管理团队，管理自身，聊《全面体验管理》和《死线效应》

今天大象要和大家聊聊几本高大上的书，也是大象很少讲的书。我毕竟没有一些属于屠龙术的书那么高，所以没怎么看过。我真的需要一些勇气和你说话。但是最近看的两本书，发现还是有很多值得和大家分享的东西。

这是一本由三位行业领袖和中国体验行业先驱领衔的书！

所谓全体验管理，就是用量化的体验指标来跟踪消费者的整体体验，不断优化体验的数字化系统和管理体系。全面体验管理是指导品牌构建用户体验架构的方法论，也是一个闭环迭代的工具体系。它系统地规划不同业务背景下的经验，并创建一个更加一体化的管理系统。从经验到体验管理，从战略思维到数字化管理工具，在商业实践中不断得到验证和优化。

简单来说就是强调体验导向，提升消费者的实际体验感受。随着消费场景的日益多元化和碎片化，品牌与用户的互动接触越来越多，而随着体验阶段的不断探索和数字化基础设施的优化升级，将用户研究、体验设计、体验管理与数字化智能融合是大势所趋。

在TXM，整理了大量的数据，让大家对分析有了更直观的认识，书中的一些运算和结论也有了更扎实的基础。

最后，就看怎么把这些理论落地了。这本书也给出了一个解决方案:

让体验变得可操作、可衡量和可放置的5大步骤:

1.设定目标，锁定核心小指标；

2.搭建架构，构建关键体系；

3.搭建平台，实现全号智能管理；

4.塑形运营，私域挖掘，新会员体系；

5.落地管理，持续跟踪，经验验证。

希望这些能促进更多的企业和团队。接下来说另一本书。

死线，死线，相信很多人都有法术！而大象这样的自由职业者，因为各种不确定因素，无法按时完成各种突发事件。

这本书结合了行为科学、心理学理论和学术研究。通过引人入胜的故事叙述和描述性的案例分析，揭示了七种时间管理策略，帮助团队和个人利用死线效应做出更好、更有效的决策，在保证按计划进度的情况下取得成功。

作为一名编辑，作者像一头大象，饱受截稿日之苦。

作者Christopher Cox曾为《纽约时报》旗下的《知识分子GQ》、《哈珀》和《连线》杂志撰写政治、商业和科学文章。2020年，他被任命为麻省理工学院奈特科学新闻研究员和纽约大学阿瑟·卡特新闻研究所访问学者。他是哈珀斯镇的主编和GQ的执行主编，他的故事获得了普利策奖、美国笔会新闻奖和国家杂志奖。

死线是我们日常开玩笑的动力，确实是客观存在的。死线让我们更加专注，有更强的紧迫感，从而提高工作效率。书中还结合了真实案例，使论据更加充分，也有扎实的科学分析，更便于大家实施。

其实拖延到死线有时候不仅仅是拖延的问题，更是一种更深层次的帮助我们有效管理时间，保证工作如期完成的方法。如果你总是不能按时完成工作，影响个人发展，那么这本书可谓及时雨。书中的内容很有故事性，故事背后的方法简单、有趣、实用。

有些事情看起来像是“屠龙”，我们也不是团队管理者，但是我们也需要管理和提升自己的能力。这两本管理学书籍也值得一读。