电话销售和电商客服哪个好

电话销售。

1、电话销售是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务，需要有很大的语言沟通能力，但只负责销售工作量不大。

2、电商客服是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，负责售前售后工作，工作量大，需要接受在线咨询，了解客户需求，为客户提供的购物指引，促成客户消费。