如何利用管理创造企业优势

内容:唤醒内心英雄:优势视角下的管理思维，量子教育精品课程。

老师:杨海，国家二级心理咨询师，MBA工商管理硕士。

组织行为学或管理心理学关注的不是个人，而是组织和企业。虽然管理是从人性的角度来研究的，但最终目的是让组织更有效率。

组织行为学的学者根据优势取向研究了3000多个样本，总结出了四种对管理有帮助的心理状态，即希望、乐观、自信和韧性。

这四种精神状态与员工的满意度和高绩效密切相关。组织管理科学家称这四种精神状态为心理资本。

在这篇文章中，杨海先生谈到了两个心理资本要素，自信和韧性，以帮助个人或团队提高有效性。

你好，我是杨海。今天，我们将讨论管理心理学中的心理资本。这一次，我将集中讨论两个要素:自信和韧性。

一、如何提高自信心？

研究证明，在所有因素中，自信心与单位绩效的相关性最高。也就是说，员工越自信，他们的产出就会越高。

自信就是任务交给我，我有信心完成。

自信=自知+精通。

自我认知是对自己的客观认知。重要的是不要高估自己或低估自己。

评价太高会瘦下来，但是很多地方低估自己，不自信更常见。

因此，自我意识可以帮助人们客观地了解自己的能力水平。

有了自我意识的能力，我们必须熟练掌握自己的工作。调动资源、价值链合作、各部门之间的协调等。都是提升自信的关键内容。

能够帮助员工提升自信心的团队管理行为主要有四个方面，即说服与觉醒、培训与实践、资源与支持、反馈与激励。

这四个方面都有助于提高团队和个人完成任务的信心。

有资源支持，有反馈，有激励，重在说服和唤醒，重在训练和练习，很容易理解。

1.说服和觉醒

说服和觉醒不是简单的加油，而是增强内心的自我认知。

比如我在一家企业培训的时候，要求每个学员提前准备三个职业梦想。

职业是指你最想做的事或者你最想做的事，不考虑你的专业、能力、挣钱。

培训前，每个学员在黑板上写下三个职业梦想，并解释为什么会有这三个职业梦想。

这是一个非常有趣的过程，无论是分享的人还是听的人都非常享受。

甚至单位的组织部、人事部的领导也会来听，因为这是了解员工的好机会。他们会发现，平时沉默寡言的人，内心是如此的丰富。

一些学生想当园丁，一些想当农民，更多的女孩想开一家咖啡店。

这些职业梦想的背后，很可能是他的兴趣和技能在支撑。

作为管理者，不要举那些很遥远的，成功的，但不知道真假的例子。管理者最大的技巧就是从身边找到积极的、有说服力的榜样，这会给员工一种动力感。

所以我举一个我自己的例子。

通过分享我的职业梦想，我发现了我的另一项兴趣技能。

当我分享我的第一个职业梦想是当导演时，学生们都笑了。其实我也知道这是我这辈子的空梦想。

然而，这个梦想是由一个有趣的技能支持的——制作视频。

为了拍摄女儿童年的各种有趣场景，我买了一台摄像机，开始记录她的成长过程。从此就迷上了。

拍照，哪怕是后期PS什么的，作品都在，给大家看看就好。但是拍视频就不一样了。视频是一些素材。如果后面不编辑，就看不到了。

后期编辑是一个创新的过程。当一堆素材配上不同的音乐或者顺序颠倒了，就会裁剪出完全不同的东西，这是一件很有意思的事情。

这时候我就进入了一种不给钱也愿意干的状态。

和家人或者朋友出去玩，别人最多分享照片，我会做视频，剪短片，和大家分享。

既然兴趣技能是你不给钱也愿意做的事情，那就做好，达到一定程度，不带任何功利心，功利的东西就会主动找上你。

当我不断和朋友分享这些视频的时候，有一天有人来找我拍纪录片。

当我拿着相机拍不同的角度，指挥大家做这个做那个的时候，当导演的梦想就离我更近了。

我再跟大家分享一个例子。

上海明德学习机构的创始人张胜雄，85岁了还能站在讲台上整天讲课。

60岁退休的时候，他自己创业，给自己列了40个梦想。20年后，他总结了自己退役以来梦想的实现。

通过梳理自己的梦想，他提出了20多个80岁再出发的梦想。

这个85岁老人依然带着梦想前行的例子，让我觉得“中国梦，说到底，是我们每个人的梦”！

年轻人的梦想是什么？从这个角度来说，你可以做一些有益的活动，目的是唤醒和发现你内在的或兴趣的技能。

不要说梦想不能实现。在唤醒梦想的过程中，你可以做很多事情。

2.培训和实践

训练和练习就是让我们在不熟练不控制的情况下提前练习。

训练和实践有三个要素。

第一，刻意训练。

作为领导，你必须在你的组织氛围和工作技能上形成压力。

每个人都要看看自己在过去的一年里，在专业岗位和技能上有哪些提升。

所以要有刻意的训练。

第二，榜样。

榜样的作用非常重要和强大。

