微微在初中青春期萌动，开始爱美爱打扮，爱看台湾、日本的美容杂志，经常放学回家就看台湾的综艺节目《女人我最大》、《美丽俏佳人》。
那时候她就在想：自己要是有一个美容院就好了。
微微在高三毕业后，父母想要微微去英国留学，毕业后回家打理公司，但她选择了去韩国（大学）就读工商管理，为了追星，为了美，也为了自己心中的对美容的憧憬。
大二时，在一位老师的推荐下，微微考了医疗观光资格证，属于最早一批拿到该证书的中国人，有了这个证书，就可以为前来韩国想进行整容的客户进行对接介绍，是持证书上岗的专业人员，这是微微把兴趣爱好变成了事业的开始。
韩国的大学是学生只要修完了学分，就可以提前出去工作，学校教授更鼓励学生提早到社会实习，所以微微日常读书非常努力。
在大三时，提前把学分修完，就开始向韩国各大整容医院投简历，最终被一个知名医院录取，在对美业还懵懵懂懂的情况下，就开始去上班了。
在这里，微微遇到了她人生中第一位贵人：微微的干妈，是微微在整容医院的领导。
国内的人去韩国整容，需要一个随身翻译，让客户和整容医生进行沟通，微微是她干妈的随身翻译，除了翻译外，微微还是一个全能助理，做PPT、营销、日常私事公事的安排等等。
微微的干妈是一个对工作极度严格的人，从医院刚打完吊瓶回来，都要展示出极其专业的一面，脸上一点看不到生病的气息。
如果客户预约了10点过来，9点55分就要在电梯口迎接客户的到来。
那时微微天天吐槽为什么会有这么变态的人，要求如此的严格，后来微微非常感谢她，因为她在非常短的时间内把微微培养起来。
她要求不仅是翻译做好，很多细节都要做好，而在翻译上，微微从一开始的普通翻译，到同声翻译，再到可以用中文诠释讲解给客户听。
在干妈的影响下，微微对工作的严格要求、对技术的完美对待、对客户的认真负责、营销方法、为人处世，也是对自己的完美要求。
微微发现自己对美容美业方面的知识是非常匮乏，虽然考了医疗观光证，但远远不够用。
微微决心在这个行业做下去，就想要做好做精，不只是在医院上上班，跟着前辈学习经验，在上班外的时间需要学习更多，微微想去报美容和化妆培训班，通过付费找到专业的老师，可以快速地吸取了别人的经验，加速成就自己的专业。
但家里人都反对微微从事这个行业，一心想微微大学毕业回家帮忙打理公司，拒绝帮助微微报名。
微微不死心，决定自己赚钱去报名学习，于是她在朋友圈做起了韩国代购，边帮别人代购卖化妆品，补贴学费学习。
那段时间非常忙碌，微微一边在整容医院上班，一边用业余时间考证：国家认证的初级到最高级别的化妆师证和皮肤管理资格证。
考取这些证书和国内考取驾照一样，是需要理论＋实操，一次次的实操演练，在考证的路上，微微是为数不多的中国考生，用最短的时间，让自己转身成为非常有水准的专业老师。
付出总会有收获
在2015年在国内掀起了一场韩流，中国很多美容师选择了去韩国进修皮肤管理和纹绣。
有人找到了微微，和她谈合作，聘请微微作为导师，微微把自己在整容医院的实操经验结合理论教给了学生，慢慢在韩国有了自己的知名度。
2016年时，有一位拥有20多家美容连锁店的老板找到了微微，因为该老板也是在英国留学回来，在进行沟通下来，发现他对新鲜事物的接纳度也是非常高，在很多理念上能达成一致，于是就答应了合作。
谦和国际的老板，杨谦是刚创业，微微说我在你这边，你不需要给我发多高的工资，我只需要你捧我，我想在国内打开知名度，你只要不断去为我做宣传，条件可以随便谈。
此后每个月微微从韩国飞回深圳两次，会进行3-5天教学，之后就飞回韩国了。
每次在飞机上微微也没有休息，而是利用空余的时间不断总结自己的不足、不断整理自己的方向。
在手机备忘录里记录了600多条信息，大部分都是坐飞机或者晚上睡前整理的自己该如何做人、该如何做事。
后来很多人通过了谦和国际得知了微微，因为它发展成了一个知名度非常高的平台。
人生有很多阶段，总会遇到人生贵人，但并不是每个人都能了解那个人就是自己的贵人。 微微能够遇到许多贵人，是因为微微并不把自己看的很高，而愿意多跟比自己强（某一方面强）的人聊天，通过聊天探讨、总结自己的不足。
