2022年7月7日，由全国工商联家具装饰行业商会主办、中国建筑博览会联合承办的2022中国家居行业领军企业家年会暨商会定制家居委员会第二届理事会就职仪式在广州香格里拉大酒店举行。中国家居集团董事长贾峰应邀出席，与大信家居集团董事长庞学元、月星家居集团总裁徐京红、商会青年委员会主席、简爱集团董事、大照明平台创始人、大照明产业研究院院长蔡洪波、新特力照明董事长孙悦、云南家居集团董事长赵等嘉宾进行了对话，并在“中国家居供应链论坛”进行了深入探讨。
论坛由中国高端品牌实验室主任、著名财经作家段传民主持。讨论主题是“打造强大的圈子链、品牌营销、创新发展”。嘉宾们从不同角度阐述了对打造强链圈的看法，分析了定制行业的发展趋势。
中国家居集团董事长贾锋认为，在当前行业快速发展的趋势下，虽然定制家居在数字营销下发展迅速，但仍存在诸多痛点。目前，全屋定制产品的服务和交付还有几个亟待解决的问题。第一，加强数据的反馈，消费者购买全屋定制产品的一次成功率较低，甚至在定制产品的交付中有两三次客户上门率。定制工厂也缺乏相关成功率的统计和分析。二是定制交付过程中，工厂缺乏领导，更多一线设计师自己做服务。但仅靠设计师单方面的力量，一线交付还是有一定难度的；第三，运输配送存在一定的配送问题。以蚂蚁安珠配送服务为例。定制产品都是以打包产品的形式运送到客户家中。拆装后发现产品损坏，配送成本与损坏成本不成正比。建议工厂对产品出货进行检查，以降低损坏率和维修率。
贾始终认为，如何提高服务质量，改善客户体验，把更好的服务送到客户家，是定制企业下一步的重要目标。
论坛嘉宾精彩观点
家居，或者全屋定制，肯定是方向。它需要被设计来领导和建立一个超级体验中心。
——大信家居董事长庞学元
希望用新零售、新思维建立新市场，做出有行业特色的新模式。
——月星家居新零售连锁集团总裁徐景宏
现在的家居行业已经进入空之间卖场景、卖解决方案的时代，需要补链、强链。此外，还需要更新销售模式，把握消费者心智，这是行业面临的新课题。
——何华集团有限公司董事长吴雪松
家居将从单品走向全包，打造强链一定是强强联合，向智能化、数字化发展。企业更应该重视销售的环节，建设渠道。
——云南家居集团董事长赵
未来要打造强势连锁，必须加强资源整合，走向国际市场。
——大照明产业研究院院长蔡洪波
为目标客户建立自己的文化价值观。
——简爱家园执行董事叶紫
定制是一个重要的趋势。在整合过程中，企业要多找线，打造自己独特的竞争力，充分释放企业的逻辑。
——中国高端品牌实验室主任、著名财经作家段传民。
来源:企业提供
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