如何突破创业伦理困境？

mba案例比赛辅导文案

杨（扮演肖总）：今天召集大家一起开个会，关于“爱若华”要不要开展安全性观察，关系我们未来的生存发展，大家发表下自己的意见。

大家齐声：好的，肖总。

杨：好，那我先把基本情况说一下：

伦理困境：行路难（1分钟，200字左右）

? 首先请大家看一组国家药品不良反应监测年报的数据。很明显，从2012年之后，药品不良反应现象明显增速放缓，这表明医药企业已越来越重视药品安全。

目前我们欣凯医药的爱若华销售顺风顺水，但面临是否推行安全性观察的伦理困境，主要表现在两个方面。如果不实施安全性观察，首先，短期企业利润，周期性财务数据考核，以及公司规模与市值增长等可量化指标都将非优异，但却忽略了长期顾客权益，企业盈利更多，品牌影响力等非量化指标变得更好的可能。其次，企业的商业价值与社会价值之间也存在严重矛盾。欣凯医药面对这样的困境，”行路难”，我们究竟该如何抉择呢？

最后总结：

杨：今天的会议很成功，我知道该如何抉择了。

（掏出电话）喂 ，刘部长，关于“爱若华”实施安全性观察的问题，我们达成了高度一致，马上落实，21世纪什么最贵：良心。

廖：好，肖总，我先来说一说，我认为当前出现这种纠结，还是认识上出了问题。

认知局限：多歧路（2分钟，400字左右）

图一：

误区一：从经济人角度，认为伦理投入会影响企业经济效益。

根据案例中的研发人员、销售人员都持有这个观点。

但根据根据最新的研究，认为：1在高环境不确定的条件下，伦理型领导风格的创业者往往表现得更加持重、更倾向于采取周密式的信息处理模式，以避免决策可能带来的负面、甚至是致命的影响。2.不确定环境下：伦理型领导采取周密式的信息处理模式时，可以被视为一种向上的实物期权，其成本是可以锁定的，而一旦产生危机或者环境发生巨大改变，这种期权将给新产品和企业带来极大的收益。（创业阶段的企业：好心是会得好报的，举例说明：淘宝创业一开始时，就提出的七天无理由退货）

图二：

误区二：从社会人角度看，存在急功近利，以我为主的问题。

根据R.爱德华.弗里曼提出的利益相关者的伦理基础，企业利益最大化理论受制于社会公正。作为社会主体，还要承担责任。

图三：正因为存在上述认识的误区，企业往往容易关注短期利益、个人利益与短期行为决策，“一叶障目，不见泰山”，见利忘义，会陷入企业恶性循环，最终诞生“光荣”的“两院院士”——法院、医院。

正如前几年沸沸扬扬的长生医药，只顾眼前利益，最终落得锒铛入狱。

俗话说：“出来混，迟早要还的”。

图四：新时代下，新时代已经提出了五大新发展里面，创新、开放、绿色、协调、共享。

过去只要GDP，不要社会责任的时代已经一去不复返！

袁：好，肖总，我认同这个观点，怎么正确看待这个事，我先来说说我的看法。

三、认知升维：今安在（3分钟，600字左右）

要想跳出认知局限，必须深刻理解利和义之间的辩证统一关系，进行认知升维。义和利一体两面，不可分割。利源于生存本能，为本我；义源于人性之善，为天道；义是高层次、系统化、持久的利。

中华文化绵延五千年，博大精深，古圣先贤们留下了无数解决问题的良方，《论语》云“君子义为上”，《易传》云“积善之家，必有余庆；积恶之家，必有余殃”等等，老祖宗们早就给出了具体的方法——义高于利，以义取利，最终实现义利相融。

西方商业伦理也对商业伦理有完整的阐释。根据企业社会责任金字塔理论，企业责任包含社会对企业寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望，四者层层递进，构成企业应承担的所有责任。从权利角度来说，《人权宣言》赋予人自有平等的人权；而《赫尔辛基宣言》则赋予了医学研究的人权。从正义论看，个体是平等的，并拥有同等的机会和选择权，这就是要求我们注重社会利益和个体利益的均衡。

从中国传统文化与西方商业伦理两个不同维度进行

认知升维，突破认知局限的瓶颈，中西合璧，解决利与义的矛盾冲突问题。正如强生对于特效泰勒诺胶囊事件的处理，最终夺回了失去的绝大部分市场份额，稳定在32%。实现了义利相融。