回国开店创业
在2016年清明节，妈妈生病了，微微从外地回到家直奔医院，看到躺在病床上的妈妈，她泪流满面。
在未来一年时间里，微微除了出差外，其他时间都守在医院陪着妈妈，坐在医院的小凳子上一边处理工作一边照顾妈妈，晚上睡觉就和妈妈挤在病床上睡。
微微是一个把家人看得特别重的人，历经了妈妈生病，她更珍惜与妈妈在一起的时间。
现在微微每次出去学习，都会带上妈妈一起走，在做什么事情都会和妈妈商量，内心也萌生了想回国开店，用更多时间陪伴家人。
微微妈妈的朋友知道微微在韩国从事皮肤管理行业，经常向微微打听有哪些好的皮肤管理方法和仪器、或者护肤品，第一批的客源已经有了，可以兼顾着开店。
从想到做，只花了十几天时间，微微找到了一个租金2千元的工作室，简单的装修后，放了3张美容床，就开始接待客户。
因为工作室在居民楼，有点难找，还被一些客户误认为是黑店，但就是这样的一家小小工作室让微微赚到了人生中的第一桶金。
工作室每个月能开张7-10天，具体的时间是不确定的，由微微当月行程决定，那时微微会每个月在朋友圈公布自己的行程：本月1号到10号在韩国，11号到16号在深圳，17号到27号在玉环工作室。
微微认为创业是需要果断，微微的工作室在当地市场是属于技术领先，采用仪器代替手工做皮肤管理的店面，拥有了非常好的核心竞争优势和定价权，由此开始积累了第一批忠实用户。
微微在工作室的时候，每天都会有20多个客户预约上门，有时忙不过来时，有客户自发帮助照顾另外的客户。
随着客源增多，小小工作室经常被挤得坐不下，客户纷纷建议微微换一个大的工作室，这样体验感会更好，微微马上行动去看了写字楼，最后锁定在当地非常便利的商圈写字楼。
找妈妈借了100万直接贷款买了一套300多平方的写字楼，既然要做就直接做到最好，买下固定办公楼也是为了更安心地做事，有一个真正的事业落地点。
2017年7月份之前，微微一直都处在韩国、深圳、玉环三地往返奔波的状态，在7月份以后，新的工作室正式开业了，微微就全心投入工作室了。
微微说：现在国内说美业生意很难做，觉得几百米外就有一家竞争对手，我在韩国工作整容医院所在的那条街，放眼过去都是整形医院，楼上楼下左右邻居都是做整形，长期待在竞争如此激烈的商业氛围，回国创业感觉是非常轻松了。
随着韩式皮肤管理店越开越多，店家们都在打价格战，微微也曾想过要不要去投放广告，要不要降价去吸引客户上门？
在兜兜转转过程中，微微不断地和客户沟通过程中， 发现 客户选择微微的最核心点就是她过硬的技术服务，而不是花里胡哨的营销，营销是会短暂吸引客户，但不能长期留住客户。
她就把重点放在如何让技术变得更好，让客户对技术觉得更满意，帮助客户解决皮肤性问题，真正让客户带着问题来，带着满意离开
一直到现在，拥有数千名客户，艾微工作室没有做任何的线上推广，全部是来自客户的转介绍，客户的复购率能达到80%。
品牌定位的重要性
有一段时间微微觉得自己什么都想要做，样样都能做，为此也有一些客户流失掉了，因为客户对微微的定位很迷糊：你究竟是干嘛的？什么都能做，那你最专业的是哪一块？
上学时候在一个班级同样环境下老师教出来的学生都有好差之分，不过上学是强制的，不努力的结果就是考差分，而社会很残酷，不努力的结果，分分钟被淘汰。
微微不想被淘汰，所以重整思路，思考自己的初心到底是什么。
微微重新为艾薇品牌定义： 解决问题性肌肤，量肤定制方案！
客户来到微微这里的最终目的是为了变美，不管是20岁、30岁、40岁的女人，都是要一直美，要自信的美。
但现代人的危机感是非常强，有一些人明明不需要的项目，但是看到别人做了，她觉得自己也要跟风做，没有自己的想法。
微微让客户认清自己到底要什么，过滤掉不必要的项目尝试，不要今天换一个，明天换一个项目做，客户把自己交给了微微，问题让微微解决，自己负责美就好了。
艾微工作室有一本非常厚的客户档案本，对每个客户都有针对性的方案，美容师会和客户前提做1-2小时的非常细致的皮肤分析，细到客户的日常护理情况。
