卓越绩效模式的基本特征

一、卓越绩效模式的概念

卓越绩效模型，俗称卓越绩效，是一种准确的评价标准。它是通过领导力、战略、客户和市场、测量和分析改进、人力资源、过程管理和经营成果七个维度，综合评价企业经营业绩、过程和结果的工具、方法和准则。类似于用平衡计分卡的四个维度:财务、客户、内部运营、学习和成长来评价组织绩效的方法。

第二，《前世》的精彩表现

卓越绩效模型或卓越绩效评价标准，起源于美国的“波多里奇奖”评价标准。马尔科姆·波多里奇国家质量奖由前总统罗纳德·里根于1987年授予。本标准以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念，强化组织的顾客满意意识和创新活动；旨在通过设立全球最具影响力的质量奖——波多里奇奖，唤起人们对质量的关注和承诺。最值得注意的是，波多里奇奖获奖候选人的评价标准是“卓越绩效标准”，这也成为了世界上传播最广的组织绩效评价标准。目前，世界上已有40多个国家和地区引入并采用了“波多里奇奖”评价标准，或将其标准作为“参考蓝本”。

2004年，参照“波多里奇奖”的评审标准，我国制定颁布了《卓越绩效评审标准》，作为中国质量奖的评审标准。奖项通常分为国家质量奖、省政府质量奖、市政府质量奖和区县政府质量奖。评价标准和准则基本统一，用不同的分数划界。同时，成立各级质量奖评审委员会，完成评审和授奖工作。2004年，深圳率先启动政府质量奖评审工作，直接采用“波多里奇奖”评审标准。由此，中国开始并进入了“质量奖”评审时代。

第三，卓越绩效模式与政府质量奖的关系

1.政府质量奖的评审和评分按照卓越绩效模型的七个维度进行综合评价。

2.企业实施卓越绩效模式是企业评定政府质量奖的前提，也是企业评定政府质量奖必须做的工作。

3.政府质量奖以卓越绩效的七个维度评价和衡量企业的综合管理能力和绩效结果。

四。企业实施和推广卓越绩效模式的意义

1.卓越绩效模式反映了当今世界最先进、最有效的企业管理理念和方法，是许多成功企业经验和做法的总结，是激励和引导企业追求卓越、建设和建立世界一流企业的可行途径，是经过实践验证的有效途径。

2.卓越绩效模式被许多世界级成功企业所认可，并被实践所证明，是提高企业核心竞争力的有效途径。也是中国很多企业在新形势下追求高效经营管理的正确方向。

3.卓越绩效模式基于一系列相互关联、相互“支持”的核心价值观和原则。这些核心价值观体现了国内外企业最先进的管理理念和方法，是成功企业从普通到优秀的经验总结。