核酸结果不显示怎么办

疫情爆发以来，省公共信用信息中心坚决落实省委、省政府关于疫情防控的要求，第一时间抽调骨干人员加强24小时值班，确保“信康码”持续、安全、稳定运行。

近日，面对公众的关注，我中心联合新康码客服和12345热线，对各类问题进行了及时的汇总和分析，动态更新和完善了新康码应对知识库，梳理了目前人们热切关注的重点问题:本人参加过核酸检测，但核酸检测结果不在“新康码”页面显示。

经过大数据对比和综合判断，造成这种现象的主要原因有:

一是“核酸采样码”身份证号填写错误，与个人“新康码”身份证号不符。建议群众在参加核酸采样时，直接出示个人“新康码”，可以最大限度地降低信息错误率。

二是少量核酸样本短时间未送检，检验结果上报缓慢。近期我省核酸检测涉及区域多、范围广、频率高、人数多，核酸检测机构压力大。请耐心等待。

另外，建议你时不时重启手机，清空微信缓存，保持手机良好的运行状态。还能有效解决你手机缓存大，运行慢导致核酸检测结果不显示的问题。

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来源/信用青海

编辑/张振华·魏慧敏

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