国美在线CEO向海龙或已离职：真快乐投诉缠身

据国美内部人士透露，国美零售副总裁，国美在线公司CEO向海龙较早前已处于“脱离工作的”挂职状态，仅保留了年报中高管介绍和内部审批，或许以及事实上从集团离职。

提起向海龙，不得不说他的上一任老东家百度。

作为百度前核心人物，向海龙在百度任职的14年就是百度网络营销业务的增长史。

2005年2月，百度收购向海龙一手创办的上海企浪网络 科技 有限公司，向海龙正式加入百度。在百度这个新的平台上，向海龙带领团队以连续三年保持200%以上的增长速度，替百度竞价排名在上海地区拿下远超同行的市场份额。

2007年1月，向海龙担任北京分公司总经理；同年4月，向海龙出任百度公司销售副总裁。

2011年，向海龙出任百度商业运营体系副总裁。

2017年，百度成立“百度搜索公司”，时任搜索业务群组总经理向海龙出任新公司总裁。

2005年到2010年，短短五年时间，百度总营收实现了近25倍增长。网络营销业务的快速增长，也让向海龙在百度地位不断提升，向海龙牢牢掌握了百度商业变现体系的重要资源。

2019年5月17号凌晨4点半，百度发布2019年一季度财报，同时也宣布了向海龙辞职的消息，伴随向海龙辞职的，则是百度搜索公司战略转型为移动生态事业群组，沈抖晋升为高级副总裁。

2020年6月24日，国美创史人黄光裕假释出狱。8月13日，国美宣布成立国美线上平台公司，向海龙被正式任命为线上平台公司CEO。据向海龙表示，此时的他已经在国美担任了1年的集团顾问。

作为曾经的百度二把手，向海龙加入国美给了市场很大的期待，一度被视为国美互联网转型的关键人物。

2021年1月23日，国美APP改名“真快乐”APP正式运营，向海龙在线上发布会上表示，平台化，供应链和 娱乐 化是国美零售今年三大经营重点，希望摆脱国美在大众心目中“卖家电”的固有形象。

“真快乐”APP上线第二天，国美零售股价便上涨11.46%。

但是最近半年“真快乐”APP的市场表现，显然不能让大众满意。

据国美官方披露，618期间，国美“真快乐”全网DAU同比增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比增长114.32%。

“真快乐”APP一季度GMV同比增长近4倍，APP月活用户规模达4000万。国美CFO方巍则在6月底专访中进一步表示，真快乐月活数达5000万，日活数200-300万。

数据看起来很华丽，但是落实到实处就有待考究。

按照月活与日活比16-25倍计算，平均每位用户每月登陆天数仅为1.2-1.8天。5000万月活数据意味着真快乐已经超过天猫、闲鱼、苏宁，位居中国市场第五大APP，但是在各大APP下载平台，电商前十下载软件里面均见不到“真快乐”APP身影。

与此同时，“真快乐”APP遭到了大批网友的投诉。

截至6月18日，上海市消保委就接到196起与真快乐平台“520”活动相关投诉，多名消费者表示使用优惠券购买手机平台未发货。

而在黑猫消费者服务平台上，有关于“真快乐”APP虚假发货，不予退款，逾期未发货等投诉数量众多。

消费者投诉缠身的“真快乐”APP，是否真的能够继续带领国美在新的零售平台上数字化，平台化， 娱乐 化和生态化方面发力？

但是向海龙，在离开国美要职后，或许将继续专注投资领域。

向海龙本人向多位媒体人士，自己在国美一直都是顾问一职。不过，这一说法，与此前其入职国美在线任CEO铺天盖地的宣传，颇有点罗生门的意味。

这其中孰真孰假，已不重要。一年不到再换东家，显然向海龙并未给国美带来新的变化。