近日，福建南平市工商联与南平广播电视台联合推出《创业好故事》第二季。
光大集团总裁吕家彬以企业家的身份接受了南平电视台的专访，分享了他的养老梦想。
以下为视频全文:
分享创业经验，感受精彩人生。欢迎收看由南平市工商联和南平广播电视台联合推出的《创业好故事》第二季。
中国从2000年开始进入人口老龄化阶段，老龄化进程仍在加速。最新的人口普查公报显示，中国60岁以上人口有2.6亿，占总人口的18.7%。老龄化社会成就了许多与老年人相关的行业，如衣食住行、健康、家政服务等。，成为潜力巨大的蓝海。
今天这个好故事的主人公，早在十几年前就开始关注“银发经济”，从一家养老中心起步，逐渐打造出一个以贴心、专业的服务享誉国内的养老品牌。
让我们来认识一下光大百灵集团总裁陆佳斌。
农历二月初二，在光大百灵邦龙山老年护理中心，社工为养老院的老人准备了义务理发。考虑到老人外出理发不方便，义诊理发活动既满足了老人理发的需求，也让大家感受到了来自养老院的关怀和温暖。
“照顾我们的老人，给他们理发，给我们的老人看书，看电影，让我们的生活很充实。我们每天都觉得住在这里很开心。我在这里住了七八年，感觉很好。”
“让老人快乐每一天”是光大百灵集团创始人卢佳斌的梦想。
2011年，吕家彬与家中一位在日本生活多年的长辈交流时，得知对方想回国养老却苦于找不到专业成熟的养老机构，引起了吕家彬的好奇。
“因为他在日本定居了几十年，现在老了想回国开个养老中心。这让我觉得不可思议。”
通过多次调查，卢佳宾的观念逐渐转变。虽然当时国内商业养老产业还处于起步阶段，但随着老龄化的加速，未来商业养老市场潜力巨大。在此之前，卢佳斌一直在重庆从事酒店行业。他想，既然酒店和养老院都是为了人，为人服务，那办一个养老院应该不难。
“当时我们认为酒店系统其实和养老关系很大。他的标准和他的整个服务体系都非常成熟。”
这个想法一直压在的心里。2013年，中国社会科学院发布了《中国老龄产业发展报告》。报告指出:中国将迎来老年人口增长的第一个高峰，2013年老年人口将超过2亿；2025年前，老年人口每年增加100万。
看到这条新闻，陆佳斌意识到自己的创业计划可以开始了。
“当时国家为了促进商业养老的发展和养老的市场化，给了很多优惠条件。在此基础上，我们发现了国家对养老的规范以及未来的发展方向，这给了我们一个非常精准的定位。”
于是，陆家彬纠集了几个重庆建瓯的老乡，在重庆大龙山公园附近建起了光大百灵集团第一家养老中心。建设前期一切顺利，不想等养老院真的开业了。卢佳斌觉得经营养老院和经营酒店差别这么大。
“一旦到了酒店开门的时候，他很快就进入了盈利状态。新酒店尽快开业，入住率可以达到70%，甚至90%，有的甚至可以达到110%。但你会发现，当你精心准备的养老院即将开业时，入住的可能只有3位老人，5位老人。”
事实上，在踏足养老中心之前，陆佳斌就仔细研究了国内外同行业的情况，有了足够的心理准备。养老机构一直都是微利行业，不用说要收回巨额基础投入。即使是为了保证日常盈亏平衡，他们通常也要经营至少一年，大规模的甚至需要3到5年。但这样的问题在卢佳宾眼里却是一个机会。
“路越难走，其实和你竞争的人越少；路越挤，和你竞争的人就越多。然后，当我们开始向养老转型的时候，我们知道这是一条非常艰难的路，但是我们在这条路上几乎没有竞争对手，这是快速成为大品牌的一个非常重要的因素。”
陆家彬坚持选择一条艰难的道路，不断探索突破。他发现，国内养老机构的巨大发展困境，其实来源于传统的养老孝道观念。“家庭式养老”延续了几千年。老人去养老院真的是无奈的选择吗？
“养老机构其实是很好的保障老年人、失能老人和空巢老人晚年幸福生活。因为在家里，家里条件再好，房子再大，也不可能给你提供专业的医生、护士和各种护理设备。更重要的是，你没有一群志同道合的老人和你一起生活。”
如今，养老问题日益突出。打破旧观念，推广新的养老模式，是市场化养老机构成功的关键。随着光大百灵集团在重庆建设越来越多的养老中心，卢佳斌想做的不仅仅是给老人喂饭、取暖。而是要从各方面维持一个更幸福的晚年。
“这也是我们公司的使命。只要他在养老院能开心，也能让孩子更安心，更安心。”
为满足老年人多样化的生活需求，光大百灵集团通过规范养老中心设施设备，拓展养老机构专业服务功能；考虑到大多数老人都有基础疾病，为了方便老人就医，光大百灵集团特意将社区诊所搬进了养老院。
