浙江新闻客户端记者黄何
戴帅与游客合影。照片由受访者提供
“十一”假期,舟山普陀山迎来众多游客。“看那山,看那树,看那庙,看那崖,听那晨钟暮鼓,听那涛声。我们一起开始冥想之旅吧。”进入山口,导游戴帅带着100多名游客走完了一天的行程。简洁的描述让许多游客向往普陀山的“纯净”。此时,他的同事正拿着手机云台,用镜头捕捉着它精彩的解说画面,让更多的人跟随戴帅的线上“云之旅”。
受新冠肺炎疫情影响,去年旅游业遇到不少困难。“这是一个困境,但也是一个机遇。”在普陀山做了8年导游的戴帅,瞄准了自媒体平台,以“云导游”的身份进入Tik Tok直播工作室,被网友亲切地称为“普陀山小帅”。他粗心的解释吸引了全国各地的游客,许多忠实的粉丝后来在线上线下报名参加了他的团队。
如今,“普陀山小帅”已经成为名副其实的“网络名人”,在Tik Tok拥有935万粉丝。
只有战斗,才能受欢迎。
穿着有纽扣的夹克,戴着镜框眼镜,一路上“金句满满”...31岁的戴帅给记者的第一印象是沉稳优雅。他带领游客在树林和海边漫步,从景点和文化典故谈起琐事和人生哲理。游客时而锁眉沉思,时而开怀大笑,如释重负,现场气氛热闹。
戴帅是安徽人。十几年前还是大学生的他,第一次来到普陀山。干净美丽的群山给他留下了深刻的印象。从此,普陀山成了他向往的地方。2012年,大学毕业后,他考取了导游证。他没有回老家,而是来到舟山,成为了普陀山的专职导游。
2020年初,疫情来袭,很多导游转行,戴帅也面临着无团可带的窘境。自媒体平台的兴起,让戴帅看到了传播方式的改变。“网络直播可以带领几千人同时‘云游’。通过短视频,全国人民都能看到普陀山的风景,听到普陀山的故事。”
一次“试水”,让戴帅的信心倍增。他的第一部Tik Tok作品出版后,获得了近6000个赞和数百条网友评论,第二部作品也获得了不错的反响。“我想我的方向是对的。我必须坚持做下去。”去年上半年,戴帅天天往普陀山跑,他带着直播间的粉丝穿过岛上各个景点。“小帅,我下次来普陀山可以找你吗?”“目前景区的人流量是多少?”“寺庙什么时候开门?”......虽然当时普陀山很冷清,但他的画室却很热闹。“当时,有一场直播。同时在线观看的有两三千人,累计观众达到4万左右。”
除了直播,戴帅还坚持更新短视频。“别看短视频短则几十秒,长则几分钟,但从准备文案到拍摄再到剪辑,往往需要四五个小时。”为了让画面好看,他学习了拍摄和剪辑技巧;为了让文案简洁生动,他反复推敲句子,在镜头前反复练习。他还邀请同行组成“自媒体导游团”,在视频创作遇到瓶颈时互相交流,互相鼓励。
导游不仅要“导心”
“这条路是香客进香普陀山的主要香道,有许多文化古迹,其中《入三昧》石碑是明代书画家董其昌所写……”走到那条古树遮天的奇妙肃穆的路上,代帅放慢了脚步,一段段的历史传说和名人轶事娓娓道来。
来到“紫竹林”景区,戴帅讲了一个《庄子》里的小故事:一个人在坐船过河的时候,前面一只船要撞他,他喊了几声,没人回应,很生气;但后来,他发现那其实是一艘空船,他的怒气顿时烟消云散。“其实你会发现,生气不生气,取决于撞的船上有没有人,而不是撞的本身!”戴帅和游客分享了自己的感受:生活中会有很多事情,判断一件事的好坏很大程度上取决于人的心态和对事物的看法。
旅途中,他专业讲解各个景点;休息期间,戴帅总能为不同的人找到话题,与长辈聊休闲与健康,与中年人交流人生真谛,与年轻人探讨恋爱与婚姻之道...丰富的知识储备源于他每天的刻苦学习。戴帅说,他把普陀山等景点文化相关的古籍都糟蹋了,平时也喜欢看一些文化类书籍,比如余的《文化之旅》。此外,他一有空,就浏览时事新闻,仔细分析热点事件,将其中的“精华”融入自己的阐述中。
"两个人之间的关系从来都不是单向的,而是双向的."“很多感情最后都输给了四个字:理所当然。”.......去年11月,戴帅成为情感导师,女游客短视频在网上走红,微博阅读量近700万。视频中,他结合自己的生活感受分析了自己的情绪,获得了网友的一致好评。他被称为“做导游,也是导心”。
“那段视频是我在游览过程中‘聊’出来的。听了她的故事,我有所感悟,于是连夜更新了导游词。”戴帅告诉记者,那名女游客后来发消息说,她已经解开了心结。这种“推心置腹”的服务,让戴帅和很多游客成了好朋友。
“我喜欢小帅。他不仅说话专业,讲解时也传递积极的理念,引导和鼓励我们更好地生活。”游客程告诉记者,这是她第一次来普陀山,下次她会重游小帅的团队。
组建“网络名人”导游团队
“我经常看你的视频。下次我一定跟着你们组。”“我是你的粉丝,可以一起照张相吗?”......一路上,不时有游客上前和戴帅打招呼。去年6月2日,普陀山重新开放,戴帅成了景区“网络名人”的导游。很多网友因为他来普陀山旅游。
在Tik Tok,普陀山小帅拥有935万粉丝,获得超过5600万个赞。在戴帅看来,自媒体平台已经成为推荐旅游目的地、展示导游形象的重要平台。“游客通过视频认识我,再认识我,然后报名参团。整个过程对用户来说粘性非常大。”体验过代帅讲解和服务的游客,会在网上推荐给朋友。
“这个气质沉稳的是凯歌,那个皮肤黝黑的是小庄。都是网络名人的导游,现在是我的合伙人。”戴帅边走边介绍。去年8月,他们三人组成了“普陀心语队”。目前团队成员60人。除了他们三个,还有六个管家负责游客的日常生活。
“从去年8月开始,我们接待了2万多名游客,仅这个国庆假期就接待了1000多名游客,其中80%以上是第一次来普陀山。”戴帅说,这些游客来自全国各地,基本上都是在Tik Tok上看了他们的视频后报名的。深耕普陀山文化,精心策划文案,是戴帅和团队成员定下的规矩。
拿起手机上网当主播,个性化讲解景点,吸引游客报名旅游……目前,像戴帅这样的自媒体导游正在探索新的旅游方式。“希望带动更多导游转型,提供差异化、个性化服务,走出一条移动互联网时代的旅游发展新路。”站在普陀山莲花海旁,戴帅这样说。
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