皮肤为什么会发展到今天的情况、之前生活习惯、身体状态、平日习惯几点睡觉、喜欢喝水吗？大姨妈什么时候来等等。
通过详细的分析：客户的皮肤问题所在、客户想达到什么样的效果，根据客户的预算做解决方案。
在这个过程， 微微是真正把客户当作朋友来对待，而非只是一个赚钱的商品，不会玩空心思从客户身上赚多少钱，而是如何能帮助客户得到她想要的结果。
微微觉得自己像教练，虽然很多人上网能找到很多护理的知识点，但教练可以通过自己的经验能为客户的定制服务，能了解到客户的需求，例如客户是想解决掉痘痘问题，实际是想通过解决痘痘，而提升自信的问题。
所以微微更加注重客户的心理健康和皮肤的诊断，会花很多时间和客户聊专业知识，能让客户在解决了自己的皮肤问题后，知道如何护理皮肤是最好的，在家里护肤也好、出去选择皮肤管理教练，都懂得选择。
很多客户在给微微做转介绍客户时，她们都能提前把对方的皮肤问题，出现什么情况做好诊断，建议她们能做哪些护肤项目做好了解说，因为跟着微微一段时间后，她们也变成半个专家，这也是微微的核心竞争力之一。
微微认为： 打造个人品牌最重要的是打造自己，很多客户都不知道微微的工作室叫什么名字，都是直接冲着微微本人来，而微微打造的个人品牌是要提升客户的信任度，取决于能帮客户解决多少问题。
微微的工作室核心价值观是要在前端解决好问题，不在后端做纠纷：如果客户觉得做完的效果不满意，可以全额退款。
这些年微微的客户有些项目已经退款了，依然会给微微转介绍客户、也会继续消费其他项目，大部分客户对微微的评价：微微非常靠谱，值得信任!
真正遇到客户退款时，微微的解决风格是：
1.一直接面对
2.二是把事情的损失降到最低
3.三是快速处理好这个事情，不留后患
当时有个客户在微微这做项目消费了1.5万，觉得效果不够满意，而想要去其他地方做，微微说“如果你觉得不满意，因为你的时间已经浪费掉了，所以我不能让你白花这笔钱，你去参加其他的地方做的这个项目我都会负责。”
全额退款+客户去一家医院治疗的费用，加起来有近6万元，微微说：虽然我也很心痛这个钱，但客户能把问题解决好，达到她理想的状态，不要对美容失去信心，我是愿意付出这笔钱。
喊出敢于让客户不满意就退费的承诺，是基于微微对自己技术的自信，并且在前期就做足了咨询的准备，只有能百分百自信帮助到客户，才会接下这个单子。
微微这个想法来自淘宝7天无理由退货，因为她是资深购物用户，深受7天无理由退换货便利，延伸到客户做项目，总有遇到不满意的客户，如果客户的不满意没有人能理解，而是收钱办事后，不理睬客户了，那么口碑就会做砸。
从短期来看，这个承诺会让微微产生一些损失，但是从长远来看，会让客户到了微微这里体验过了这种保障服务后，她再去其他店铺里消费时，就会回想到微微的好，一旦客户离开一次再回来以后，就很少会选择离开了。
在微微眼里， 所有 客户的“投诉“和”意见”都是自己进步的空间，所以她把售后看的比售前还要关键。
在面对每一个突发事件和客户投诉的时候，微微都会自我反省，自己跟自己过不去的较劲，边处理边学习边总结经验。对外（客户）询问不足，对内自我调整。
成人达己
很多工作室最大的弊端就是创始人的品牌打响了，客户只认创始人，客户指定要创始人在才来做护理，如果不在，就不来了，而很多创始人都有自己的梦想，希望能走出去学习更多的知识。
所以很长一段时间，微微的工作室处在这种状态：工作室的营业额取决于微微在不在，还有会在工作室待多长时间，每次客户约的时候都会问：微微在不在？所以困住她没办法出去学习。
微微干脆把工作室隔出一个房间是做她的卧室，每天晚上下班后，出门转个弯就到住的地方了，早上客户约了，起来十分钟洗漱，就拐弯到工作室，开始一天的工作，有一段时间微微连续一周没下楼，吃住都在工作室，忙得分不清楚白天黑夜了。
最终微微发现这样太累了，虽然这样的情况是显得客户忠诚度高，不担心被同行抢客户，但也限制了微微的自由了，完全没有时间出去进修学习了。
