无讼的智能服务创新

中国网科技7月26日讯“‘使命’是用生命换来的第二次生命。其实对于我和姜这样的创业者来说，生命并没有那么重要。但是我们用生命换来的另一个“生命”非常非常重要。”无讼网络科技CEO孔令鑫在创始人蒋勇离开无讼一周年之际这样说。

他们眼中的“使命”是什么？带着疑问，中国网科技记者走进了无讼网络科技联合创始人兼CEO孔令鑫这位创业者。

免讼网络科技联合创始人兼CEO孔令鑫

科技转化法律服务

在“互联网+”盛行的2014年，新兴技术也在潜移默化地影响着传统的法律职业。正是看到了互联网的无限可能，无讼创始人蒋勇律师在2014年再次开始了第三次创业。在法院和律师事务所进行了两次职业投资后，姜律师开始了他的第三次创业。于是，在故宫东600米的院子里诞生了一家法律科技公司，取名“无讼”。

“无讼”出自《论语·颜渊》:“听讼则免讼”，意为“无讼”。在传统儒家观念中，“无讼”是“听讼”的终极目标。

“天下无讼”的梦想，从一开始就根植于姜勇律师的无讼基因。2022年1月8日，无讼新任掌门人孔令鑫正式走马上任。业内外人士再次将目光聚焦在这位有技术背景的接班人身上。人们看的是无讼的未来，而不是法律科技的未来。

孔令鑫在接受中国网采访时表示，“我一直把自己定位为工程师。我对架构、组织形式、产品结构非常敏感。于是，在进入律师行业和考察律师行业的过程中，我发现了一些鲜明的行业特点。第一，律师团很有意思，他们的组织形式大多符合‘聚久必散’的趋势规律；第二，大部分律师还在用时间换取价值，所以能够节省时间和成本的基础设施和工具在律师行业中极其重要。"

孔令鑫提到，律师办理的案件类型大致可以分为专家型、经验型和程序型。其中，专家型业务通常被称为“非标准案件”，即案件本身的法律关系和适用较为复杂。在一些核心分析节点，不仅要熟悉法律本身，还要钻研法律理论和行业知识。这部分案件往往由行业金字塔顶端的精英律师团队处理。

但经验型和程序型案件往往可以归为“标准案件”，这也是公众最常遇到的案件类型，即案件的处理本身具有标准化的特点，经验型案件在案件事实和法律适用上高度集中，律师在处理类似案件时可以更多地依靠知识积累。通过自己或同行的过往经历，寻找处理类似案件的策略和方法，如婚姻、劳动、房地产生意等；程序性案件更依赖于程序的推进，事实和法律适用并不复杂。只要证据充分，案件的处理过程是高度同质的，比如一些简单的咨询、交通事故案件。在对案件进行分类的过程中，会发现用产品思维帮助律师提取业务流程中的“最大公约数”，可以大大提高律师的工作效率。

孔令鑫认为，上述观察的背后，恰恰反映了法律服务市场的现状。在目前的法律市场环境中，没有一个好的土壤结构，所以要改变“土壤结构”，我们需要工具和先进的技术。因此，基于互联网的科技能力进一步改变传统法律职业的发展是大势所趋。

围绕“互联网技术会颠覆律师行业吗？”“未来十年还需要大所吗？”这类问题在法律界引起了热议，虽然目前还没有定论；但可以肯定的是，互联网场景和科技手段引领的法律职业变革，势必带来一个法律职业的新时代。

不打官司，目标是“解决问题”

“我们现在做的，未来要做的，都是为律师和法律服务需求者排忧解难。”孔令鑫告诉中国网，在传统的法律服务模式下，律师和法律服务需求者都有一些烦恼。比如实习律师找不到自己的“师傅”，业务能力得不到提升；成熟的律师面临着客户资源单一、案源不足的问题；从法律服务需求者的角度，他们无法判断律师的专业能力，可能很难找到合适的律师，得到的服务质量没有保障，收费不透明。无讼制度建立的意义就在于解决这些问题。

追溯最早的法律科技项目，出现在十几年前；但早期是基于互联网的法律机构，更像是律师的网络营销平台。一方面从网上免费法律咨询入手，作为一种分流方式，吸引大量可能有法律服务需求的人群；另一方面为律师通过营销促进盈利提供了宣传渠道。