我们是医养结合的养老机构，长辈平均年龄86岁以上。
方便老人就医。养老中心的每一个细节都是标准化的。所有房间均采用防滑地板胶，桌椅采用圆角设计，根据老人行动特点设计移动线条，从细节上方便老人的日常生活。
为什么专业机构会为老人提供全方位的保障？然后往往是这里一点，那里一点，累积在一起，形成我们专业的养老设施。
要建设一支高素质的专业健康养老服务队伍，必须真正从老年人的生活角度考虑问题。而这些风华正茂的团队经理又怎么能理解老年人的真实需求呢？光大百灵集团每年的老人固定体验活动，直接让高管们深有同感。
“公司有要求，高管每年都要抽出时间去体验老人。我们请高管们感受一下穿上尿布、固定在床上、使用约束带是什么感觉，感同身受地体验一下护士的工作，感同身受地了解一下卧床和轮椅老人的日常生活需求。我们每年都安排高管完成这个体验，而且要去我们医院。只有让管理者真正住进养老院，和老人们同吃同住，管理和服务才能落到实处。”
老人通过不断自我革新的体验，提升自身的管理和品控，同时打造更高标准的服务体系，包括光大百灵集团的“三离”生活方式。
“老人要离开你的床，你住的楼，你住了很久的楼。为什么要鼓励他们每天做这样的工作？就是让他们脱离这个环境。我没有提起这件事。是我们高管进去体验后发现的。如果我穿上尿布，如果我坐在轮椅上，我一个小时都不能动。希望你推我做活动。那么，如果我们设身处地为他人着想，我们的长辈需要什么样的服务呢？所以你可以看到很多我们的服务，从早到晚，就是让他参加各种社交活动，社团，体验。”
“我今天过得很好！我会在早上六点左右出去散步，七点左右回来。坐下来准备晚餐。九点半，我还要做操。”
凌奶奶在光大百灵集团龙山大院住了七年多。贴在墙上的照片和手工作品记录了他在这里的美好时光。“这是二等奖，这是冰壶比赛。”
为了让长者老有所养，光大百灵集团不断努力，每月为长者举办生日会、趣味运动会、节日主题活动等。来丰富长辈的日常生活。专业的服务体系和可复制的运营模式，让光大百灵集团迅速成为重庆养老产业的头部品牌。
光大集团还拥有金博源职业技能培训学校，专注于养老服务实务培训，让养老服务从业者走上专业化、技能化、职业化的道路。
“用热情和专业让服务更温馨，老人会对你很真诚。见不到你我会很想你，就算他有好吃的也会留给你。只要我们真的为老人付出，老人都能感受到，这真的让我们很感动。”
不仅养老服务的从业人员要专业，光大百灵集团还有自己的家具品牌黎齐智装，专门生产老年家居用品。从产品RD、设计到制造迭代，用智能家居为养老行业提供新的解决方案。
“根据对老年人生活方式的不断衡量，我们会在不同地区开发产品。包括我们的家具和床，都最适合各类老年人的需求。必须有人做这个细分。因为他的市场需求不大，但是必须有人做出这种特殊的产品来为我们老年人的生活提供便利。所以我们认为我们应该这样做。同时，光大百灵集团还开发了智能居家养老系统，考虑到部分居家老人的实际需求。它将家庭环境健康和安全监控中心与服务任务调度系统相结合，以促进家庭护理服务、快速响应和标准实施。”
如今，光大百灵帮已经完成了在重庆、浙江、福建、广西等全国8个省市50多个重点城市的战略布局。作为光大养老成员企业的中国光大集团，拥有80多个健康养老项目，12000多张养老床位。接下来，光大百灵集团将把目光从城市转向农村，继续满足更多老年人的需求。
“城市和地方的大小，对养老产品的要求完全不一样，所以我们现在也在摸索。今年，我们也开始进入农村、村庄和城镇。我们也做了一些探索，就是如何通过自助、互助、与专业机构联动等方式，让农村老人享受到规范的养老服务，满足他们未来对美好老年生活的需求。”
光大百灵集团从最初的单个机构运营，到建立养老全产业链，历经10年，覆盖全国16万人，建立了超过25万份养老信息档案。随着中国老龄化社会的深入，光大百灵集团将继续发挥行业引领作用，构建全新的养老生态圈，助推国内养老事业发展。
“人生的价值，可以留下一个品牌，或者可以在某个领域做出一个东西。我觉得这辈子只有一件事我能做好。我的选择是做好养老工作，让更多的老人每天都开心。这是我们的梦想，也是我们整个团队的梦想。”
免责声明：本平台仅供信息发布交流之途，请谨慎判断信息真伪。如遇虚假诈骗信息，请立即举报
举报
