成功人士的15种能力

作为全球商业案例教学的领导者，客学长期跟踪观察全球最新的商业实践。它的“我有一个客人”是一个面对面的商业纪录片采访，采访了数百名热门商业人物，如罗兰贝格，出井伸之，方洪波和沈南鹏。2021年《我有嘉宾》现场发布，庭杰与管清友、张立君、徐景洪等思想家、实践家对话。

这一期的问答比较特别，由视频号著名的原生态号肖大爷和对话嘉宾创始人吴婷组成。这是一场精彩的对话。在《回答者》这个角色中，婷姐以她个人的感受和独特的视角剖析了优秀企业家的常见标签。

下面，欣赏~

以下为《我有嘉宾》直播间直播对话原文，嘉宾业务学习部分删除:

肖大爷:今天我来当提问者，问首席提问者。我知道很多明星创业者都是客商的学生，大家都很好奇。为什么客商能吸引这么多优秀人士的关注？

吴婷:客务的核心竞争力有两点:一是有深、高、强的案例课程教学。我们的采访对象都是标杆企业的领导，案例内容都是标杆企业的实际教学。来嘉宾商学院的人会获得很多新的知识和惊喜，因为我们做的是别人没有做过的。

我职业生涯的前10年是在媒体行业度过的。今天我从事教育的时候，很好的结合了媒体的一些特点。哪里有新病例，我们就去哪里。第二点是嘉宾口碑的积累和校友对嘉宾的信任。“信托资产”是嘉宾商学最大的资产。

肖大爷:很羡慕你。你这么年轻漂亮的时候，就已经开始事业了。这个职业有特殊的社会价值。我觉得你简直是“万千宠爱”。我相信很多人都想和你一样。那么，你有什么能力成为“吴婷”呢？

吴婷:谢谢你。这个问题很有意思。前几天只被折磨过一次。我女儿在上小学。前两天她老师布置了一个很有意思的作业，让每个人给自己标上三个标签。她突然问我，妈妈，你觉得你的三个标签是什么？

我毫不犹豫地给自己贴上了第一个标签:好奇。

除了功夫诗，在奥运会期间，很多国家的优秀运动员都是数学和科学的博士，他们是一群对世界充满好奇和挑战的人。

我身边很多优秀的人很少看商业和工具类的书。我们的客人举行了一次图书交换和晚宴。中欧的龚燕教授推荐的书是小说《袍哥》，而《老板》的直接创始人赵鹏推荐的书是《悲剧的诞生》。我给企业家推荐的是“党权、党员、党争”。

芝加哥大学战略研究教授伯特提出了“结构洞理论”，称创新会发生在人群的结构缝隙中。所以我在我的《婷姐案例集》Google的案例中告诉你，Google每隔60米设置一个零食区，刺激不同部门的同事在聊天时产生创意。

跳出框框，看不起这个时代，看不起自己在做什么。企业家也是如此。如果为了创业而创业，那只能是小事业或者小生活。

我也是，从记者到教育工作者，做任何事情都是为了爱和好奇，带着好奇和疑问寻找答案，然后在这个过程中落地。于是，我一直在练习“超级质疑力”。

第二个标签是砂砾。这个词来自毅力，TED演讲者的秘书，著名心理学家安吉拉·杜克沃斯。就四个字母，练起来真的不容易。每一分钟都需要坚持。

道理大家都懂，但世界上最遥远的距离是“说”和“做”。所以这个我就不多说了。我的成果呈现在每一个研究、每一个思想、每一篇文章、每一个视频、每一个课件、每一次操作、每一个结果中。有10万分钟的版权素材，8000分钟的创新视频案例，120万CEO粉丝，300位与他们一起成长的校友。这些成绩的背后是一个字:砂砾。

第三个标签是诚实。我来到了安庆，中国最大的创业公司创始人陈独秀的故乡，我的母校安庆一中。是唯一一所由严复创办，毛主席生前视察过的中学。我们的母校培养了许多对社会有益的人才，我们都为母校感到骄傲和团结。记得校训只有两个字，一个是“易”，一个是“诚”。而我认为，在所有的成功特质中，“真诚”是最低级也是最根本的。

“诚”就是“真心”。在真诚面前，所有的套路都不是套路；进步就是“德与质”。儒家有句话叫“内圣外王”，意思是一个人“一方面有圣人的才能和德行，一方面又能实践王权。”你可以看看你身边所有成功的人，或者你崇拜的人，是否都有这种品质。