但是不要找很远的人。尽量找各方面都差不多的人。他能做这件事，你也能。

第三，逐步完善。

循序渐进，提高，精通，能驾驭。

比如我大学毕业后，就投身于长征二号丁运载火箭的设计。

当时球队的地位很差。为了让年轻人尽快进入工作角色，组织决定让所有刚毕业的年轻人参与运载火箭的设计和发射过程。

在发射过程中面临巨大压力的情况下，我们如何有信心做到这一点？

在火箭正式发射前，我们进行了联合训练。

也就是再生产一个一模一样的火箭，完整的走一遍整个过程。唯一不同的是，火箭在合练时没有点火。

各系统、各人员要一起磨合，及时解决联训中发现的问题。

所以，对于具有挑战性和复杂性的事物，事先的训练和练习是非常重要的。

这个例子说明，要提高团队的信心，就要不断地让大家刻意训练，逐步提高，树立榜样。只要第一个人做到了，后面的人就会有动力，

这些管理措施可以帮助我们提高自我效能感，也就是自信心。

二、如何正确认知韧性？

我们说:韧性=恢复+超越。

1.恢复

①心理弹性

恢复可以从心理韧性的角度来理解。

所谓心理韧性，是指一个人的身心状态在已经适应的环境中会呈现出放松的状态。但这时候如果出现挑战危机，身心就会偏离原来放松的状态。

所以，复原力的恢复就是身体和精神状态的恢复。也就是尽量适应压力大的环境，让自己的身心回到放松的状态。

但是很多人会把恢复理解为情况的恢复，也就是情况回到原来的状态。这是不准确的。

韧性是指心理上的韧性，是指身体和精神状态回到一种自然放松的状态。

②调动资源。

除了身心的恢复，要应对干扰，还要看我们能调动哪些资源，也就是哪些资源能帮助我们抵御干扰。

比如饥荒来了，可以看看家里有没有米，手里有没有钱，可以调动多少资源。没有资源，心理压力会很大，这也决定了心脏的弹性。

复原力和可调动资源都是复原力的要素。

③寻求支持。

在遇到困难和挫折时，有人愿意帮助自己，指明方向，在团队中支持自己，做他们的后盾，这些都能带来韧性。

韧性、资源调动、支持都很重要，但也考验我们的整合能力。

就是遇到干扰后，一方面要调整心态，一方面要盘活资源，另一方面要思考如何调动人脉应对挑战或危机。

面对危机是为了让事情向好的方向发展，而不是向坏的方向发展。变坏就是失去韧性。

所以，韧性就是保持心理韧性，调动包括人脉在内的资源，应对危机扰动，使事情向好的方向发展。

超越

人很容易因环境的得失而陷入一种决绝的状态，使身心失去韧性。

比如我有个大学同学，大学毕业下海创业，成为同学中第一个发家致富的。

但他的致富之路其实走了一条捷径，就是在计划经济向市场经济过渡的过程中，在市场监管体系尚不完备的情况下，他钻空而致富。

意味着他财富的高度，不是以他的真实实力，而是一种虚幻的状态。

但他进入幻觉后，身心都下不去了，觉得自己已经很有钱了。身心一旦偏离，弹性变小，其实就变得脆弱了。

因为是捷径，一个错误的决定让他的生意瞬间崩盘，一下子垮了，还欠了很多债。

在最困难的时候，我不能留在原来的城市，只能去南方的一个城市发展。

20多年后再见到他时，我才知道他是名牌大学毕业，曾经很有钱，所以努力谋生。

但这才是这个案子真正的价值产生的时候。

他失败后，从惨痛的经历中吸取教训，知道自己是谁，知道自己当初的高位是假象。这是接受自己。接纳自己，包括看到自己的缺点，能够接纳自己的缺点，而不是固守自己的缺点。

他是在那个城市从拉车起家的。他在心里告诉自己，就算是拉板车，也要当板车队队长。

接纳自己，身心放松，老老实实从底层做起，让事情一步步往好的方向发展。这叫超越。

什么是好？这涉及到一个价值观的问题。

如果你觉得回到原来的情况就好，那你就在背后咬牙挣扎。在目前的情况下只要尽力而为也是一种价值。

20多年过去了，他虽然没有回到巅峰状态，但已经超越了普通人创业之初的状态。

对于组织来说，复原力是一种非常宝贵的心理资源。所以一定要珍惜心理弹性，不要动不动就搞紧张。就像弹簧一样，一旦绷紧，弹性就没了。

真正强有力的管理，应该是让每个人都能心平气和地奋斗，处于一种自然放松的状态。

自信的要素是信心+能力，是最终解决问题和最终输出的要素。自信与我们的组织绩效密切相关。

韧性的要素是恢复+超越，这是管理的底线，防止每个人跌倒。不管遇到什么困难，都要坚守最后的底线，往上走，把事情做得更好。

心理资本不是管理工具，而是帮助管理者建立一套管理思维。

管理者要知道为什么要这样管理，使用的目的是增强心理资本。

我建议管理者可以观察现有的管理措施针对的是什么心理资本，然后观察哪些管理工具对团队特别有效，能激发员工的自信心，就是帮助管理者建立一套管理思维。