默默无闻难出头，独立汽配与汽修门店怎么打造口碑与品牌力？

全国独立维修、独立汽配门店有几十万家，大多数默默无闻地生存着，一部分靠着一点口碑或开店的地理位置优势维持运营，想发展壮大很难。首先要活下去，然后再谈发展，那么该怎么突破？走出突破的第一步就是打造自家门店的口碑与品牌力。

作者｜虹 月图片｜网 络纵观行业，我们不难看出，打造口碑并建立自家门店的品牌力是一件非常重要的事，既展示门店实力又体现门店竞争优势。

尤其是处于二三线城市的独立汽配汽修门店，口碑和自家品牌力都是极其重要的发展手段。相信很多人都会有这样的生活经验，当我们需要约定某个地点时，爱以该地点的标志性建筑或店名来报地址。比如这天你还没下班，约女朋友见面吃饭，女朋友在电话里问：“那我们在哪儿见？”你说：“在我公司附近的修车店门口，就那家……生意特好，老是排长队修车那家，店名叫啥来着？”“我也想不起了，但我知道你说的是哪家店。

”看，客人未必记得店名，但是店里生意好，有口碑，就成为客人的“地标”了。

可见打造门店的口碑，乃至建立门店的品牌力非常重要。如何在林立的同类店铺中脱颖而出那么，如何打造独立汽配汽修门店的品牌力呢？小编认为有三个关键要点，从这三个要点去抓，就可以很好地建立自家品牌力。首先是服务，在任何一个行业，服务可谓是最基础的“设施”，是一切品牌店成功的基础。

尤其是汽车维修店，它的本质就是服务。当我们谈打造品牌力，就要有坚实的“服务”基础。

至于怎样的服务才是坚实的服务，除了接待（客情）与技术上的过关，还包括产品品质的过硬。

只有建立了服务品质，才能往后建立品牌力。第二个关键点是口碑，尤其是对于二三线城市以下的维修厂来说，口碑可谓是生命线。因为二三线城市范围较小，独立门店数量也较少，因此口碑相传是生意来源的一个关键。

不过，在一线城市口碑也非常重要，互联网自媒体时代，消费者的意识开始觉醒，加上门店本身的自媒体营销模式会促使口碑营销变得尤为重要。消费者很有可能会在消费时拍照分享，发到朋友圈、微博、大众点评等网络社交平台进行点评，有时候店铺本身也利用这些网络平台做宣传。不管是主动还是被动地得到消费者在社交平台的服务点评，都会产生口碑宣传效果。非常实际的情况是，如果门店不能在服务半径之内的客户或各类合作商面前建立起良好的口碑，赢得普遍好感和持续合作，那么运营就会越来越困难。

而一旦形成良好的门店口碑，就会赢得客户和合作者的归属感和忠诚度，那么就有利于销售和品牌推广。至于如何赢得口碑，除了服务上的尽善尽美，也可以借用技术或产品等本店独有的特色来形成口碑。最后一个是营销力，这里的营销力指的是围绕前面两项——服务和口碑来做营销。通过对服务和口碑的营销来形成开拓市场、征服客户的能力，它是汽配汽修门店诸多因素综合作用的结果。

那么，独立汽配汽修门店从哪些地方来提升营销力呢？需要根据不同类型的门店以及其不同发展阶段做相对应的营销。提升营销力很重要这里有一些基本的提升营销力技巧。首先是门店的VI设计，VI设计的专业解释是：以标志、标准字、标准色为核心展开完整的、系统的视觉识别体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。

视觉识别设计具有传播力和感染力，容易被公众接受，对门店发展具有重要意义。可以看到市面上各行各业的品牌店，都是有一套VI设计，对于独立汽配修门店而言，不必大张旗鼓地做VI设计，但也需要下点基本功夫。可以去打印店或小广告设计公司，或者到淘宝之类的网店，请专业做VI设计的人，来帮忙设计自家的店名、LOGO。

接下来要做愿景、使命、价值观的设定，这些属于“口号”，但要设计出来放到工作环境中。估计很多人听到这里会起鸡皮疙瘩，觉得这些东西虚，不实用。作为精神层面它们确实是“虚”的，但有积极的意义，能促使企业、门店科学良性运转，并且，它们旨在奉行，而非“喊口号”，从它们的设定就可以看出端倪。

愿景设定愿景反映的是老板或老板与团队的发展目标，要思考自家门店要做成什么样？当地名店、知名连锁店，诸如此类。有了愿景，就时刻提醒着老板和团队为这目标奋斗。使命设定使命是为了激发实现愿景的动力，是回答：“为什么要做这个愿景？”假设“李哥汽修店”的愿景是：做成知名连锁店。为啥要做成知名连锁店？答案是：为本地民众需求提供高效、优质的汽修服务。

那么，“为本地民众需求提供高效、优质的汽修服务”就是“李哥汽修店”的使命所在。价值观设定价值观是在有了愿景和使命的前提下才设定的，它是指导“怎样实现愿景和使命”的思想观点或方式方法。也就是说价值观可以设定为与管理制度、行为准则有关的内容，比如“李哥汽修店”的价值观是：脚踏实地、顾客为上。

再举个例子，快准车服的价值观是：客户第团结协作、诚信、激情、复盘。快准车服的愿景是：成为最值得信赖的汽配供应链平台；使命是：让汽车后市场更高效、更健康。再举一个其他行业的例子——海底捞，在海底捞消费时，客人经常被服务人员提醒：够吃了，不用多点。“不多点”就是他们的价值观，这份价值观形成了一种“不浪费”的正面形象，赢得了客户的口碑和回头率，带来了更多的生意。

在此也作一个引诫：汽车后市场经常充斥着“过度维修、虚假配件、能换不能修”等现象，谁家这么做，谁家最后只会落个糟糕的口碑，对自家名声和品牌打造带来负面的效果。最后一个提升营销力的技巧就是，学会寻找露出的机会。比如完成了VI设计，店铺的Logo要在门头、工服、工具设备、乃至门店微信头像、员工微信头像等地方露出，通过不断的露出，在客户的眼前形成品牌概念，达到品牌力的建立，尤其是有了分店之后，不断露出会让品牌效果越来越强。

以上就是打造独立门店品牌力的内容，有三个关键点：服务、口碑、营销力，其中营销力又有VI设计、设立愿景使命价值观、多露出这三点技巧。这些动作做好了，将大大有利于我们建立自家的品牌名声，助推品牌长远发展。END。