我们探讨了很多关于义和利、关于伦理和原则的问题，可是我们是否还想过，药品，这更是关系千万人生命和尊严的问题啊！

欣康医药肩负如此责任，又该如何认知升维，权衡义与利，突围目前困境？

丁：好，肖总，刚才两位谈到了认识问题，讲得很好，那么下一步怎么做，我来提解决思路。

四、以道御术，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海（3分）

现在让我来带大家以道驭术，助力欣凯医药突破困境。

屏幕上的天平的两端分别是商业价值和社会价值，那么我们应该如何做到平衡呢？

首先，立目标、平衡企业的商业价值与社会价值的关系在案例中欣凯药业的内部价值观未能达成共识， 针对是否推行安全性观察产生了众多意见分歧，所以我们的建议是重新树立企业价值观。

其次，定方向。俗话说“无规矩不成方圆”，价值观建立后，需要做出内控措施的完善。

在顶层决策层面，我们结合道德决策树模型和相关伦理检查模型，均衡企业长期与短期、局部与整体的利益，在基层面，严格遵循生产安全内控动态管理机制。做到全流程贯彻

1、采购上：把控质量

2、生产上：把控安全

3、 流通上：缩短渠道：

4、 安全检查：做好后续药品安全跟踪

也许有人会问：内控措施实施成本是否考虑？我们的答案是：也许在短时间内我们的成本会有所增加，但从长远看，通过此举可以避免因药品安全事件导致的巨额损失和法律风险，在患者心目中树立起良好的社会形象，产生长期受益。

常言道：千金难买人真心，一旦在患者心目中搭建起信任之桥，建立起品牌忠诚，其带来的收益将不可估量。通过以上手段企业可以在实现自身价值的同时回报社会，从而达到义利相融。

8个字总结： 以道御术? 内圣外王 队长结尾

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什么是两票制。

减少流通环节的层层盘剥，并且每个品种的一级经销商不得超过2个。实行“两票制”，能有效减少药品从药厂到医院的流通环节，不仅提高了效率，也保证了用药安全，此外还能防止一些不法的经销商利用一些假药、次药进行低价竞争，打击正规药厂。

领导力从沟通意义上讲言，往往超出了普通日用语的范围。可以说，领导力的实现是是一种征服力和令别人信服的过程。领导可以借用这种力量，引发企业上下去追 求领导者所坚持或者是其给出的目标。

一、野牛群中的领导者。

长久以来，人们总是相信那些古老的领导典范，它让你知道工作需要计划、组织、指挥、协调以及控制，使你把组织运作得像一群野牛。野牛这种动物， 对他们的惟一首领绝对忠诚，不论那头位居领导地位的野牛，要其他同伴做什么或去哪里，他们都会亦步亦趋。在许多公司中，总裁的角色就像是那头位居领导地位 的野牛首领。

二、学雁群飞翔。

其实我们真正希望在组织中看到的，是一群既负责任又能相互依赖的员工。正如同雁群一般，可以看到他们以V字形编队飞行，其中的领导权时有更替， 不同的雁轮流掌握领航权。每只雁不论同伴们飞往何处，都能负责行动中的某一部分，依情势所需而变换的角色，可能是带头者、跟随者。当任务转换时，雁群们即 调整整个任务结构以适应新情况，就像是他们以V字型飞行，但是以波浪型方式着陆。每只雁都会经历担任领袖之职。在此之后我们应清楚地看出，想成功的最大阻碍，就是那如同野牛群领袖般的化身。必须改变形象，做一个全然不同的领导者，如此每个人才都能够胜任领袖的角色。

三、推陈出新，胜负立现。

领导者必须放弃古老的“野牛领导”典范，而发展出一种新的“雁群领导”典范。以十分严格的同步领导经验所制定的新典范，建构于下列的领导原则之中：

1.领导者应把工作责任归属权，转移给那些实际执行者。

2.领导者应创造出一个适合每个人都能各尽其职的环境，共享责任归属权。

3.领导者应指导员工开发个人能力。

4.领导者应自我鞭策加紧学习，并且鼓励他人一起求得进步。

四、打破平衡，不同凡响。

不算太久以前，美国西部地区驯服野马当做坐骑或放牧之用时，还广泛使用两种方法：套绳法或圈养法。使用套绳法时，一个牛仔先抓住野马的耳朵，然 后第二个牛仔则出其不意地为马套上马鞍，跃上马背。等到耳朵被放开之后，野马立刻使劲纵跳，结果或是被暂时降伏，或是把骑士毫不客气地甩到泥巴地上。整个 过程用不到15分钟，最后得到的是一匹喷着鼻、桀骛不驯的顽马。

五、提升六维领导力。

1、威吓力：领导者可以借此力(如调职、降级、惩戒、解雇等手腕)令下属顺从他的旨意。

2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。

3、报偿力：透过适当的报偿手段(加薪、升职等)来影响下属的行为。

4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。

5、吸引力(向心力)：上司令可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。