“为了永久赢得消费者的信任，我们小米经营的硬件综合净利润率这辈子都不会超过5%。如果超过5%，我们会把多出来的钱全部返还给消费者。”10月21日，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在2019复旦管理学论坛暨复旦管理学奖基金会颁奖典礼上分享了他的管理理念。
新华社记者秦青摄
雷军这次被授予“复旦企业管理杰出贡献奖”。他在分享获奖感言时说，这是他人生中第一次获得企业管理方面的奖项。他形容自己“非常兴奋”和“非常害怕”，因为“我根本没想到会得到它”。
“你为什么选择我？”雷军说，想了一两个小时，没想明白。他从小米目前的成绩中推导出获奖的原因，并分享了一些经验。
小米成立之初，雷军给自己定了一个简单的要求:我要做一个真正的创业者。其中最重要的一条就是不要过度管理一家创业公司。他想得最多的是如何简化管理，甚至不需要管理。所以在公司成立之初，他们就提出了“去管理，KPI，职称”的思路。原因是在一个极其高速的时代，我们必须想清楚什么是最重要的。
雷军会把找人作为公司管理的第一个切入点，也就是找“不需要被管理的人”。这样的人必须具备三个重要特征，能力强，责任心高，上进心强。综上所述，他们应该寻找优秀的志同道合者，通过建立共同的目标和利益，利用互联网的激励，利用股权和期权，在内部形成利益共同体，让每个人都可以做一个伟大的梦想，为了每个人自己的利益。“小米成立的第一年，我们80%的时间都在面试。有一次找关键技术人员，团队三个月跟他谈了十几次，每次持续四五个小时甚至十几个小时。现在经常说人才缺乏。我觉得应该先想想你是否花了足够的时间。”
经过9年的创业，小米进入世界500强，排名第468位。雷军在获奖感言中分享了自己的管理经验。雷军说，他作为一个真正的创业者，最重要的是不要过度管理一个创业公司；当初提出去管理，去KPI，去职称。不要过度管理一家创业公司。
“我在做小米的时候，给自己定了一个很简单的要求——我要做一个真正的创业者。其实这句话很有参考价值，最重要的一条就是不要过度管理一家创业公司。我想的最多的是如何简化管理，即使我不需要管理。公司成立之初，我们提出管理，KPI，职称。你为什么这么想？因为在一个极其高速的时代，我们必须想清楚什么是最重要的。”雷军说。
雷军接着说，他把找人作为管理的第一切入点，想找不需要管理的人。后来，他总结了这些人的三个重要特征。第一个特点，首先他要有能力，有能力。第二，他要有高度的责任感。第三，有强大的自我驱动力。
“这简直是志同道合。找一群志同道合的优秀的人。所以小米成立的第一年，我们80%的时间都在面试。我们在找一个关键技术人员的时候，核心团队三个月跟他谈了十几次，每次持续四五个小时甚至十几个小时。”雷军坦言，有个成语叫“三顾茅庐”。今天为了招才引智，三十访草堂，一点也不为过。我们经常开玩笑说，不是找不到人才，而是企业的努力不够。
雷军认为:“如何在初创企业和快速变化的企业中管理好人才，首先要找到合适的人。他必须有能力，高度的责任感和上进心。找到这样的人后，你的管理稍弱，但完全没有问题。”小米真正的KPI:让用户成为粉丝。
此外，雷军还阐述了去KPI和去头衔。
雷军认为，因为实际上商业的本质是为用户提供价值，当我们试图将其简化为KPI时，发现无论如何描述，都很难找到一个准确的量化方向。实施简单机械的KPI体系很容易陷入过度管理的深渊。
“我掌管这个企业已经30多年了。这里的核心问题是，你的业务线很长，事业部不止一个。CEO如何管理公司？直接的说法是用来管理公司的，但是眼前的说法并不代表长期的竞争力。去掉KPI后，如何能有新的导向来团结这几万人？我们创业的时候确立了一个很重要的理念，就是和用户交朋友，把用户变成朋友。这个说法说起来简单，做起来难。”雷军坦言。
雷军提到，为了永久赢得消费者的信任，小米主动提出硬件综合净利润率永远不超过5%。“去年我们整个小米有1749亿人民币的营收规模，我们的硬件利润只有1%左右，所以每个消费者在购买小米产品的时候都收到了承诺。小米做了这样的产品，只赚了一两个点的利润。只有这样坚持下去，才能获得消费者毫无保留的信任。”
雷军说，所以，小米真正的KPI是我们如何超越用户的预期，让用户愿意口碑相传，让用户成为粉丝，让用户推荐给他的朋友。为了实现这个目标，在小米成立的前五年，我们还定了一个更可怕的要求，叫零市场成本。小米创立的前五年，我们几乎没做过广告，没请过公关公司，也没发过公关稿。
复旦管理奖励基金会由复旦大学校友李岚清于2005年创立，这也是中国人自己设立的第一个管理领域的奖励基金会。该基金会为复旦管理学设立了三个奖项。其中，“复旦管理学杰出贡献奖”旨在鼓励管理人才投身研究和实践，提高中国管理学在国际上的学术地位和影响力。
自2006年以来，已有38位在管理科学与工程、工商管理和公共管理领域取得突出成就的学者和实践者获奖。自2012年起，该基金会增设了复旦管理学终身成就奖，以奖励中国管理学研究的先驱或奠基人。刘元璋、傅嘉吉、成思危、、夏、王中拓、苏东水和都曾获奖。自2014年起，基金会设立“复旦企业管理杰出贡献奖”，旨在奖励在中国企业管理实践领域做出突出贡献的企业家或企业管理者。张瑞敏、马云、柳传志、马、董明珠、雷军先后获奖。此前，任还作为企业家代表获得了“复旦管理学杰出贡献奖”。
来源:北晚新视野综合第一财经网A5创业网21世纪经济都市报
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