随着互联网的演进，近年来，法律科技项目开始更加注重组织律师提供法律服务。有的定位于细分领域，如为初创公司、中小企业提供工商注册、知识产权、法律服务等多元化服务。这些服务甚至不完全属于法律领域，而是围绕目标客户的多样化需求而设置的。与早期的法律科技项目不同的是，它们并不突出提供服务的律师的个人特征，而只是提供有标准化定价的具体服务。

分散的服务模式使得法律科学技术本身具有多维性和相对复杂性。律师要提高工作效率和运营能力，就要同时兼顾多个平台或产品。那么，作为早期的“无讼”，探索法律科技之路需要什么样的创新模式？

首先，面向供给侧，无讼陆续推出了法律人内容社区的无讼读书、法律搜索工具的无讼案例、律师培训阵地的无讼研究院、律师合作平台的无讼合作等一系列工具。，从知识积累、能力提升、品牌建设、业务合作等方面为律师提供帮助，与全国各地的律师建立密切联系。

没有诉讼，通过司法大数据对法院裁判文书的解构，案件类型、审判法院、代理律师、原被告上诉等诸多信息。在每一份裁判文书中都进行了标识，并将律师与案件数据进行了关联匹配，客观展现了每一位代理过诉讼的律师的专业领域和执业经历。这些数据结合起来，就可以形成一个多维度的律师字典。只要以每个律师的身份为维度，就可以生成一个围绕每个律师的律师名片系统。

同时，非诉合作平台“非诉合作”也是律师日常合作办案的主要工具之一。比如可以帮助律师更高效地进行异地合作。律师平台发布需求后，系统会根据需求类型推送给相应的合作律师。一分钟内会有律师申请，以最高效的方式完成非现场查档、案件代理、提问等非现场配合；比如疫情期间，很多律师通过这个工具解决了行动不便的问题。

据无讼官方介绍，截至2022年5月，无讼平台认证律师人数已超过18万，占全国执业律师总数的33%。

中国记者随机采访了律师和身边的朋友，提到没有诉讼，很多律师都很熟悉。一位来自河北的律师指出，免诉是平日办案和学习必不可少的工具，尤其是案件检索，大大提高了工作效率。

另有律师对中国网表示，《非诉律师词典》庞大的数据库为律师提供了个人名片数据库，可以有效解决法律信息不对称的问题，让案例数据和用户评价为律师的专业能力说话。

在需求端，如何建立对法律服务的信任是最关键的环节。由于法律服务的职业门槛较高，普通人很难对律师的职业能力进行鉴定。所以人们选择通过人脉网络找律师，建立对熟人的信任。因为普通人需要“可靠的律师”和“确定性的服务”。

在互联网时代，构建一个融合智能司法大数据和流程化、标准化运营平台的Saas系统，为普通人识别真正普遍、安全的法律服务创造了新的可能。

未来，互联网平台将有可能拆分法律服务，指派不同的律师完成法律搜索、证据收集、策略制定等工作，真正成为无边界的律所。而这也正是姜律师给非讼的不变方向:打造律师行业的基础设施，建设律师行业的数字信息高速公路。

无诉讼，希望“天下无诉讼”

目前国内法律科技项目层出不穷，但整体来看，这个行业还存在很多明显的问题。而且作为早期法律科技的代表，无讼已经为律师服务多年，很多律师甚至认为无讼是一个公益组织。中国网记者在无讼网络科技CEO孔令鑫那里得到了这个答案。

“姜律师创立的最终目的是希望天下没有诉讼。”这是一条非常艰难的路，但从江成立的那一天起，江就带着这个使命勇往直前，致力于更好的法律职业，成为“人民律师为人民服务的载体”。

面对现阶段行业的诸多问题，孔令鑫并不是很担心。“其实这些问题都是有解决办法的”。无论如何，必须承认技术在不断进步，律师行业的变革正在发生，越来越多的人付诸行动。即使目前传统的法律服务模式还没有真正被撼动，但新技术带来了无限可能。

孔令鑫认为，非诉未来发展的理想状态是建设行业基础设施，从而更好地为民众和企业提供法律服务。同时，通过携手更多的社会力量，让无讼的“法治梦”得以实现和传承。为律师、民众乃至更多的法律职业群体建立一个良性循环的生态。最终实现“让法律更好地为大家服务”。