试述培训课程设计的原理

五类课程的开发思路和方法是企业培训讲师必须学习的！对于企业培训师来说，打造一次成功的培训，离不开实用而出彩的课程内容设计，一门效果好的课程是衡量一个培训师水平的重要标志。那么如何设计课程内容才能更好的打动学生呢？今天天成客就给大家分享一些企业讲师做不同课程的思路和方法。

一，企业课程的开发

企业文化与企业介绍课程，它不仅仅是讲述企业文化中所蕴含的愿景、使命和核心价值观，更关乎听众听完课程后是否会去做！对于普通员工，我们希望他们在听完“企业文化”的课程后，不仅要知道企业文化本身的内涵，还要知道如何做一个符合“文化”要求的员工。如果管理者来听“企业文化”的课程，不仅要对企业文化本身的内涵有深刻的理解，还要懂得在日常管理过程中如何进行文化传承。那么，在开发课程时，不仅要关注课程编写的目标和作用，还要讲策略和方法，利用好这些策略和方法，帮助内训师开发课程。入门课程是公司的基础课程之一，开发起来相对容易。

需要强调的是，开发过程一定要从高层开始采访，最好是直接采访，以获取第一手资料。还有公司发布的文件也是很好的媒体。最后，我们必须与部门领导讨论，以确保不会有不适当或不相称的陈述。

第二，开发知识课程

知识课程最容易开发，因为理论教材到处都是，随便摘抄就好。但是大部分知识课都是枯燥的，我们面临的最大问题就是如何让知识课生动起来，这就需要我们运用一些方法。其中，用实物进行论证和讲解，同时用理论知识进行升华，是最好的方式。比如在皮具公司培训时，人们会以实物的形式感受产品的质量，然后顺便解释什么是“皮革”。当然，如果实在无法实地考察或实物展示，可以用图片的形式来做，比单纯的文字积累更能让学生喜欢。对于知识类的课程，应该设置一些问答环节，让团队进行比赛，这样学生就不会觉得枯燥，大家也会很兴奋地去学习和记忆你说的内容。

第三，开发商务课程

业务课程主要是指业务员、业务员学习的销售技能课程。这些课程是基本的销售课程。经过正常的编译和开发步骤后，它们需要面向客户，然后分解销售流程。一般从客户开发到交易推广需要5 ~ 8步。找出每一步的关键点，根据自己公司的业务点来教。对于一个有摊位的销售人员来说，他的销售分为六个步骤:

包括接待客户，了解需求，推荐介绍，处理异议，完成销售，处理投诉。而且每一步都有自己的重点。如果按照每一点讲课，就可以顺利完成商务课程的开发。商业发展是一个循环的过程。

从收集客户信息到做好售后服务，让客户介绍你，然后进入下一个销售周期。在这个过程中，我们应该强调“客户是最好的老师”。客户把销售的一切都教给业务员，是客户的不认可让业务员找到了销售的机会。客户的高深知识和对产品的掌握，让我们不得不更加勤奋，所以业务员最好的老师就是客户。

第四，开发机构课程。

机构课程的开展必须得到上级领导的确认，执行者如何把握尺度。不是所有符合法律要求的课程都适合公司。有一次，公司培训主管讲解完劳动法的加班休假制度后，店员开始要求店长给自己发加班费，导致员工向公司人力资源部投诉，直到业务部和人事部领导出面沟通才得到解决。为了不枯燥，机构课程最好采用案例分析，相关问题如迟到早退、加班、社保、产假等。可以用案例说明。讲座的最后强调了制度的灵活性，规避了公司的很多法律风险，强调了行业的特点，让大家能够有效的遵守和执行。核心是让每个人的行为准则符合公司的要求，这是开发者需要注意的。

动词 （verb的缩写）开发服务课程

服务类课程主要是商务礼仪、服务礼仪、操作规范课程。这些课程以客户服务为导向，但更强调我们的内在修养，自我成长，服务标准和行为的长期训练。抓住这些环节来开发课程，就能抓住重点、关键点和难点。注意男女的着装如图:

礼仪是人们在社会活动中形成的行为准则和规范。孔子说:“有礼貌的人尊重别人。”“礼”规范了一个人对自己、对他人、对社会的基本态度。礼仪的核心是尊重，我们所做的一切都是以尊重人为核心。不同的是，它是根据不同行业的要求和规范，以及公司的标准来开发的，然后逐一进行训练。最重要的是抓住课程的核心，训练员工的行为。到处都有标准，可以借鉴。服务类课程基本如此。希望内训师能把握好这个关键。

一门好的课程，离不开精彩的演绎。不可否认，课程的好坏和讲师本人的演绎有很大关系。演讲者的口头表达、姿势、行为等。具有强烈的个性化色彩，能够影响学习者的学习效果。不同的讲师和培训师要保持自己独特的讲师风格。而一些基本的人际沟通和表达技巧，是很难通过书面理解做好的。这些技巧需要通过日常训练来获得，最有效的方法就是在已有表达思路的设计中不断练习。由此可见，讲师和培训师要想教好一门课程，除了现场表演，还需要在课前做大量的设计工作。所以，作为讲师和培训师，只有课前认真“打磨”课程，才能在课堂上放松下来。