简单的创业故事

......继续。

吃早饭的时候，我开始讲如何开始家庭装修生意。我之前没有管理这个行业的经验，但我还是坚持品牌创建的几大原则:买家和客户最需要的，而同行和运营商未能提供的，就是你的市场切入点。小规模的家装服务，当时市场上最严重的问题就是一般客户觉得装修公司不靠谱，做工马虎粗糙，材料质量往往名不副实，难以信任。这个很快就决定了，我们就是盯着这个出发点开始创业的:坚持高品质装修，信守承诺，一个一个的建设我们的事业。好了，现在市场服务定位好了，初入市场如何赢得生意？我说，把装修价格降低10%到15%来获得新客户的订单。但是装修需要材料，没有哪个五金材料供应商会把新进者的货借给你。我说你要坚持客户买材料预付30%的装修费，用客户的钱周转。这是你整个事业的开始转折点，你不能妥协。

如何提供高质量的装修？我说你在装修师傅群里找时间，严谨老实，10块钱20块钱每天多付给他，慢慢聚集最负责任的师傅。

这样的服务和产品在市场上的定位是:服务质量高，收费略低，客户提前付款的，说起来容易，做起来难。市场不是你主导的。那么如何将这些服务信息传递给市场呢？当时他说，夫妻二人挣钱养家，月收入清楚，家里没有2000元积蓄。我说我给你设计广告，写标题。拿到印刷厂，印5000 ~ 10000份，在珠海的房产中介前发放。

你以为业务收入会有计划的从天而降？我说不行不行，你得留着，所以你至少要在创业的前半年答应我，你还需要开车载客接生意。10块钱的收入就是10块钱，还得先养家糊口。

好吧，这样优质低价的商业行为，怎么控制成本，盈利呢？我要强调的是，一开始你不要维持一个固定的装修工团队。有了工作，就要临时打工。没有工作就被辞退，永远承担不了经常性费用。另外，不能租小仓库办公室，要把所有的装修工具和设备放在汽车后备箱里，随车而去。一定要把固定成本降到最低，不然会闷死的。喘不过气来就接生意。

我们应该如何设定第一年的业务目标？我说我们先保守的定一个8个业务的目标。每家装修8.12万，第一年收入大概80.01万。

这位年轻的司机谦虚、诚实、勤奋。我们定期会面，讨论业务进展。每次见面，我们都会总结过去两周的业务问题，我在这里提供解决方案以继续前进。一年刚刚过去，我问他这一年做了几笔生意。他说最近一个月还在开的那个刚好八个。我就直说了。下一年的业务目标应该是多少订单？我说不要骄傲第一年的目标达到了，市场很难，就定在12单。第二年过去了，他说他做了13笔生意。第三年的业务目标应该定在多少订单？我说18单，不要贪，要稳，慢慢来，保证装修质量，积累客户。

我经常提醒他，你的小生意有两个很大的风险:一个是工程师傅资质不够，贪小便宜乱接生，容易出意外，然后卷入纠纷赔偿和法律诉讼；另一种是你在没有收到客户预付款的情况下，贪多接生意，你的现金压力和应付材料的压力会越来越大。最后，如果你应付不了，你就会被迫逃跑。

我们就这样一直见面，一起吃早餐，讨论他的业务发展。应该是开业一年多了。他家又添了一个婴儿，三个多。他还让我老婆辞职在家带孩子。当时我也很震惊。这么快老婆就不需要在外工作了？只要生意顺利，我现在都不好意思问人家每年赚多少。

知道他的生意开始顺利了，我就告诉他，等你有了20万现金，请告诉我，生意可以做大。我会为他设计下一步的业务升级方案，与公司的财务和管理架构体系相匹配，循序渐进。应该过了一段时间，他才无意中透露，他的一群老乡打算成立一个老乡联谊会，推荐他当会长。他问我好不好，我记得当时什么都没说。

这期间他经常跟我说，他家里人都说我是他家的大贵族，逢年过节会在楼下等着送我老家的一些名品和礼物。我说了我不要。大家萍水相逢，是缘分。只是做一个朋友和帮助，而不是一个高尚的人。

开业三年多，大家开始有一段时间见面少了。一天，他打电话道歉，说他很抱歉。我说我不是你的人，什么都对不起。他说他买了一辆宝马。我以为是二手的，他却说是全新的。我以为是便宜的3系，他说5系要80多万。我也不好意思问他每个月供多少，怎么满足他的开销。当时我问他你今年赚了多少，他说是500多万。我不说了。

过了半年多，有一天，他老婆发来短信，说老公晚上一两点不回家。同时，她哭着说，她宁愿回到刚到珠海时的生活，贫穷的夫妻一起打拼。在电话里，她让我帮忙说服她丈夫，让他听我的。我只在电话里安抚了她，事后没有给她老公打电话。

半年后，他老婆又发来一条短信，说他老公大祸临头，只有我能救他。那天晚上我很难过。这是怎么发生的？事后变得沉默，最后也没有回复他老婆。真的很难。伤心至今。一片好心怎么会伤害人家家人？

后记:人生和命运是个谜，人不是。刚开始好像是个东西，但是一下子处理不好就是个损失。金钱可以载舟，也可以覆舟。这种故事每天都在发生。多年来，我祝愿这个三个孩子还小的年轻司机家庭，能在珠海或者某个地方安静安稳的生活，有一个充满爱的家庭。