这些年我的脾气越来越好了！
不久前，一位客户向我索要样品。收到样品后，客户在微信上告诉我，我发给她的样品是错的！她收到的样品不是她选的！我脑子里马上想到，这种情况只有两种可能:一是助理在包装样品，把客户的名字写在纸箱上的时候，把两个要求样品的客户的名字弄错了，写错了纸箱；二是快递员在纸箱上贴快递面单的时候，把两个客户的面单调换了，贴错了纸箱。于是我跟客户解释了一下，说明天安排你再发一次。没想到客户在微信上发火了。她说“也许你只是故意给我发了一些样品”，她还说“我觉得被骗了”，“我越想越生气”……等等。这没什么大不了的:毕竟，每天有那么多客户要求提供样品，即使快递员偶尔贴错了面单，也有可能出错。再发给她一次就好了。但没想到客户的反应这么激烈，她在微信另一端越写越厉害。虽然我只能在这一端看到她用代码说的话，但我能清楚地感受到她在另一端的愤怒和情绪失控。我知道，有这种心态的客户，即使以后能订到大货，也必然难以顺利合作！于是，后来我干脆把预付的12元快递费退给了她，让她去找其他同行。在选择合作客户方面，我们公司一直很随意。能合作才能合作。我们不强求也不勉强自己。那天虽然客户在微信那头有点生气，但是我在这里的心情并没有受到影响，依旧是淡淡的。
下次吧。平时我的车都是停在工厂保安室旁边的路边停车位。有一天上班，保安打电话说我的车被刮花了。还好肇事者被他抓住了，让我赶紧下来，看我要干什么。我们厂每天都有很多大货车进出，我担心不会被什么大货车擦伤。我赶紧下楼去看了看，有一个60岁左右的老太太站在我的车旁边，衣衫褴褛，推着一辆旧三轮车，好像在收废品。不知怎么的，她的小三轮车擦到了我车的前保险杠。就在保安看到的时候，她被抓住了。老妇人很小，一脸惊恐地看着我。我仔细看了看。我汽车前保险杠的一侧刮掉了一些油漆，但不太严重。我预测，如果前保险杠重新喷漆，估计1000元左右就能搞定。于是，我跟保安说:“算了，让她走吧，回头我自己花钱补漆。毕竟这车每天都要在外面开，刮花是难免的。”因为当时我也想:就算只要求她赔偿一半，也没多大意义，但这500块钱对她来说可能不是一笔小数目。
最近在看一本关于马云的书，情商比智商更重要，里面提到一个人良好的情绪控制能力是情商高的表现。我以前是个脾气火爆的人。但这些年来，我也发现这十几年的创业经历慢慢改变了我的气质，大大提高了我的情商，让我更加完美！
非常感谢过去16年的创业经历！
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