一次偶然的机会，我和一个年轻人在吃早饭的时候聊了起来，他和我聊了很多。
他说半年前在杭州创业，适应能力特别强。现在他已经完全融入了这座城市。我点点头，笑着回答。那很好。结果他叹了口气，我只好又问，你为什么叹气？
他犹豫了一会儿，张开了嘴。他觉得自己管理能力很差，因为经常开会布置任务，觉得自己只是滔滔不绝。他不知道他的人民在想什么，更不知道他们是否在听？有一次，我甚至开始怀疑这个会议是否真的有用。这半年来，最让他难受的就是人才流动。他真的不知道如何管理和留住初创企业的人才。
我认为他是对的。现在我们很多企业都面临这样一个问题，我就问他，你觉得怎么才能抓住对方的心？
他想了一下说，也许如果有温度和能量！
——摘自《商业演讲实现计划》的一个小故事
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