中提出的。提到的三个主要工具是:“最小供应量”、“客户反馈”和“快速迭代”。在一个高度复杂和不确定的环境中,我们不应该靠产品经理的意淫和闷头做产品,而应该通过学习尽量减少不确定性。而最好的学习方法就是通过可调整的实验来测试。用“最小可行产品”代替市场调研和小组讨论进行实验。观察真实的用户行为,而不是回答假设的问题;开发者在真实情况下了解用户需求后,根据反馈尽快调整产品,并整合到新版本中。
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都说彼得德鲁克企业的核心是创新和营销,是创造客户价值和客户。创新的东西不一定是技术创新或者大创新。那些能为用户创造价值的新事物,可以称为创新。创造用户感知和认可的价值是我们创新的第一原则。创新不仅仅是发明,让这个社会变得更好的是创新。
注意事项:
[1]约瑟夫·熊彼特,奥地利裔美国政治经济学家,著有《经济发展理论》、《资本主义、社会主义与民主》、《经济分析史》等。
[2]彼得·德鲁克,生于维也纳,原籍荷兰,后移居美国。现代管理学之父,他的著作影响了一代又一代追求创新和最佳管理实践的学者和企业家,各类企业管理课程都深受彼得·德鲁克思想的影响。著作有《德鲁克的管理理论》、《21世纪的管理挑战》、《90年代的管理》等。
[3]野中郁次郎,1935年出生,1958年毕业于日本早稻田大学电气工程系,后供职于日本富士电机制造公司。之后,他在加州大学伯克利分校学习。《知识创造公司》作者。
[4]克莱顿·克里斯滕森出生于美国盐湖城。克里斯滕森是“颠覆性技术”概念的提出者。他的研究和教学领域侧重于新产品和新技术的开发和管理以及如何为新技术开拓市场。他是《创新者的困境》和《创新者的解决方案》的作者。
[5]埃弗雷特·罗杰斯,著名的传播理论家,著有《创新的扩散》和《硅谷热》等著作。
[6]亨利·切萨布鲁(Henry CheSabrou),美国加州大学伯克利分校汉斯商学院“开放式创新研究中心”主任,著有《开放式创新:从技术中获取和创造价值的新法则》。
[7]维贾伊·戈文达拉扬是达特茅斯大学阿莫斯·塔克商学院国际商务教授。同时,他也是威廉·阿特梅尔全球领导力中心的主要创始人。
[8]普沙拉,美国密执安商学院企业管理教授,哈佛大学客座研究员,欧洲著名管理学院INSEAD和印度管理学院客座教授,被誉为世界上最先进的战略思想家之一。
[9]加里·哈默尔,世界级战略大师,当今商界战略管理的领军人物。他的名声与他和C.K.Prahalad的成功合作密不可分,他们在《哈佛商业评论》上合作撰写了多篇论文,并多次获得麦肯锡奖。

[10]赫尔曼·卡恩,美国物理学家、数学家和未来学家。乐观未来主义学派的代表。在西方,它被称为用数字、图表和曲线预测未来的科学家,未来学的先驱。
[11] Genrich Archischuler,前苏联发明家,科幻作家。
[12]田野调查,也叫田野调查或田野研究,属于传播学的概念。主要用于人类学、民族学、民俗学、考古学、生物学、生态学、环境科学、民族音乐学、地理学、地质学、地球物理学、语言学、古生物学、社会学等自然科学和社会科学的研究。它的英文名是Field work。
[13]蒂莫西·布朗,IDEO公司首席执行官兼总裁。经常发表“设计思维和创新如何为全球商务人士和设计师创造价值”的演讲。
[14]埃里克·赖斯(Eric Rice),硅谷的企业家和作家,因倡导精益创业运动而闻名,精益创业运动是一种新的商业战略,旨在引导初创公司尽可能高效地整合资源。
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