乐知圈：借小鹅通搭建私域体系，用训练营和小班课提升学员复购率

葫芦丝是起源于云南的民族乐器。它音色独特简约，技巧丰富，手速快，携带方便，受到众多音乐爱好者的喜爱。其中，中老年人学习葫芦丝的需求尤其大。

志泉，一个致力于服务中老年人的在线音乐课堂，主要提供葫芦丝等乐器的教学。从0到1，打造了中老年音乐学习社区，付费老用户每月占比85%以上。

《老包对话标杆客户》第179期直播，邀请乐智泉音乐教育创始人刘冉先生分享复购率85%以上的高粘度教学社区建设经验。

搭建一个在线私人学习平台。

为什么要做在线器乐教学？刘冉老师说，“疫情爆发后，我被关在家里，线下什么也做不了。同时在长辈那里看到中老年人有学习器乐的需求，于是开始在网上做一些公益教学视频。”面对学生更多的学习需求，他们找到小鹅童搭建线上私教平台，尝试做商业教学。

最初的流量是怎么来的？刘冉老师介绍，他们通过在公域视频平台上持续高频输出短视频内容，每周一次免费直播授课，逐渐积累了一定的用户基础。

刘冉老师说他很早就有私域运营的概念。结合企业微信和鹅通，我们建立了一个学生微信群，免费提供3天的基础课程，以及老师之间的点评和互动。这样，公共域流量沉淀到私有域。

乐智泉利用Goose Pass这个工具，搭建了在线器乐教学的整个课程体系。从开放免费的公益【栏目】课程，到标准化的短期【训练营】课程，再到重磅交付的【小班】体系。

做好训练营+小班。

但是，刘老师说，“建立信任是一切的基础。”初期，信任问题100%靠内容解决。在线教学有几千万。用户为什么选择你？他分享了自己做内容的经验:垂直、专业、用心。可以垂直聚集精准用户，容易依赖算法，被平台推荐；虽然线上教学内容很多，但是优秀的老师和专业的内容仍然是稀缺资源；如果你真的用心工作，你会吸引到同频的人。这样随着学生量和需求的增加，反推老师做高质量的在线付费课程。

他还以案例拆解的形式介绍了做训练营和小班的经验。“21天系列”主题训练营，每个训练营有300-400人。把关键技能拆解成一套课程，把每个技能拆解成日常任务，循序渐进地教——练。学习形式灵活有趣，适合中老年人。很多学员会在第一届结束后，马上期待下一届营会的开营，或者从训练营到小班，复购率高。

说到小班，乐智泉是这样做的:它设置了初级班、中级班、中级高级班。每班限30人，学习周期5-6个月。但刘老师说:“小班的优势首先是封闭的课堂形式，基本可以达到一对一、面授的效果；再者，学习周期长，学员和导师的互动加深了信任和联系。小班课已经成为核心用户培养基地，忠诚度很高。”

“训练营和小课堂是最贴近乐器实际线下学习场景的应用，鹅通可以很好的承载上述功能。选择一个好的平台，把所有的想法变成现实，”刘冉老师总结道。