雷军说，优秀的企业盈利，伟大的企业赢得人心。他说完这句话，现场掌声雷动。相信这是大家发自内心的认可。不仅仅是企业，企业家、管理者、优秀青年都可以多思考这个问题。

商学的一个内在价值观叫做“作品如人品”:能不能自律，耗尽精力，把事情做到极致？还有一种价值观叫“爱客如爱命”:“命”是由“时间”组成的。你能花时间，真心，用心去对待你的用户和客户吗？

我问过很多创始人和挑选的高管。最重要的是什么？大多数人的答案是:性格。企业位置越高，人品越重要。

肖大爷:总裁的总结真的很让人佩服。作为媒体人和校长，你见过各种成功的企业家。他们的共同特点是什么？

吴婷:这是一个非常好的问题。大爷的提问总能让人直接成长。通过嘉宾大学的实践，我确实发现了一些特点。刚才三点以后我会继续细化。

成功必须具备的第四种能力是深入思考，直达本质的能力。电影《教父》里有一句话:半秒钟能看清事物本质的人和一辈子看不清本质的人，命运会完全不同。

这种能力不是短时间就能学会的，而是要深入的问自己，看透事物的本质，发现背后的逻辑。你需要慢慢练习，不断观察最优秀的人在想什么，解决什么问题。

华为的任郑飞有一套用人之道:砍掉高管的手脚，让他们思考和决策；把中间的屁股切掉，让他们互动；砍掉基层的头，让他们落地执行。

所以，问大家，你这辈子是想当学长还是当草根？想往上走，就要能培养自己的深层思维。当然，如果作为一个基层单位，一开始不务实地做好自己的工作，“想而不做就会有危险”，那么你所想的就不会得到验证。

说到工作，不得不提一点“反常识”的东西。有人说做大事的人不拘小节，有人说高层要“着眼于大，放下小”。我完全不同意。

成功人士必备的第五种能力是细节的力量。而且，级别越高，越需要对细节的把握能力。我没见过什么“优秀的粗心”。

细节怎么培养？首先，“细节权力”的背后是“责任”。遗忘的本质是没有“对结果负责”的心态，每个组织和个人都可以自我检查。

其次，“细节力量”是一种习惯。习惯了，素质就养成了；习惯了，送不好，就永远上不去。

最后，一个组织的细节可以不受个人能力的制约，而是受制度和流程的制约。SOP和PDCA都是很好的帮助组织制定细节的工作流程。

肖大爷:我做了一个节目叫《小心决定成败》，播放量超过30万。有一次，我被邀请去海南开会。邀请我的人是艾米，一个老板。我无意间跟他提起我出差喜欢吃水果，然后酒店送了我一个巨大的水果拼盘，装饰的很漂亮。做大事的人都很细致。很多细节你根本不需要提。无论是招呼客人，还是安排复杂的工作，他都会考虑得很周到。

很多人觉得自己的老板大大咧咧，大大咧咧，自己照样成了老板，但其实并没有看到他老板背后思考和行动的过程，真正牛逼的人是一丝不苟的人。大大咧咧的老板有两种:一种是不牛的老板，让他下海也没什么；另一种是“扮猪吃老虎”。

吴婷:伟大的事业总结得很好。刚才从细致力谈到了建制，我继续补充。

成功人士的第五个能力是系统架构的能力。为什么那么多伟大的人诞生在麦肯锡？麦肯锡在哪里？在麦肯锡做咨询，你需要快速了解一个行业，快速学习，快速建立一个体系。帮人解决问题是建立体系的能力。

刚才我说要用组织流程来控制“一丝不苟的权力”。麦肯锡第一位女性顾问芭芭拉·明托在金字塔原则中提出了一个非常重要的原则，叫做“MECE原则”:相互独立，彻底穷尽。

MECE是麦肯锡思维过程的一个基本原则。“相互独立”是指问题的细分在同一个维度，区分清楚，互不重叠，“彻底穷尽”是指全面彻底。客商科同学在《案例酷》、《汀姐案例集》、《汀姐演讲集》的每一节课中也严格遵循这一原则。

做企业管理就像盖房子。管理者心中应该有一个系统的概念。在建造企业建筑时，他们应该清楚企业的地基、柱子、高度、房间位置和布局。对员工的培训要按照系统化的理念，做到一致、连贯、系统，使员工之间的工作流程能够顺畅、连贯地进行。