微微是一个全能老板，原来自己做了营销、顾问、财务、售后等等事情，会觉得这些事情交付给员工，做的不好，交给别人不放心，还不如自己来做。
微微在2019年做了一件事情，把自己的能力拆分开，她聘请了店长、技术总监和营销顾问，店长专门负责人员管理和财务进出账事项。
技术总监复制了微微的技术，负责把技术再培训给不同的员工，而微微有外出学习新的技术也会继续传授给技术总监。
而营销+咨询是复制给营销顾问，由她全权负责这一块。
就这样拆分成了3个岗位，相互配合运行了1年半以后，形成稳固三角形，现在除了一些疑难杂症员工搞不定，才会找到微微，其他时间都不会找微微，客户不会因为微微不在，就不来店里做服务。
微微花时间打造团队，把她们的能力打造出来，并且会为她们拍摄形象照，定制个人品牌标签，让她们以专家形式出现在客户面前。
在做这件事情之前，其实微微也担心过一个事情，就是教会徒弟饿死师傅，形成竞争对手。
微微说：我只有两条路可走，一是不培养员工，一直防着她们，把自己捆住，事业做不大。
二是把她们培养成我的左膀右臂，一起并肩向前，把事业做大，虽然她强大以后，有可能留下，也可能会离开。
在培养人才的路上，微微一直和员工说：我愿意花时间去培养你们，也希望你们能成才，如果有一天你们想独自去开店，不要偷偷摸摸地离开，这样闹着都不好看。
真的想出去开店，给我一个合理的理由，例如想回家开店了；在你离开之前，需要复制一个和你一样能力的人员，只要复制成功了，只要你想去开店，告诉我，我也会全力支持你。
微微一个技术总监在2020年春节后，因为孩子读书想留在家里陪读，顺便开启自己的店铺，但她没有一走了之，而是回到微微工作室继续工作三个月，尽心尽力去培养新的员工，直到她出师了，才辞职回家。
技术总监在离开之前说：因为微微这两年一直非常照顾我，待我非常好，所以我不能丢下你一走了之，而要好好报答你。
这个总监的友好离开，让微微觉得很遗憾，但是她的行为也让微微感动，带着这种开放的心态去面对员工的流动性，看似暂时的人员变动，也会带来新鲜的血液，有可能带来的效益是更高的。
结语
微微说：我从不研究对手做什么，只研究来到我这里的客户，她们想要什么，如何心甘情愿在这里消费，并且得到满意的结果。
如果把心思放在如何去打败竞争对手，去弄很多花样和竞争对手竞争，微微说我会特别累，而且这是无底洞的事情。
因为对手是如雨后春笋，不断会出现的，而这样都没法集中精力在客户身上了，我的初心是帮助客户解决问题的，总有能愿意相信我的客户。
因为微微在韩国读书的经历，发现韩国是一个很小的国家，而经济中心集中在首尔，在首尔会聚集了非常多的人才，竞争性及其激烈，而每个人都要拼命地形成自己的核心竞争力。
在韩国没有真正成名的明星，明星只是一份工作，因为造星更新迭代非常快速，韩国明星危机感特别强，今天不努力，明天就不知道是哪个新人会来代替你，所以一定要把自己的专业打造好。
而这个也造成了微微的职业习惯，不断进修自己的技能优势。
微微一直有在全国授课学习，在全国都有很多忠实粉丝，有一些客户宁愿舍近求远，直接飞去微微当地的工作室找到微微去解决肌肤问题。
微微在研究商业的本质核心是人， 我们做的是人的生意，首先是要把服务做好，把信任打造起来，就是最好的个人品牌，即使今天不做美业生意，因为有了靠谱的人品在，再去做其他的行业，也会得到客户的追求认可。
我这辈子不知道会做多久的美业，但人生最幸福的事情就是找到自己的兴趣爱好，把兴趣当工作、痛并快乐，乐此不彼，我现在就是如此。
有的人重复活了一辈子，但很庆幸自己每天都有收获。
静子寄语：起初认识微微时，觉得这个姑娘太漂亮了，当得知她的成长经历，更是佩服，一个明明可以靠颜值吃饭，却偏偏靠才华。
在她身上，我看到了持续精进自己所呈现的结果，敢于尝试新事物、不断提升自己 给予客户最极致的服务，敢于分钱，给予团队满满安全感，非常值得佩服的90后女神！
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