王杰实习生鲁治彬
“钱花了不到一半，店却没了。”黄先生花了11000元在济南老商埠顺昌海鲜店办了两张储值卡，钱还没花完酒店就关门了。黄先生希望酒店能退还他卡上的余额，但酒店负责人始终不露面。
11000，还剩5900。
但是酒店关门了。
黄先生最近很郁闷。去年4月，他花了1.1万元在容晖老商港顺昌海鲜店办了两张储值卡。让他没想到的是，海鲜店只花了一半成本就关门了。
“当时优惠力度挺大，就做了两个，一个5000，一个6000。”卡开始的时候，黄先生经常在这里用餐。因为今年年初的疫情，他没有去酒店。
今年6月，黄先生和朋友去吃饭，才发现遂昌海鲜店的门是关着的。“门上没贴通知，也不知道为什么关着。”
起初黄先生也没多想，以为只是放假，酒店关门了。之后，他又去了几次。每次关门，他都慌了，赶紧给海鲜店打电话。“工作人员说海鲜店关门是因为店租上涨，而且酒店目前没有退款。”
“抛开酒店给的余额，我充值的11000元还剩下5958元。”根据黄先生提供的两张储值卡的消费信息:一张储值卡余额1374元，其中总充值金额1249元，总赠送金额125元；另一张储值卡余额5180元，总充值金额4709元，总赠送金额471元。
虽然招牌在，但是门是关着的。
与商店的合同已经到期。
21日，记者来到容晖老商业区看到，顺昌海鲜店位于经四路与纬四路交叉口东北角老商业区的商业楼上。“顺昌海鲜”四个大字的广告招牌醒目地挂在楼南。大楼的电梯、走廊、墙壁上随处可见广告招牌，可见当时这家酒店营销势头之猛。
到了二楼，酒店大门紧锁，没人应门，门口也没贴关门声明。
"这家旅馆已经关门两三个月了。""他家在四五月份关门了。"……问及这家酒店的打烊时间，楼上其他商户说。
“这家酒店走的是正常的撤单流程。”容晖老商业区经理表示，不清楚海鲜店关闭的具体原因，该店与老商业区的租赁合同已经到期。
“到底是合同到期，还是经营不善，还是擅自关闭，我们无从得知。我们只是想知道卡里的余额怎么办？”根据黄先生提供的酒店联系方式，记者拨打了该号码，但无人接听。
“打电话从来不接。”从7月初至今，黄先生多次联系该店负责人，一直无人接听。
其他充值消费者
去监察室投诉。
据悉，顺昌海鲜店属于山东顺昌山庄餐饮管理有限公司..Skycheck APP显示，该公司成立于2014年12月，登记机关为济南市槐荫区市场监督管理局，但该公司已于2020年03月02日注销。
“前期双方需要调解，法院工作人员和海鲜店负责人谈话协商解决问题；调解不成，就走正常程序。”21日，黄先生来到市中区人民法院，希望通过法律途径追回储值卡的钱。
北京市大成律师事务所律师李有珍表示，目前消费者储值卡都有监管空档，尤其是小额储值卡，由于数量多、案值小，处于“无人监管区”。
李有珍建议黄光裕和其他用户“集体投诉”。“如果单个受害人去工商、公安部门报案或投诉，由于案值太小，会遇到无法立案或不予受理的情况”。
“我们会对此做进一步调查处理。”济南市中区市场监督管理局相关工作人员表示，如果其他市民也遇到顺昌海鲜店储值卡资金无法补偿的问题，可以拨打12345或者直接向监管所投诉。
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