产品经理的经验

编辑导语:B端产品经理通常有很多复杂的业务，所以有很多需求需要收集和处理。但是产品经理精力有限，可能来不及完成每一个需求。所以产品经理得接地气，深入用户需求，才能设计出真正需要的产品。本文分析产品经理如何接地气。让我们来看看。

B SaaS私部署产品经理通常会遇到一个人负责n多个项目的情况，其中大大小小的定制内容比较复杂，经常遇到的问题是收集各种项目的需求比较多；然而，由于各种原因，真正需要处理的实际需求非常有限。

但是产品经理的精力是有限的，要做产品规划，要落实具体产品，要为客户设计定制产品，要帮助客户分析确定合理需求。

对于我们公司来说，不会同时有很多产品经理，所以需求的收集和筛选工作就由项目经理来做。

但业内人士常说，产品经理不能孤傲，要接地气，真正了解用户的需求和使用场景，才能设计出真正需要的产品；但是在我们的工作场景中，产品人的工作强度已经很饱和了，那么如何接地气呢？

首先，我们要知道什么是接地气。

百科引用:

“接地气”是民间谚语，意思是广泛接触老百姓的生活，与最广大的人民群众打成一片，反映底层老百姓的愿望、要求和利益；利用群众的生活习惯和表达方式，而不是脱离群众的实际需要和真实愿望，浮于表面，而是脚踏实地，深入人心，就是遵循自然规律，而不是盲目行事；用来形容一些对公众比较友好的政府官员和名人。出自《礼记·月令》，三月，孟春，“天降气升”。

要点:广泛接触普通人的生活，与最广大的人民群众相结合，不脱离群众的实际需要和真实愿望。

二、应该如何接地气？

C端接地气行业这部分给出了很多行业方案和理论知识，但是对于B端的指导并不多，因为这两个行业有一些本质的区别:

C端行业直接面向大众和用户，需要抓住用户的心理。最近比较贴近群众。但是B端行业会有很多决定性因素，比如高层领导的敲定、合作指定、市场口碑等等；良好的用户体验对B端产品只能是很小比例的辅助，并没有实质性的作用，更谈不上决定性的作用。

1.对于创业的小白来说，产品经理如何才能接地气？

刚入行，起步阶段很少有机会和客户进行实地调研。这时候你通过了解自己的产品、竞品或者一些行业信息，或者咨询业内人士，来了解这个行业。

但是这个时候，这个想法还在你脑子里浮动。这个时候，不要错过任何一个和客户谈需求的机会，哪怕可能是领导；他们不熟悉当前系统的工作方式，因为他们是业务新手。你也要把你不知道的问题都扔出去，让她告诉你。

如果你还处于非常初级的阶段，不知道应该问什么问题，可以从以下几个方向思考:

客户的问题是什么？客户的使用场景是什么？这个需求的目的是什么？你以前有过这种需求吗？目前对此需求的解决方案是什么？你期望这个要求如何实现？谁对这个需求感兴趣？有关方面对这一需求有什么看法？这一要求的调整涉及到哪些方面？每端会有怎样的调整？这次调整会对现有功能有什么影响吗？问清楚这些问题后，你就可以理解这个客户提出的需求了。

后一种设计方案会围绕客户场景解决问题，只要客户的期望实现方案不过分，就满足客户的需求；会提升很多好感，让客户觉得被重视。

因为领域不熟悉，所以需要研究大量的书籍和资料进行研究。如果有机会，当场交流。如果没有机会，充分利用每个界面人说话的机会。所以，只要用户提过需求，他就会去收集，耐心地向客户澄清哪些需求是他真正需要的，哪些需求可以用现有的方式解决。

这样就可以收集业务场景，积累自己的行业经验。在起步阶段，这是最好的接地气的方式。

2.有经验的产品人如何接地气？

有经验的产品人是在小白的基础上发展起来的，已经在一线工作了一段时间。他们对客户的需求有一定的了解，甚至可以做到:我知道客户提出需求的目的是什么？你想解决什么样的问题？以便快速响应解决方案。

这时候我们就到了另一个阶段，就是规划自己的产品。

在产品规划的过程中，需要有大量的行业经验进行储备。从自己的经验中提炼出一些关键场景作为产品规划的基础，思考一些关键问题，比如:

谁是我们的客户？我们想让客户满意的关键场景是什么？客户愿意付钱吗？我们产品的目标定位是什么？你为什么选择我们？我们的盈利模式？这期间需要我们自己去思考，去选择，去做决定。偶尔有空白知识，要搜很多研究资料。所以项目定制需求大多是项目经理给出客户想要达到哪些功能，什么效果，产品交给方案。产品出来方案后，项目经理拿给客户确认。

这时候我该如何协调产品规划和项目定制需求之间的关系？还是此时的我与人民群众脱节了？

每个公司都有自己的系统。从我们项目公司来说，项目经理还是比较多的，产品经理相对较少，可以用这个方法。

如果产品经理完全处理需求，大概要几个产品经理。每个产品经理会分配几个项目，然后会有一个产品总监负责统筹。

在我看来，我没有脱离人民。

在一线行业经历过之后，很容易转变成一种状态——我就是用户；我把自己带入用户场景，我可以更多的从他们工作的环境，他们面对的客户，他们要办理的业务去思考他们的诉求——这是更高的接地气的阶段。

因为他们知道，他们有信心自己设计的产品一定会贴合他们的日常工作，解决现在困扰他们很久的问题。

不要对影响过程的问题做出盲目的决定。拍脑袋是上策，基础是信心，客户才是王道。

其实有些问题，只要你在生活中多加注意，就会发现端倪。比如我要做一个B端企业系统，我会知道这个企业做什么业务，我这辈子是否需要办理这样的业务；如果我不能遇到身边的人或者如果我能找出他们的用户群体，他们之间有什么联系，他们当中和我的系统相关的问题最多的会是什么，一切都迎刃而解。

总而言之:

永远在高处做事，任何结果都只是自己的想象。如果你想被禁足，就永远不要把自己置身事外。

你不必在人群中。只要你能深入其中，做好每一个细节，你就知道你的决定是鸡肋还是雪中送炭。

本文最初由@Nydia王小二发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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