优路教育课程顾问

作为国内口碑与实力兼备的职业教育培训机构，陆游教育自2005年成立以来，一直在职业教育领域努力。陆游教育创造了丰富的培训产品和标准化的运营体系。采用线上线下相结合的OMO一体化教学模式，举办各类行业论坛和比赛，不断深化产教融合，创新培养模式，加快应用实践，促进人才就业。

卓越教育之所以能在职业教育的道路上稳步发展，除了自身在教学研发、技术研发上的投入，还有一个很重要的因素，就是老师的真诚服务。

为了给学生提供稳定的教学质量，陆游教育组建了自己的教学和教师团队，并强调教研服务的重要性。教研教师严格开展日常服务，尽职尽责地为广大学生服务。

耐心回答问题。

点燃学生的学习热情。

江老师，来自安徽省，负责第一建筑机电集团的教学和研究服务。因为他回答问题的耐心，姜老师在学生中受到了广泛的赞扬。

姜老师喜欢用语音与学生交流，把每一个问题和回答都当成身临其境的讲课。在回答学生的问题时，无论是在后台还是在群里，姜老师都坚持把问题说清楚，尽量不给学生留问题。

姜负责在线答疑。在谈到关于“双代号”网络的几个问题时，有几个同学提问。由于这类问题很难在几分钟内解释清楚，所以姜老师在群里回复“这个问题有些复杂。请先上课，下课后我再和你电话联系。”姜老师于是找到当晚“双码”网的所有题目，要了那些同学的电话。晚上九点半课程结束，姜老师把题熟悉了一遍，又做了一遍，然后叫了几个刚出题的同学一起交流。最后一个学员打完电话已经是凌晨了。除了回答问题，姜老师还向同学们传授了学习方法和学习情况的交流。交流结束后，同学们豁然开朗，表现出了更高的学习热情。

姜老师说，对待学生，需要耐心的沟通、关心和爱护，也需要鼓励、认可和鼓励。每次答题、课件、讲课都要尽力，不辜负学生的“老师”。

主动沟通

提供针对性服务

山东省教研员徐老师在为学生服务的过程中，非常注重了解学生的个性，因材施教。

通过平日里的积极沟通，徐老师逐渐了解了学生的性格，进而相应调整了自己的日常服务形式。比如有的同学比较直爽，说话直接，说话的时候不要太复杂。如果有的同学比较严谨，交流的时候要考虑周全，不要让同学产生误会。

在教学服务中，徐老师曾经遇到过一个学生。刚开始的时候，学生的学习状态不是很好。徐老师在日常的交流和答疑中鼓励和肯定学生，回应学生的每一个进步，一点一滴的引导学生。

渐渐地，学生的学习状态越来越好，学习热情也越来越高。回顾服务的历程，无论是问题的详细讨论，还是电话中的耐心沟通，每一份努力都转化为学员的进步和提高，徐老师感到无比的满足和自豪。

徐老师想告诉同学们的是，老师是你学习路上的伙伴，不仅是指引前进的方向，更是和你一起前行。

保持沟通

与学生建立信任。

作为第一机电集团的教研讲师，我是一名教师。虽然我和学生打交道的经验不是很丰富，但是我也总结了一套自己的学生服务经验。

老师说，为了增加与学生的主动沟通，有些学生不回应消息，可以通过电话沟通与学生建立信任，也方便了解学生的学习情况，调整学习计划。

老师分享了一次印象深刻的服务经历。

有一个比较内向的学生，平时比较忙，和老师交流很少。教研老师只知道他的学习进度，不能确定他的学习掌握程度。于是老师在督促学生做题的时候，就想通过考试，及早发现学生学习中的薄弱环节和易错点，及时帮助纠正和引导。后来石老师先分析答案，再召集学生，认真分析答案，前后沟通解答——从此学生开始主动提问。石老师认为，学生也要主动和教研老师交流，多交流多分享才能更好的进步。对于那些学习周期长，学习压力大的同学，石老师想对他们说，“你们现在的每一次努力都是幸运的铺垫，前方一定有曙光。一定要坚持！”

依托教研服务，陆游教育的课程培养方案在学员中的认可度不断提高，影响力逐步增强。

相信在教研服务的加持下，陆游教育在职业教育的新征程中，会有更广阔的发展前景，也会更加坚定。