如今,农村电商迅速发展,虽然电商给农产品销售带来了新的渠道,但是也伴随着一些包装、快递等问题,结合相关包装公司、快递公司、有经验的电商商家,了解问题根源,主要总结以下几点。
注重商品品质
电商和传统售卖的经营模式大不相同,传统模式是看的见摸得着,而电商主要是靠和视频的展示售卖,但是如何留住回头客吸引更多顾客,品质才是关键;有些人对电商有极大的错误概念,认为网上就是销售卖不出去的残次品,这种观念不仅落后还有可能导致滞销,现今信息传播很快,任何一件商品卖出去它的反馈就会迅速的反应在商品评价中,所以做电商,更要注重品质问题,好评越多越能促成更好的交易量。
做好营销包装
“酒香也怕巷子深”是现在商品发展的现状,在网上销售,好的品质更需要好的包装,好的包装可以体现商品的优势,比如挑选能够凸显产品特质的箱子、盒子、包装袋供消费者选择;商品的包装,还要考虑到运输过程中的损耗问题,要保证商品的完整不损伤,比如在包装盒里加气柱、气垫、发泡网等保护商品。
完善售后处理
商品的交易过程中售后是重要的一环,好的售后不仅可以营造好的口碑还可以留住消费者。生鲜水果的售后问题主要是破损和物流,对于破损商家应该建立自己的赔偿标准及时售后,对于物流造成的问题,要和快递公司积极沟通、确定货品是否送达、是否有损伤,做好理赔。
确定玩法和资本
这是个双向回路单选题,可以先确定投入资金再设计玩法,也可以先确定玩法再整合投入资金。根据初创者的实际情况,在正式开展工作前这个问题必须要明确,只有明确思路和方向了才能做到有的放矢。做为一般性创业项目,我建议采用第一种玩法,先确定能够投入到这个项目中的资金再进行针对性的设计玩法,然后在实施中进行不断的优化形成一套自己的商业模式,在需要扩大规模时可以有效率的复制,这样也能为日后的融资做好铺垫。
根据投资规模设计运营流程
确定产品|产品的品类、SKU的数量、采购运输仓储等,在此前是需要对当地市场进行调研的,这样才能设计出科学的产品搭配方案,确定出引流产品、爆款和利润性产品。
确定线下店铺|店铺的类型(仓储式店铺超市类店铺展示类店铺)首先要确定,每种店铺类型的功能和管理是的区别的,这样对于运营流程的设计会起到关键性作用;店铺的选址,每种类型的店铺选址要求不尽相同,需要不断的摸索截长考察;店铺的装修和陈列,这个我认为可以交给专业团队去做。线下店铺确定好了之后就要将采购运输仓储统一规划。
确定线上平台|平台类型的选择(自建平台第三方平台第三方+自建平台),这个可以根据自己的资金和技术来进行选择,每个平台类型的玩法是有相应区别的;平台的装修和产品详情上架(这个内容我建议还是要自己团队来解决,实在解决不了的再请专业人员处理)
确定推广渠道|如果你将你的受众群体定位于本县城,那么我认为比较好的推广渠道也应该双线布局:线下店铺(可以是自己的店铺,也可以异业联盟,地推方式);线上渠道(建立自己的客户管理系统,可以是QQ群、微信群、公众号、小程序都行。与当地自媒体大V进行长期合作,可以是个人,也可以是机构)。
活动|不管是线下店铺还是线上商城,一定是需要进行引流的,而引流的手段就是不断的营销活动,策划营销活动是一个长期规划,不是做那么一次两次就能达到目的的,所以需要一个靠谱的策划团队来长期管理。值得注意的是任何一个营销活动都应该有一个目的,比如抓潜、促销,所以需要有侧重点的进行设计。
管理|客户管理,任何销售类型的公司没有客户管理系统都是没有作为的,高效的客户管理对于公司形象品牌形象和产品销售都是有很大帮助的。客户管理的核心在于有针对性的进行产品销售、最大化的挖掘转介绍的潜力、提高购买频次、提升顾客忠诚度和满意度。建议采用专业软件进行管理。公司管理,公司管理的核心在于管理人和管理事。以人为线索以事为结果一切以结果为导向最大化的给予人以报酬。在人事管理上要注意多些原则少些情感。实际落地以岗位职责为范围工作流程为标准做好适中的监督事后的激励。如此坚持、反复,长此以往便能形成自己的一套有竞争力的管理模式。
品牌|品牌即形象,品牌即标识。在项目初创期和运营期间都要求运营人要有品牌思维,将店铺门头产品包装对外口号坐到统一化标准化。在客户积累到一定阶段的时候自然而然的在当地消费者心目中就形成了一定的品牌形象了。在项目中后期,通过规模的不断扩大更应做好品牌建设和重塑工作。
寄语
在当前单一化电商市场整体下滑的趋势下,区域性品牌的建设显得更加的困难重重。那些能持续发掘顾客群体和做好服务的区域强IP或将会迎来新的发现机遇,期间对于善于抓住客户心理并运用新技术新媒体是至关重要的。
祝你成功!
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