App案例中有一个关于组织变革的系列，详细解释了公司如何构建系统。其中，我印象比较深的是洛可可创新设计集团的案例。洛可可集团的每一个设计师都是一个有自己想法的孙武空，其创始人根据公司情况提出了人才管理五步法，巧妙地构建了适合公司自身发展的系统框架。

肖大爷:下面的问题就放宽一点吧。我们都知道吴婷总统歌唱得非常好。你是从小就喜欢唱歌，还是某个时候突然对唱歌产生了兴趣？

吴婷:我从小就喜欢唱歌。大学的时候是中科大USTC BBS瀚海星云的唱歌版主，每周组织大家熬夜一次。还请了声乐老师教我发音和爱好，应该是专业的。

除了唱歌，我还喜欢画画。所以，你可以看到，这是客人的基因，我们的设计都不一样。我们嘉宾校友会里的“唱响天空俱乐部”很热闹。曾经有一位校友特别感慨地说过这样一句话:“如果长江是一所体育学院，那嘉宾就是一所艺术学院。”我们的嘉宾包括《中国好声音》冠军歌手，中国民谣教父。

肖大爷:这个说法很有意思。其实我挺喜欢谈“艺术”这个话题的。虽然谈不上对艺术有多了解和喜欢，但我喜欢装作很了解和喜欢艺术的样子。我跟很多人聊过这个话题，晚上经常围着炉子聊。很想听听大家对艺术的看法。

吴婷:今天是一个什么样的时代？在科技创新和数字化时代，大量政策向核心科技发展倾斜，数字化也在大力赋能产业，让我们的生产更有效率。我觉得这是好事。

但我也看到，今天是一个艺术萧条的时代，体验经济还有很大的红利可以挖掘。每个人都需要在特定的环境中，或者在一定的高度上，追求更多的自知之明和自我享受。感知是很基本的要求，但在当今这个社会极其缺乏。

肖大爷:我一直认为，很多东西需要几代人的沉淀，就像一个城市的文化内涵，需要很长的时间沉淀。在今天这个时代，我们没有资格谈艺术，但个人可以，因为我们还没到那个阶段。西方有句话叫“三代养贵人”，中国大部分企业家还在“创一代”、“创二代”。艺术是一种高层次的追求，需要时间来沉淀。

那么，艺术给我们带来了什么？我觉得艺术培养我们的感知，这一点尤为重要。这将是我们区别于机器人和人工智能的地方。如果一切都是逻辑思维，AI注定要把我们击倒。人类的感知是AI和机器人无法替代的。你的情绪，你的想法，你脑海中的浪漫画面……这些东西都是非常宝贵的。

而且我觉得以后孩子的感性会更强，理性会更弱。这就是时代的发展，体验生活的能力会越来越强，感知幸福的能力会越来越强。这是好事。有人说幸福就是有钱，有人说幸福就是当官，还有人说幸福就是像伍廷常一样。每个人都说幸福不一样。我想你感受到了就会幸福。所以我觉得艺术是一种感性能力。

吴婷:我喜欢伟大事业的总结。感知是我认为成功人士必须具备的第七种能力。

我认识这么多企业家，但是像大爷这样热爱画画唱歌的企业家还是很少的。遇到一个喜欢唱歌而且唱的很好的创业者，我会很激动。优客工场创始人唱歌好听，张野学钢琴，美图秀秀创始人吴学绘画，小米联合创始人是艺术设计教授、硕士。高盛首席执行官大卫·所罗门(David Solomon)白天当CEO，晚上当DJ，这在中国是不太可能出现的现象，会受到批评，但我完全理解并羡慕他。有一天我退休了，我最大的愿望就是天天待在酒吧里。

肖大爷:我希望吴婷总统得到他想要的。随着时代的进步，物质条件越来越丰富，人们也需要一些休闲和优雅。今天，我和吴婷总统从商业谈到艺术，然后从艺术谈到商业。非常愉快。我们的直播工作室刚刚收到一条信息“这是他目前关注的视频号中质量最高的一次对话。”感谢吴婷总统的分享。

婷姐和她的同学在南极。

最终恢复:

成功企业家必备的7种能力

1.好奇——跳出视野。

2.毅力——坚持每一天的每一分钟

3.真诚——在真诚面前，所有的套路都不是套路。

4.底层思考力——看清本质

5.细节的力量——没有粗心的人能成功。

6.系统思维-全面控制

7.感知——逻辑思维做不到AI，但感知不可替代。