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联想扬天用户故事:工程师卖盒饭,光有个“好故事”是不够的

网友发布 2022-07-31 04:54 · 头闻号创业故事

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2011年,北京海淀区中关村一家老酒店的二楼,“车库咖啡,中国草根创业者第一聚集地”开始试营业。随后几年,从这个披着咖啡馆外衣的小微创业孵化器,涌现出包括钱芳科技、魔人相机、墨迹天气等1500多家初创企业,融资总额超过100亿。

韩嫣是一家国有银行的数据工程师,自车库咖啡开业以来,他一直是这里的常客。受这里强大的互联网思维的影响和启发,2014年,韩嫣决定辞掉工作了8年的银行工作去创业。

当时互联网O2O蓬勃发展,他顺势加入了新的餐饮平台——优粮生活,一家致力于用科技手段打造新外卖行业的公司。

这几年,优粮生活从一个小小的快餐店,变成了拥有200多家分店的外卖连锁企业。爆款菜“西红柿炒鸡蛋”月销量已达数万。外卖行业在经历了最惨烈的厮杀后,依然生机勃勃。

韩嫣用工程师的思维拿出食物做对了哪些事?在互联网竞争最激烈的领域,优粮生活是如何创造新机遇的?

打造“高科技”外卖

在创业之前,韩嫣对外卖的了解仅限于“在厨房做盒饭,然后送出去。这是一项艰苦的工作。”当他真正开始进入这个行业的时候,发现它的技术含量并不比银行业低。

从表面上看,优粮生活和大多数外卖品牌的思路没什么区别。它解决了人们的日常用餐需求,做出最简单的米饭和家常菜炒菜。

但实际上,工程思维和互联网技能是可以和外卖天然结合的,因为外卖的整个流程都可以数字化。优粮生活作为一个新型餐饮平台,坚持“以科技为主线,打造差异化”。从流程的设计到软硬件的开发,优粮生活把控着所有需要技术含量的工作。当只有一家店时,他们独立开发了SaaS系统。

坚持“科技含量”的背后有两个逻辑:一是通过流程的标准化来提高运营效率,二是通过菜品的标准化来保证品质的统一。

“知道油温、时间、温度,就算是普通厨师也能炒出一手好菜。”韩嫣把中餐油炸的选料、切菜、烹饪的步骤概括为几个线性环节。在加工厂完成所有可以标准化的环节后,半成品被分发到各个生产现场,把最不稳定的因素留给厨师加工。

到现在,优粮生活已经把这个标准化提升到了一个更高的层次。通过二次开发,开发出集煎、煮、炸于一体的炒菜机器人,平均2.5分钟可制作20道菜,1小时可制作480道菜。效率是传统外卖店的20倍。

坚持“混战”

外卖可以说是互联网厮杀最残酷的领域之一,优食生活也数次面临生死转折点。用韩嫣的话说,基本上每一年都很艰难,任何一步走错都会引发危机。

韩嫣记得2017年发生的一场危机,仍然心有余悸。

“2017年初,我们通过地铁广告进行了一波非常高调的宣传和推广,”韩嫣回忆道。这一推广引发了一些纠纷,导致优粮生活和平台都受到了虚假攻击。平台无奈下线了优粮生活的一半门店。

“当时正处于公司快速扩张期,资金链不充足,收入断崖式下跌,让我们一个月内就陷入了亏损。”韩嫣说,当时只有两条路:要么借钱维持,要么宣布破产。

借贷不是长久之计。只有从业务端寻找突破口,才有生存的机会。经过反复讨论,优粮人寿决定提前开始加盟和京外扩张。

起初由于产品体系、服务体系、供应链建设不到位,经常出现服务问题。韩嫣每天都在加盟商群里被“骂着笑着”。

但正是这种压力促使优粮人寿整个团队在三个月内完善了整个体系,保证了稳定健康的收入,解除了公司的财务危机。

这几年来,优粮生活经历了外卖行业从疯狂到低谷,再到逐渐走向成熟的完整过程。这次危机只是优粮多年来面临的挑战之一。不要迷失在大浪中,而要坚持自己,克服一个又一个困难,这或许才是它持久强大的根本。

击败新机器

与优良生活一起成长的经历对韩嫣来说是非常宝贵的。“创业带来的成长不是用金钱可以衡量的”,更是一种精神财富,非常值得。

对于职场人和创业者,韩嫣建议,要参考自身条件、承担风险的能力,选择适合自己的职业发展道路。对于韩嫣:“虽然创业远比想象中难,但直到现在我也不会后悔。”

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